Книга Правильные ошибки. Наука о том, как добиваться успеха - Amy C. Edmondson

об этом, уйдут первыми. В здоровой культуре неудач люди разделяют веру в то, что обучение и неудачи идут рука об руку, и это немного упрощает задачу быстро высказаться.

В вашей семье это может выражаться в том, чтобы поощрять подростков за упорство в преодолении трудностей, несмотря на неудачи, и давать им понять, что вы впечатлены, когда они признают, что не справились с поставленной задачей. Это полностью соответствует исследованиям Анджелы Дакворт, в которых она говорит о зернистости, определяемой как настойчивость и стремление к долгосрочным целям. Смелость включает в себя готовность взять на себя ответственность за свое влияние на то, что идет не так, а не только на то, что идет правильно (элемент характера).

Менеджеры по всему миру спрашивают меня: "Как узнать, есть ли в моей команде здоровая культура неудач?" Я отвечаю - после проверки того, что работа команды связана с неопределенностью, новизной или взаимозависимостью, - следующим вопросом: "Какой процент того, что вы слышите в течение недели, - это хорошие новости или плохие, прогресс или проблемы, согласие или несогласие, "все хорошо" или "мне нужна помощь"?" Обычно я показываю модель, которую вы видите в табл. 8.1.

 

ТАБЛИЦА 8.1: Диагностика здоровой культуры отказов

Как много из того, что вы обычно слышите:

Это?

Против этого?

Хорошие новости

Плохие новости

Прогресс

Проблемы

Соглашение

Несогласие

Все в порядке

Мне нужна помощь

Я отмечаю, что если они в основном испытывают левую часть этой таблицы, они будут счастливее. Они будут чувствовать себя лучше. Но, увы, это, скорее всего, не очень хороший знак. Учитывая неопределенность и сложность работы, которую они выполняют, маловероятно, что у людей нет плохих новостей, проблем, инакомыслия или потребности в помощи. Скорее всего, вы просто не слышите об этом.

Большинство из них понимают это сразу. Их глаза расширяются, когда они понимают, что то, что кажется хорошим, скорее всего, не является хорошим с точки зрения здоровой культуры неудач, в которой существует психологическая безопасность для высказывания проблем, опасений и вопросов.

Мудрость, чтобы понять разницу

Барбе-Николь Клико пришлось осваивать науку неудач без помощи современной риторики и исследований. Понимала ли она разницу между базовыми, сложными и интеллектуальными неудачами? Именно поэтому ее портфолио неудач было таким впечатляющим? Ее способность рисковать, играть на своих сильных сторонах, противостоять неудачам и продолжать двигаться вперед демонстрирует неявное владение наукой успешных неудач. Осознавая себя, она понимала свои сильные стороны (ум, решительность, страсть к виноделию) и недостатки (простота, неинтересность к светским развлечениям) и делала ставку на сильные стороны. Предприниматель, хорошо знающий ситуацию, она блестяще управляла рисками. Она понимала и формировала большую систему, которую любила, - технологию, регион, отрасль - благодаря смелым действиям, изобретательности и огромному терпению, которые помогли создать глобальный рынок шампанского. Будучи системным мыслителем, она учитывала встроенные задержки, которые охватывали сбор урожая, производство и распространение ее вин, чтобы развивать рынок дисциплинированным и продуманным способом.

Наука о неудаче, как и любая другая наука, не всегда приносит удовольствие. В ней бывают хорошие и плохие дни. Ею занимаются ошибочные человеческие существа, работающие в одиночку и вместе. Но в одном можно быть уверенным. Она принесет открытия. Открытия о том, что работает и что не работает в достижении целей, которые важны для вас, а также открытия о себе. Элитные неудачники по всему миру и на протяжении всей истории - спортсмены, изобретатели, предприниматели, ученые - многому научили меня в уникальном сочетании любопытства, рациональности, честности, решительности и страсти, которые требует неудача. Их пример подталкивает и вдохновляет меня на то, чтобы продолжать совершенствовать свои собственные навыки и привычки, и я надеюсь, что это поможет и вам.

Чтобы подвести несовершенную книгу к ее неизбежно несовершенному финалу, я возвращаюсь к непростому вопросу различения. В наиболее распространенной версии "Молитвы о спокойствии" богослова Рейнхольда Нибура "мудрость, чтобы знать разницу" между тем, что человек может и не может изменить, является ключом к спокойствию. В науке о том, как правильно терпеть неудачи, разборчивость также жизненно важна для достижения спокойствия и самопринятия, которое оно приносит.

При представлении системы типов неудач не учитывается значительная сложность проведения границ, например, между интеллектуальными и не очень интеллектуальными неудачами. Насколько новой должна быть новая территория? Насколько вы должны быть уверены в том, что есть возможность? Насколько хорошо продумана ваша гипотеза? Насколько масштабным является слишком большой проект? Точно так же четкая грань между простым однопричинным сбоем на известной территории и сложным сбоем стирается, как только мы отступаем назад, чтобы взглянуть на большую систему. Та простая ошибка? Возможно, она была вызвана нехваткой сна, болезнью ребенка, воздействием детского сада, и так далее (и далее). Но цель системы - просто помочь нам думать по-другому, чтобы мы могли предпринимать продуманные действия. А не давать или настаивать на жестких классификациях.

Разборчивость также необходима для диагностики ситуаций и систем. Насколько высоки ставки? Как следует оценивать неопределенность? Какие взаимосвязи имеют наибольшее значение для прогнозирования поведения системы? Где провести границы, чтобы определить систему, которую вы хотите диагностировать или изменить? Все эти задачи сводятся к суждениям и опыту. Чем больше практики вы получите, изучая науку о неудачах, тем более уверенно и свободно вы будете использовать ее концепции. Эта книга не заканчивается экзаменом по правильным ошибкам, который вы можете сдать или провалить. Она заканчивается приглашением попрактиковаться и тем самым помочь развить науку неудач.

Самое главное, что проницательность важна для развития самосознания, чтобы противостоять нашим неудачам, мелким и крупным, личным и профессиональным. Признание наших недостатков требует и развивает мудрость. Мудрость позволяет нам понять, когда мы сделали все, что могли, а противостояние себе всегда будет самой трудной частью успешного преодоления неудач.

А еще - самый раскрепощенный.