Книга Правильные ошибки. Наука о том, как добиваться успеха - Amy C. Edmondson
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Одно из ее немногочисленных свиданий - ужин с IT-специалистом. В ресторане он заказал множество блюд из меню и вне его: закуски, блюда и несколько бутылок вина. На протяжении всего свидания к их столику подавали блюдо за блюдом. Разговор был скучным. Когда принесли счет, ее спутник встал из-за стола, сказал, что идет в мужской туалет, и больше не вернулся! Вебб оплатил счет, почти равный месячной арендной плате за квартиру.
Очевидно, что это был провал. Но она была полна решимости извлечь из этого урок.
В тот вечер она переосмыслила неудачу как алгоритм. Алгоритм знакомств, который платформа использовала для подбора пары, подвел ее. Или она сама его подвела. Но как именно работал алгоритм? Вебб запустила расширенный эксперимент, чтобы понять, где все пошло не так.
Ее цель - собрать данные. Ее метод заключался в создании десяти вымышленных онлайн-профилей мужчин, которые содержали лучшие качества, присущие человеку, за которого она хотела бы выйти замуж: умный, красивый, веселый, ориентированный на семью и готовый путешествовать в дальние края. Затем она подождала, чтобы посмотреть, каких женщин привлекут эти желанные мужчины. Осторожно, чтобы не обмануть, она минимально общалась со своими респондентами. Внося собранные данные в электронные таблицы Excel, она также анализировала профили самых популярных женщин на сайте.
Вооружившись новыми знаниями, она провела второй эксперимент, на этот раз создав новый профиль, который, несмотря на свою подлинность, был, как она выразилась, "оптимизирован" для новой экосистемы онлайн-знакомств. Поняв, что она больше, чем ее резюме, она описала себя как "веселая" и "авантюрная". Она ждала двадцать три часа, прежде чем ответить на сообщения. Она разместила новые фотографии в одежде, которая скорее открывала, чем скрывала ее фигуру. Второй профиль имел ошеломительный успех. Она нашла, встретила, встречалась и вышла замуж за мужчину, который стал любовью всей ее жизни и отцом их дочери. Вебб утверждает, что ее успех был обусловлен взломом алгоритмического кода, который использовал сайт. Но она не смогла бы взломать этот код, если бы не была готова учиться на неудачах и упорствовать.
Время, потраченное на извлечение уроков из того, что пошло не так, часто является самым неприятным аспектом интеллектуальной неудачи. Не все из нас могут оставаться такими же жизнерадостными, как Томас Эдисон. Вы не одиноки, если чувствуете себя разочарованным или смущенным, и очень легко оттолкнуть эти чувства. Вот почему так важно переосмыслить ситуацию, не поддаваться обвинениям и заставлять себя быть любопытным. Естественно, что мы становимся жертвой корыстного анализа - "я был прав, но кто-то в лаборатории наверняка что-то изменил", - который уводит нас от открытий. Но истинное желание учиться на неудачах заставляет нас более полно и рационально подходить к фактам. Вы также захотите избежать поверхностного анализа - "Это не сработало. Давайте попробуем что-нибудь другое", что порождает случайные, а не обдуманные действия. И наконец, избегайте легкомысленного ответа "В следующий раз я сделаю лучше", который не способствует реальному обучению. Необходимо остановиться и тщательно обдумать, что пошло не так, чтобы обосновать свои дальнейшие действия. (В таблице 2.2 показаны некоторые из способов обучения на основе неудач в нашей жизни и способы улучшения ситуации.
Очень важно тщательно проанализировать результаты, чтобы определить, почему произошел сбой. Может, просто по ошибке использовали не тот химикат? Тогда неудача носит базовый, а не интеллектуальный характер. Гипотеза была продуманной, но ошибочной? Тогда это интеллектуальный провал. Анализируйте тщательно. Спросите: "Что пошло не так? Почему? Именно обучение на неудачах в конечном итоге приводит к эврике. Обучение на неудачах начинается с подготовки: распознавания возможности на новой территории; выполнения домашнего задания и разработки небольших экспериментов, которые экономят время и ресурсы. Это не работа философов. Для этого нужно стремиться к действию - итеративному действию.
ТАБЛИЦА 2.2: Практика извлечения уроков из неудач
Чтобы избежать
Не говори
Попробуйте
Пропуск анализа
В следующий раз я буду стараться больше.
Тщательно продумайте, что именно пошло не так и какие факторы могли стать причиной этого.
Поверхностный анализ
Не сработало. Попробую что-нибудь другое.
Проанализируйте различные причины неудачи, чтобы понять, что делать дальше.
Бескорыстный анализ
Я был прав, но кто-то или что-то другое все испортило.
Покопайтесь в себе, чтобы понять и принять свой собственный вклад (малый или большой) в неудачу.
Склонность к итерации действий
Интеллектуальная неудача - это эпизод с началом и концом. Стратегия разумных неудач, которую практикуют изобретатели, ученые и инновационные отделы по всему миру, объединяет несколько разумных неудач для продвижения к ценным целям. Когда мы экспериментируем, мы надеемся, что наши гипотезы верны. Но чтобы знать наверняка, мы должны действовать. Возможно, вы экспериментируете с новой прической, а не с химическим веществом для разделения РНК, но действия не заменишь. В большинстве случаев ваши действия потребуют последующих действий. Если бы вы читали первые черновики этой главы, вы бы увидели уродливый беспорядок! Готовность признать недостатки и довериться итеративному улучшению, а также широкий доступ к мусорной корзине (электронной или физической) - все это позволяет книге обрести форму и дойти до печати. В любом неопределенном начинании стремление к действию поможет вам начать, но прогресс потребует итераций.
Когда мои сыновья были маленькими, мы проводили снежные выходные на склонах горы Вачусетт в Массачусетсе. Мои сыновья учились маневрировать лыжами с возрастающим мастерством и грацией - не говоря уже о скорости - и это было частью удовольствия. Мой младший сын, похоже, с раннего возраста осознал необходимость постоянного совершенствования. Однажды, когда ему было около восьми лет и он еще только учился кататься на лыжах, Ник попросил меня посмотреть, как он спускается по склону. Покорно поднявшись на склон ранним зимним днем, я стоял у подножия и наблюдал, как маленькая фигурка в красной куртке осторожно обходит кочки и других лыжников, проносящихся мимо. Когда он подошел ко мне и спросил: "Как я справился?" я ответил, как, полагаю, ответили бы многие родители, восторженным "Ты молодец!".
Его ответ поверг меня в смятение. Вместо ожидаемой лучезарной улыбки он выглядел озадаченным. Я увидел разочарование в его глазах, когда
