Книга Кризис – и Ты победитель. Удвоение прибыли твоего предприятия в трудное время - Гульви Никлассон

69. Важно попробовать изучить все, что касается типичного клиента твоего предприятия, выяснить, что он читает, смотрит, слушает, хочет купить. Важно определиться, открыто ли твое предприятие по отношению к клиентам, когда они хотят что-то купить, удается ли мотивировать клиентов.

70. Значимый вопрос – изменение цены. Увеличить цену или нет? Если снизить цены, ты можно получить несколько клиентов, которые будут покупать больше. Если следует снижать больше, чтобы зарабатывать те же самые деньги, то нужно определиться, что будет работать лучше в отрасли, в которой находится твое предприятие, – оставить те же самые цены и улучшать сервис или снизить цены и продавать больше.

71. Важно совершенствовать стратегию в целях переманить клиентов от конкурентов. Во время кризиса можно сделать рывок вверх, если ты будет больше клиентов.

72. Актуальная задача – изучить, как работают конкуренты, что они предлагают, что они не сделали для своих клиентов. Мое предложение – стоит сконцентрироваться на сервисе. Может быть, следует увеличить срок гарантии, провести бесплатное обучение использованию продукции, делать бесплатную доставку, бесплатную инсталляцию. Это может стать хорошим аргументом клиенту для смены поставщика.

73. Если у тебя есть интернет-магазин или магазин в оффлайне, нужно проанализировать, все ли лучшие продавцы там заметны, всегда ли они находятся близко к покупателям. Важно обрабатывать заказы быстро, быстрее, чем другие. Стоит внимательно взглянуть на этот типичный рынок, оценить все, что осуществляется твоим предприятием.

74. Не стоит в кризис тратить деньги на различные элитные товары. Деньги должны обеспечивать результат, и все следует измерять конкретными результатами. Все шаги в маркетинге должны обеспечивать конкурентные преимущества твоего предприятия.

75. Стоит проанализировать маркетинговую политику конкурентов. Целесообразно учиться у сильных и успешных. Следует определить, как поступают серьезные конкуренты в период кризиса, и скопировать их действия.

76. Важно стараться избегать рекламных объявлений, которые ничем не выделяются. Сейчас клиенты ищут нечто более важное, чем просто возможности. Нужно поработать над этим вопросом, рекомендовать клиентам то, что вызывает доверие, во что они могут инвестировать. Оптимально рассказать в одном предложении клиентам, почему они должны выбрать именно твое предприятие. Важно уметь отвечать на этот вопрос сразу и незамедлительно.

ДЕНЬГИ

77. Принимай решение стоит после того, как определена реальная необходимость. Не нужно обманывать себя сам при принятии решения. Стоит посмотреть цифры, доверять им – цифры не обманывают. Следует произвести оценку, аудит предприятия. Нужно четко знать, какие активы имеются у предприятия на тот случай, если его придется продавать.

78. Нужно сделать, чтобы для клиентов был ряд удобных вариантов оплаты. Пусть они сами для себя определят оптимальный вариант. Можно также позвонить в банк и обсудить возможность продажи товаров твоего предприятия в кредит.

79. Стоит составить бюджет продаж, определить преимущества, недостатки, возможности и угрозы. Также следует проанализировать движение денег, если их не хватает, подумать о возможности кредитования или перекредитования. Стоит проанализировать, как идут продажи у конкурентов.

80. Если клиенты жалуются на уровень цен, следует обратить внимание на расходы. Возможно, оптимизация этого фактора позволит снизить цены.

81. Следует постараться экономить на различных компьютерных программах, компьютерном оборудовании. Если нужен новый компьютер, не стоит брать самый дорогой и мощный. Оптимальные варианты для работы будут по цене определенно ниже. Также стоит постараться продать устаревшее оборудование, инвентарь. Многие из конкурентов в период кризиса обанкротятся. Их инвентарь можно будет приобрести по привлекательной цене.

82. Важно найти эффективных, надежных поставщиков. Оптимально, чтобы это были поставщики, находящиеся недалеко от твоего предприятия. Поставки обязательно должны осуществляться в установленные сроки. Важно экономить время и деньги. Не стоит стесняться встречаться с поставщиками. Со всеми из них нужно постараться договориться о скидках. Если не получается вовремя заплатить, обязательно следует связаться с ними и предупредить, договориться об отсрочке платежа.

83. Ответственный участок – склад. При небольших товарных запасах, могут быть нарушены сроки поставки клиентам. Однако и большое количество товаров на складе – не оптимальный вариант.

84. Стоит наладить хорошие отношения с обслуживающим банком, стараться встречаться, общаться с его представителями, сотрудниками. Это позволит получить кредит, когда возникнет такая необходимость. Банк должен доверять твоему предприятию.

85. Важно постараться снизить расходы, связанные с арендой офиса. Если срок аренды истек, можно поменять офис на другой, где размер арендной платы ниже.

86. Стоит пересмотреть расходы на транспорт. Если на предприятии имеются служебные машины, важно проанализировать расходы на бензин.

87. Следует провести анализ всех расходов, сделать соответствующие выводы и принять управленческие решения.

88. Важно проанализировать, сколько денег тратит предприятие на командировки. Возможно, решение каких-то вопросов целесообразно перевести в онлайн-режим.

89. Стоит проанализировать, какие закупки осуществляются, нет ли среди расходов нецелевых. Также важно определить, не выполняют ли, к примеру, два человека одну и ту же работу.

90. Следует торговаться, договариваться о лучших ценах и условиях. Если что-либо приобретается по высокой цене, нужно договориться об отсрочке платежа или оплате в рассрочку. Торговаться не стыдно, это традиционная практика бизнеса.

91. Не стоит шокировать клиентов. Клиенты не любят и не должны получать счета, вызывающие, образно говоря, шок. Перед отправкой счета нужно обсудить с клиентом условия. Целесообразно вписать: скидка лучшему клиенту! При беспричинном увеличении сумм в счетах есть риск потерять клиента.

92. Не стоит что-либо приобретать импульсивно. Можно взять за правило подождать сутки до того, как приобрести. Важно четко понимать, на чем достигается экономия. Не нужно экономить на качестве. Стоит проанализировать процесс закупки: кто принимает решение, кто его одобряет, приобретается ли только непосредственно то, что нужно.

93. Важно определить, что является ключевым в твоем бизнесе, вникнуть в учет, определить, что больше всего приносит денег.

94. Стоит использовать преимущества новых возможностей. Если где-то убыло, значит где-то должно прибыть. Конечно, в период кризиса сложнее заставить клиента покупать. В целом, нужно стараться всегда оставлять клиента довольным, никогда на нем не экономить.

95. Если появились определенные денежные резервы, стоит подумать, куда их лучше вложить. Следует четко определиться с бюджетом предстоящих расходов. Золотое правило: всегда нужно думать, каким образом данные расходы приведут к увеличению доходов. Важно помнить об этом.