Книга Кризис – и Ты победитель. Удвоение прибыли твоего предприятия в трудное время - Гульви Никлассон

41. Если не получается все время находиться в офисе, можно записать на автоответчик адрес сайта предприятия, чтобы клиент самостоятельно смог ознакомиться с продукцией и сделать заказ.

42. Если имеется возможность найти агентов, нужно ею воспользоваться. Стоит помочь агентам в продажах. Кто может стать агентом для твоего предприятия? Нужно подумать, что продается, и какие люди смогут продавать товар твоего предприятия. Важно заниматься продвижением бизнеса, быть видимым. Следует давать рекламу, снижать цены и увеличивать возможности.

43. Важно общаться с людьми, интересоваться, чем им можно помочь. Это лучшая возможность создать новые коммерческие предложения для клиентов и улучшить отношения с ними. Стоит узнать, почему клиенты перестали покупать товары (услуги) твоего предприятия, напомнить им о себе, предложить вернуться, сделав отличное предложение.

44. Следует постараться быть видимым во всем, посещать различные курсы, предлагать себя в качестве бесплатного помощника разным предприятиям, вручать каждому из круга общения свою визитную карточку.

45. Стоит разделить расходы на рекламу с партнерскими предприятиями и помочь друг другу найти больше клиентов. Оптимальный вариант – взаимодополнять друг друга. Это отлично работает в разных областях, но имеющих одну целевую группу.

46. Следует проанализировать, действительно ли продажи предприятия обеспечивают продавцы. Имеется большая разница между продавцом и приемщиком заказов. Хороший продавец может продать все, что угодно, построить прекрасные отношения с покупателями и в итоге получить конкретный результат – деньги.

47. Нужно сказать «Нет» дорогим клиентам. Это довольно сложный, но необходимый шаг при ограниченном бюджете. Если затраты на удержание таких клиентов больше, чем они платят, то лучше отказаться от них. Перед тем, как начать тратить деньги на рекламу, продвижение, стоит подумать, какой наименее затратный способ завоевать нового клиента. Стоит потратить на это немного времени до того, как начать тратить деньги.

48. Важно увеличить ценность каждого заказа. Стоит позвонить каждому из клиентов. Если имеются такие, до которых трудно дозвониться, можно пригласить их на личную встречу. Таким клиентам стоит дать необходимую информацию о предприятии, об имеющихся у него возможностях. Это поможет стать ближе к клиенту. Стоит продумать, можно ли использовать клиентов как продавцов, как они могут рекомендовать твое предприятие, сколько могут привести своих друзей, знакомых.

49. Стоит подумать, как давно просматривались объявления о работе. Если предлагается работа, находящаяся в сфере твоей компетенции, нужно позвонить и предложить свои услуги в качестве консультанта.

50. Следует просмотреть каждую рекламу, положенную в ящик. Возможно, это предприятие нуждается в помощи и услугах.

51. Важно помочь новым клиентам чувствовать себя как дома. При продаже специфической продукции, продукции, использование которой требует наличия специальных знаний, навыков и т. п. следует дать соответствующие разъяснения. Если продаются продукты для родителей, то стоит быть готовым ко встрече и с детьми этих родителей.

52. Можно узнать адреса вновь созданных предприятий. Возможно, кто-то сможет стать новым клиентом. В трудное время это актуальное решение. Важно показать клиентам возможности предприятия в своей области, решения их проблем.

53. Стоит общаться с клиентами, стараться ответить на вопросы – кто в последнее время беспокоится о них, кто попробовал решить их проблемы. Важно уметь вести диалог с клиентами, выслушать их, задавать больше вопросов, звонить, встречаться с ними. Новым клиентам можно предлагать существенные скидки, это легче сделает их лояльными к твоему бизнесу. Хорошие отношения с клиентами сейчас – серьезный задел на будущее.

54. Продавая дорогие товары, целесообразно провести соответствующую рекламную кампанию. Это обычно привлекает новых клиентов. Вполне реально увеличить зону продаж. Но важно не допустить больших расходов.

55. Для продвижения продукта на рынке как можно больше следует говорить о его надежности. Клиенты сейчас определенно переживают, надежность очень важна для них. Такой подход поспособствует усилению позиций твоего предприятия на рынке.

56. В конкурентной борьбе побеждает тот победит, у кого более низкая цена и более высокий уровень сервиса.

57. Можно завести блог или страницу в соцсетях, куда выложить всю необходимую информацию. Это позволит снизить затраты времени на определенные процессы. Стоит подумать над рекламой, объявлениями, текстом в лэндингах. Нужно сделать все возможное, чтобы улучшить результат и привлечь как можно больше клиентов.

58. Не нужно говорить «Нет» работе. Если имеется хоть немного свободного времени, обязательно стоит заняться самообразованием.

59. Стоит попробовать найти эффективный подход к новым клиентам. Если есть четкое представление, какие именно клиенты нужны, – можно осуществить коррекцию деятельности под их потребности.

60. Важно не упустить своих клиентов, не дать им уйти к конкурентам. Следует сформировать поток новой энергии через постановку новых целей, преимуществ, возможностей. Только новизна даст энергию тебе и сотрудникам твоего предприятия.

61. Если имеются гарантии, о них нужно рассказать клиентам. Все гарантии должны быть реальными и четкими. Периодически стоит звонить клиентам и интересоваться, как у них дела. Это достаточно важный момент.

62. Стоит просматривать сайты конкурентов. Также следует выработать привычку писать 25 коммерческих предложений еженедельно. Так можно создать возможности, и появится понимание, какие товары необходимы сейчас.

63. Важно проанализировать, все ли клиенты подверглись влиянию кризиса, выделить наименее пострадавших. Целесообразно поменять бизнес-модель или маркетинг-план, сделать упор на солидных, богатых клиентов, предприятия.

64. Целесообразно проанализировать текст рекламных объявлений. Хороший текст, наряду с иными факторами, обеспечивает рост продаж. Можно написать статью о том, что может вызвать интерес у клиентов, и опубликовать ее. Следует стараться всячески привлечь внимание целевой аудитории.

65. Стоит присмотреться к конкурентам, выбрать хотя бы пятерых и проанализировать, какая у них целевая аудитория, продукт, имеются ли недочеты. Также стоит подумать, что можно поменять лучшую сторону. Иногда целесообразна кооперация с конкурентами, чтобы выжить. Стоит поискать места, выставки для демонстрации продуктов предприятия за пределами его территории.

66. Следует помнить о принципе 80/20. 80 % прибыли предприятия обеспечивают 20 % клиентов. Следует постараться увеличить прибыль за счет них. Принцип 80/20 нужно использовать везде, включая продажи.

67. Стоит сделать что-то значимое. Не имеет значения, касается ли это персонала или иных сфер. Люди всегда ценят полезные вещи, решения за небольшую цену.

68. Следует проанализировать слабые стороны рынка. Это, в числе прочих факторов, поможет обойти конкурентов.