Книга Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

Психопаты, особенно склонные к травле, похоже, получают удовольствие, устраивая подчиненным разнос наедине, у себя в кабинете. С подобной ситуацией справиться труднее всего, поскольку цель конфронтации – установить или возобновить доминирование психопата. Во время таких «встреч» следует спокойно изложить факты в том виде, в каком они вам известны, – опять-таки решительно, но не агрессивно. Если вы допустили ошибку, старайтесь не перекладывать вину на других.

Кроме того, тщательно задокументируйте все, что говорит начальник. Некоторые управленцы, не из числа психопатов, и многие руководители-психопаты часто прибегают к ненормативной лексике. Между тем в большинстве организаций стараются не допускать вербального насилия, оно считается неприемлемым практически всегда – может быть, за исключением случаев, когда кто-то вот-вот сделает что-то опасное, скажем, нажмет не ту кнопку на пульте ядерного реактора. Тем не менее, как правило, использование ненормативной лексики оборачивается против говорящего, поэтому его слова должны быть дословно переданы в вашем ежедневнике.

Если вы стали жертвой психопата

Соберите информацию

Соберите все документы, имеющие отношение к делу, например: электронные письма, сообщения и рабочие записки, полученные от психопата или отправленные ему, стенограммы телефонных звонков, формальную и неформальную аттестацию, любые документы, говорящие о вашей компетентности, заметки отдела персонала, устав компании, схему организационной иерархии, ваше рабочее расписание и все личные заметки, сделанные вами за это время.

Если вы стали жертвой бизнес-партнера, что случается довольно часто, необходимо собрать все корпоративные отчеты и документы, электронные письма, сообщения и другие виды переписки между вами и ним, а также между вами и другими партнерами или инвесторами и сотрудниками.

Если что-нибудь из этой информации находится у вас в смартфоне, перенесите все данные на домашний компьютер.

Оцените ущерб

Чтобы оценить свою ситуацию на работе, ответьте на следующие вопросы: получили ли вы плохую аттестацию? Пошла ли ваша карьера под откос? Дали ли вам испытательный срок? Известили ли вас об этом?

И главное, о чем стоит подумать, – удастся ли вам восстановить свою профессиональную репутацию. Если да, то каким образом? Станут ли другие жертвы психопата на вашу сторону? Кого поддержит руководство? Какими карьерными возможностями вы располагаете в этой компании? Давно ли вы обновляли свое резюме (на всякий случай)?

Оцените коллег

Достаньте копию организационной структуры компании. Если этот документ вам недоступен, попробуйте создать его самостоятельно. Начните с себя, затем добавьте коллег, начальников (не поднимайтесь выше, чем на три уровня) и подчиненных. Подумайте, насколько вы доверяете каждому из этих людей. Могут ли они быть сообщниками психопата или его жертвами. Возможно, они контактируют вне работы – например, между ними сложились романтические отношения. В этом помогут размышления о том, не отдалились ли от вас некоторые сотрудники. Может быть, кто-то проводит больше времени (в офисе или за его пределами) в обществе психопата?

Запишите свою историю

Этот совет идентичен тому, что мы рекомендовали в случае столкновения с психопатом в личной жизни. Соберите все документы, которыми располагаете, и рассортируйте их по категориям в хронологическом порядке. Сверяясь с этим материалом, опишите историю своих взаимодействий с психопатом. Скорее всего, черновой вариант покажется вам потоком сознания, бессвязным, полным жалоб, обвинений и эмоций. Отредактируйте текст – желательно с помощью друга, супруга или партнера. Старайтесь сделать историю читабельной и понятной для читателя, не знающего всех нюансов. Им может оказаться кто-нибудь из высшего руководства, отдела персонала или ваш адвокат. Цель всего этого – получить полное, подкрепленное документами описание событий, убедительно передающее ваш опыт.

Разработайте план действий

Найдите и посетите группу поддержки жертв психопатов, ознакомьтесь с историями других людей и материалами, предназначенными для помощи таким людям. Если у вас есть вопросы, задавайте их анонимно, не разглашайте деталей, которые психопат может использовать, чтобы идентифицировать вас. Поговорите с адвокатом, специализирующимся на трудовом законодательстве. Обратитесь за помощью к специалисту по психическому здоровью, разбирающемуся в теме психопатии, особенно если ваше взаимодействие с психопатом отразилось и на вашей личной жизни. Это событие стоит обсудить с семьей, друзьями, коучем или духовным наставником.

Подайте официальную жалобу

Прежде чем подавать официальную жалобу, тщательно все взвесьте. Как воспринимают вашего босса в компании – какова его репутация? Считают ли его компетентным и лояльным руководителем? Имеет ли он связи на высших уровнях организационной иерархии?

После того как проанализируете все варианты развития событий, вам, вероятно, придется смириться с тем, что вы не добьетесь своего. Вы можете обнаружить, что в организации существуют правила для тех, кто поднимает те или иные вопросы перед отделом персонала либо высшим руководством. Внимательно изучите их, а затем оцените с учетом плохого обращения, которому вы подверглись. Часто компании создают анонимные горячие линии, куда сотрудникам рекомендуется звонить в случае, если они станут свидетелями незаконных действий, таких как воровство финансов или фальсификация производственных показателей, либо насильственного поведения – сексуальных домогательств и травли. Узнайте об этом больше, поищите подходящий способ, которым можно воспользоваться при необходимости.

Важно также понимать, что жалоба еще не повод для того, чтобы компания приняла определенные меры; кроме того, меры могут оказаться не такими, каких вы ожидали. Следует подготовиться к тому, что мнение вашего руководителя ценится выше и понадобится много времени, чтобы изменить эту ситуацию. Когда имеешь дело с психопатом, нужно помнить, что обычно его положение в компании более прочное, чем вам представляется. В итоге жалоба может привлечь внимание к «истории» вашей собственной низкой эффективности или отсутствия лояльности, которую тщательно и последовательно распространял босс-психопат. В результате вы можете потерять работу.

Если вы подвергаетесь насилию, обратитесь за советом к членам семьи, друзьям или специалистам вне компании, а затем примите меры, чтобы разорвать эти отношения, действуя так, как описано выше. Скорее всего, вам придется рассказать своему начальнику о происходящем, или сообщить о факте насилия в отдел персонала, либо использовать другие принятые в организации способы.

Убедитесь, что в полной мере понимаете смысл этих процедур и их последствия для себя. Действуйте осторожно и помните: не следует вступать в конфронтацию с психопатом. Все «ходы» записывайте.

Анонимная жалоба

Конфиденциальность – важная часть жизни организации. Однако следует понимать, что в случае подачи жалобы на начальника или сослуживца вам не гарантируется конфиденциальность. Если вы опасаетесь угроз или возмездия, сообщите о проблеме анонимно, тогда впоследствии при необходимости вы сможете назвать свое имя. Впрочем, некоторые компании не очень доверяют таким обращениям, считая их слухами или сплетнями, поэтому вашу жалобу могут проигнорировать. Порой приходится подавать несколько жалоб на одного руководителя, прежде чем это привлечет чье-либо внимание.