Книга Правильные ошибки. Наука о том, как добиваться успеха - Amy C. Edmondson

место и получившие серебряную медаль.

Почему серебряные медалисты Олимпийских игр, участвовавшие в исследовании, чувствовали себя неудачниками, в то время как их бронзовые медалисты ощущали себя успешными? Психологи говорят, что причиной этого является "контрфактическое мышление" - человеческая склонность рассматривать события в терминах "что, если бы" или "если бы". Серебряные медалисты, разочарованные тем, что не выиграли золото, расценили свое выступление как неудачу по сравнению с завоеванием золота. Те, кто занял третье место, расценили результат как успех - они заработали медаль на Олимпийских играх! Они прекрасно понимали, как легко они могли упустить шанс подняться на олимпийский пьедестал и не вернуться домой с медалью.

Бронзовые призеры переосмыслили свой результат, превратив его из проигрыша в выигрыш. Этот простой и научно обоснованный рефрейминг принес им радость вместо сожаления. Как вы узнаете из этой книги, от того, как мы представляем себе неудачу, во многом зависит наша способность терпеть неудачи. Рефрейминг неудач - это навык, улучшающий жизнь, который помогает нам преодолеть спонтанное отвращение к неудачам.

Он начинается с готовности взглянуть на себя со стороны - не для того, чтобы заниматься самокритикой или перечислять свои личные недостатки, а для того, чтобы лучше осознать универсальные тенденции, которые проистекают из того, как мы устроены, и усугубляются тем, как нас социализировали. Речь не идет о руминации - повторяющемся негативном мыслительном процессе, который не является продуктивным, или о самобичевании. Но это может означать, что вам следует обратить внимание на некоторые свои идиосинкразические привычки. Без этого трудно экспериментировать с практиками, которые помогают нам думать и действовать по-другому.

Исследования в области клинической психологии показывают, что неудачи в нашей жизни могут вызывать эмоциональные переживания, тревогу и даже депрессию. Однако некоторые люди более устойчивы, чем другие. Что их отличает? Во-первых, они менее склонны к перфекционизму, реже предъявляют к себе нереалистичные требования. Если вы ожидаете, что будете делать все идеально или побеждать в каждом конкурсе, вы будете разочарованы или даже расстроены, когда этого не произойдет. Напротив, если вы будете стараться изо всех сил, принимая тот факт, что у вас может не получиться всего, чего вы хотите, то, скорее всего, у вас будут более сбалансированные и здоровые отношения с неудачами.

Во-вторых, устойчивые люди делают более позитивные атрибуции событий, чем те, кто впадает в тревогу или депрессию. То, как они объясняют себе неудачи, является сбалансированным и реалистичным, а не преувеличенным и окрашенным стыдом. Если вы объясняете неполучение желаемого предложения о работе высокой конкуренцией среди соискателей или идиосинкразическими предпочтениями компании, у вас больше шансов оправиться от разочарования, чем если бы вы подумали: "Я просто недостаточно хорош". Атрибутивный стиль был подробно изучен Мартином Селигманом, психологом из Пенсильванского университета, который начал революцию в "позитивной психологии" в 1990-х годах. Селигман переключился с патологии на изучение сильных сторон человека, которые позволяют людям и сообществам процветать. В частности, он изучал, как люди разрабатывают позитивные или негативные объяснения событий в своей жизни. К счастью, формированию позитивных атрибуций можно научиться. Например, когда вас не выбрали на желаемую работу, возможно, хороший друг помог вам переосмыслить ситуацию и подумать о ней конструктивно. Если вы перенесете эти знания на следующий опыт, вы будете на пути к более здоровым отношениям с неудачами.

Обратите внимание, что здоровые атрибуции неудачи не только остаются взвешенными и рациональными, но и учитывают те малые и большие способы, которыми вы могли повлиять на случившееся. Возможно, вы недостаточно подготовились к собеседованию. Это не значит, что нужно корить себя или погрязать в стыде. Наоборот, нужно развивать самосознание и уверенность в себе, чтобы продолжать учиться и вносить необходимые изменения, чтобы в следующий раз все получилось лучше.

Каждый из нас - несовершенное человеческое существо, живущее и работающее с другими несовершенными человеческими существами. Даже если мы работаем над тем, чтобы преодолеть эмоциональное отвращение к неудачам, эффективная работа не будет автоматической. Нам также нужна помощь, чтобы уменьшить путаницу, создаваемую болтовней о неудачах, которая особенно распространена в разговорах о предпринимательстве.

Смущение: не все неудачи одинаковы!

Несмотря на то что фраза "проваливайся быстро, проваливайся часто" стала мантрой Кремниевой долины, призванной прославлять неудачи, а корпоративные вечеринки по случаю провалов и резюме неудачников стали популярными, большая часть обсуждений в книгах, статьях и подкастах носит простой и поверхностный характер - это скорее риторика, чем реальность. Например, очевидно, что ни одна компания не должна чествовать руководителя завода, чья линия сборки автомобилей часто и быстро выходит из строя. То же самое можно сказать и о современных кардиохирургах. Неудивительно, что мы запутались!

К счастью, эту путаницу можно уменьшить, если понять три типа неудач и то, какое значение имеют различия в контексте. Например, в некоторых ситуациях хорошо развитые знания о том, как достичь желаемых результатов, делают рутину и планы в целом такими, как ожидалось; например, следование рецепту выпечки торта или забор крови у пациентов в лаборатории флеботомии. Я называю это последовательными контекстами. В других случаях вы оказываетесь на совершенно новой территории и вынуждены пробовать, чтобы понять, что работает. Кардиохирурги-первопроходцы, с которыми мы познакомились в начале этой главы, явно находились на новой территории, и большинство их неудач были разумными. Среди других примеров новых условий - разработка нового продукта или выяснение того, как доставить защитные маски миллионам людей во время всемирной пандемии.

Неудачи более вероятны в новых, чем в последовательных контекстах, поэтому мы не расстраиваемся из-за них, верно? Неправильно. Ваша миндалина - та небольшая часть мозга, которая отвечает за активацию реакции "бой или бегство", - распознает угрозу независимо от контекста. Кроме того, вы можете удивиться, обнаружив, что ваша негативная эмоциональная реакция на неудачи, независимо от уровня реальной опасности, может быть удивительно похожей. Однако простая типология, позволяющая различать неудачи, может помочь нам сделать здоровые выводы о них, противодействуя захвату миндалины.

Помимо новых и постоянных контекстов, все мы часто оказываемся в переменных контекстах - в те моменты жизни, когда есть знания о том, как справиться с конкретной ситуацией, но жизнь подбрасывает вам неожиданный мяч. Например, врачи и медсестры, работающие в приемном покое больницы, независимо от их опыта и квалификации, могут столкнуться с пациентами, у которых проявляется множество ранее невиданных симптомов, как это было в первые дни распространения вируса COVID. Пилоты должны быть готовы к полетам в неожиданных погодных условиях. В нашей повседневной жизни мы сталкиваемся с ситуациями, когда у нас есть обширные предварительные знания, но мы все равно сталкиваемся со значимой неопределенностью. Самые опытные учителя никогда