Книга Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

ДРУГОЕ

Необходимо документировать и другие моменты, например каждый хороший или плохой отзыв руководителя. Достаточно будет и простой заметки в календаре или ежедневнике о том, когда состоялась встреча, что было сказано и какова реакция на происходящее. Любые угрозы начальника или сослуживца должны быть отражены либо в ежедневнике, либо в записках, которые нужно сохранить.

Эффективно используйте результаты аттестации

Многие начальники не любят описывать или объявлять результаты служебной аттестации. Одни считают, что на это уходит много времени, особенно если в их подчинении большой штат сотрудников, деятельность которых необходимо оценить; другим трудно составить правильное описание. Некоторым людям неприятно давать негативные отзывы о подчиненных, даже если такая оценка обоснована. Поскольку результаты аттестации включаются в послужной список, содержание этого документа имеет важнейшее значение для вашей карьеры. Недобросовестные руководители могут использовать служебную аттестацию для того, чтобы разрушить карьеру, допустив в описании результатов неточности и искажения. Вам следует серьезно отнестись к этому вопросу и попытаться принять в нем как можно более активное участие.

Чтобы облегчить анализ эффективности работы, в компаниях иногда разрешают сотрудникам предоставлять руководителям информацию о себе (итоги самооценки), которую те могут использовать как справку при написании отчета о результатах аттестации. Руководители не обязаны принимать от подчиненных самоотчеты, но их наличие помогает многим из них вспомнить детали или пролить свет на различия в понимании поставленных целей. Если вам предоставят такую возможность, обязательно воспользуйтесь ею, но помните: ваша самооценка должна быть целенаправленной, уравновешенной, точной и лаконичной. Кроме того, это подходящий случай, чтобы проанализировать свою карьеру и ее возможное развитие и обсудить их при аттестации.

Получив результаты служебной аттестации, что, как правило, происходит при личной встрече, вы лучше подготовитесь к их обсуждению, если накануне тщательно проанализируете эффективность своей работы. На встрече по поводу результатов аттестации следует прояснить то, чего вы не понимаете, устранить недоразумения и, разумеется, все зафиксировать.

Если вам что-нибудь непонятно в документе об аттестации, попросите руководителя привести примеры любых инцидентов или действий, упомянутых в отчете. Если результаты аттестации отражают истинную эффективность работы, официальный послужной список будет лучше поддерживать вашу репутацию компетентного и лояльного сотрудника.

Некоторые варианты аттестации позволяют сотруднику представить свои письменные комментарии или дополнения для включения в личное дело. Даже великолепные оценки по аттестации следует зафиксировать, ведь если в отчет закрались неточности, а начальник не желает вносить изменения в окончательный вариант, это ваша единственная возможность исправить документ. Ничего не пишите в спешке. Лучше скрупулезно изложите свое видение событий. Позаботьтесь о том, чтобы документ был составлен профессионально, без эмоций или провокационных выражений. Предложите кому-нибудь из друзей прочитать его и подсказать вам, как его улучшить, прежде чем отправлять в отдел персонала. Если кто-то все же усомнится в вашей эффективности, репутации или надежности, компания в первую очередь обратится именно к отчету о результатах аттестации.

Используйте процесс управления эффективностью, принятый в компании

В отдельных случаях служебная аттестация может быть единственным способом взаимодействия с сотрудником-психопатом. Если вам как руководителю хоть раз приходилось призывать такого подчиненного к порядку или увольнять, отдел персонала, скорее всего, просил вас продемонстрировать отраженные в отчете об аттестации низкие показатели его эффективности. Если вы не задокументировали ее проведение или не отразили в отчете недостатки работы сотрудника, вам не удастся решить этот вопрос так быстро, как хотелось бы. Официальный отчет о результатах аттестации (письменный обзор и его обсуждение при личной встрече) играет важнейшую роль в управлении подчиненным с психопатическим типом личности.

Постоянно совершенствуйте навыки лидерства и управления

Чем больше вы знаете о лидерстве и управлении людьми, тем проще вам будет справиться с психопатом. На то есть две причины. Прежде всего грамотный стиль управления пригодится вам и для руководства остальными сотрудниками: они станут работать продуктивнее, будут ориентироваться на высокое качество и выполнение поставленных задач. Это не останется без внимания топ-менеджеров, а значит, будет способствовать формированию и поддержанию вашей репутации хорошего лидера и руководителя. Психопатический сотрудник попытается ее подорвать, распространяя ложь о вашей эффективности или стиле руководства и саботируя усилия, направленные на формирование и управление подчиненными. Если вы сможете предотвратить это с помощью эффективной работы, то обеспечите себе более активную поддержку людей, занимающих высокие должности в вашей организации.

Избегайте конфронтации

Ссориться с начальником на публике – это не лучшая идея. Попытка бросить вызов психопату не приведет ни к чему, кроме катастрофы. Он сделает все возможное, воздействуя на ваши болевые точки, чтобы ваше терпение лопнуло и вы взорвались, когда это будет ему выгодно. Не поддавайтесь на провокации. Как бы ни было трудно, всегда сохраняйте спокойствие, если на вас нападают, пусть даже несправедливо. Мы не предлагаем вести себя покорно, когда вам предъявляют претензии, а советуем положиться на свои сильные стороны, показав решительность, но не агрессивность. Самый безопасный, хоть и не всегда практичный способ избежать конфликта – свести к минимуму или прекратить контакты с боссом, которого вы считаете психопатом. Но если уж вы вынуждены с ним взаимодействовать, позаботьтесь о том, чтобы окружающие стали свидетелями вашей спокойной, профессиональной позиции и, наоборот, гневной тирады психопата. После этого задокументируйте происшедшее в ежедневнике, описав его точными, лишенными эмоций словами.

Психопаты порой отчитывают подчиненных в присутствии вышестоящего руководства, чтобы продемонстрировать свой стиль «лидерства». Не имея представления об истинном лидерстве, они считают, что такая манера принесет пользу их карьере, но в большинстве случаев этого не происходит. Опытные топ-менеджеры знают, что отчитывать подчиненных у всех на виду, особенно во время административных совещаний, – признак плохого руководства. Такой подход к управлению говорит о неспособности менеджера контролировать себя или ситуацию, и этот признак слабости не останется незамеченным начальством.

Как бы там ни было, в таких ситуациях вы не должны приходить в ярость или давать отпор начальнику, то есть отвечать на его провокацию. Если причина выволочки – в вашей ошибке, признайте ее, извинитесь и попросите разрешения все исправить. Если в сложившейся ситуации виноваты не вы, а, например, отдел, не обеспечивший своевременную поставку материалов, сообщите об этом, но постарайтесь не выглядеть так, будто перекладываете вину на других. Обязательно укажите, что вы сделали все от вас зависящее, в том числе обратились к руководителю за помощью, для того чтобы достичь поставленной цели и выполнить задачу. Старайтесь произвести впечатление компетентного и лояльного сотрудника даже на своего руководителя, который только что отчитал вас в присутствии других.