Книга Мой американский МВА. - Олеся Домнина

Шеф улыбнулся.

– Знаешь, другой на твоем месте наказал бы пару директоров после «заходов» к президенту, и дело с концом. А ты танцы с бубнами вокруг них устраиваешь.

– Кнут – плохая мотивация. Подчиненные – как дети. Могут шалить, не слушаться, вести себя безответственно, жаловаться… Так вот, твои дети будут иногда вести себя плохо. Но ты не перестанешь их за это любить.

«Ненаказывание» директоров за нарушение субординации имело эффект сильнее, чем если бы шеф «выпорол» кого-то прилюдно или лишил премии. Второе привело к тому, что они бы затаили обиду и продолжили «подпольную деятельность». А так они остались с чувством вины. Они нарушили субординацию (косяк). Шеф имел полное право их наказать, но не воспользовался им. Простил. Они остались ему «должны».

PS

Уважение к иерархии – это уважение к правилам игры Компании, согласно которым человек на ступеньку выше отвечает за вас. Отвечает от слова «ответ». Если что-то пойдет не так, спросят с него.

Уважение к подчиненным – самый короткий путь к зарабатыванию авторитета. А чем больше ваш авторитет, тем больше власти и влияния. И тем легче достижение целей.

27.

Bad habits.
Вредные привычки

«Quitting smoking is such a difficult thing, that you wanna do it once».

Бросить курить так трудно, что ты хочешь сделать это лишь единожды!

******

Не знаю, зачем начала курить. За компанию, наверно. Ну и ещё не осознавала, что бросить сложно. Другие переводчики много курили, и я бегала с ними в курилку за компанию. Пока Дэвид, мой тогдашний босс, не провёл со мной беседу о том, как это вредно, как мне это не идёт и как много рабочего времени я на это трачу.

Я запомнила про «рабочее время» и перестала курить на работе. Вообще. Не хотела расстраивать старика. Но вечером же он не увидит! (Очень взрослая мысль, как будто это ему больше нужно. Или его здоровье я порчу!) Короче, на работе для всех я стала «хорошей девочкой», ну а вечером, когда никто не видит… В общем, вы поняли. Так я укрепила и закрепила эту пагубную привычку.

*******

Мы приехали в Мадрид большой делегацией. День совещаний плавно перетек в ужин под страстные танцы фламенко. От перевода меня освободили. Шеф сел общаться с главным подрядчиком, а я наконец расслабилась и вспомнила про «дым сигарет с ментолом». Еле дождавшись окончания ужина, я стрельнула сигарету у одного коллеги и пулей вылетела из ресторана. Расчёт был такой, что пока они рассчитаются по счёту, пока пожмут всем руки, пока поднимутся из ресторана по длинной лестнице… Лестница. О, на неё я делала основные ставки. На неё и на больную ногу шефа.

Я даже не пыталась спрятаться за угол. В общем, где-то между пятой и шестой затяжкой я слышу грозный голос Тома:

– Olesya! Smoking! Damn it! I will cut your bonus! (Олеся, ты куришь??? Чёрт побери! Я снижу твой бонус! – англ.)

С тех пор я больше не курю.

Так хочется закончить эту историю именно этой фразой.

Но нет.

Ритуал вечерней сигареты длился очень долго. Я смогла избавиться от этой привычки лишь недавно. Это и правда очень сложно. Всё, что касается смены привычек, – чертовски сложно. Поэтому лучше не начинать.

P. S.

Кто полюбил полезное, тот выиграл эту жизнь.

28.

Mr Jit.( just-in-time).
Мистер Вовремя

Был у шефа зам. Михаилом звали. Молодой, амбициозный, умный, красивый, интеллигентный. В общем, всё при нем. Одни достоинства. Кроме одного – пунктуальность. Вот не умел он вовремя приходить. Не говоря уже про «заранее». Шеф бесился, но изменить его не мог. Миша даже самолеты пропускал. То на вылет опоздает, то на пересадке потеряется. Шеф сначала переживал за него, а потом плюнул.

Но! Иногда ему приходилось вместе с Мишей идти к президенту. И тут-то шеф переживал весь спектр эмоций, от легкого волнения до состояния «убью, как появится». Но Мише несказанно везло. Он ни разу не опоздал на совещание с президентом. Вернее, опаздывал, но по необъяснимым обстоятельствам именно в эти дни и президент опаздывал. Что-то его задерживало. Поэтому Миша влетал предпоследним, за несколько минут, а то и секунд до того, как входил президент. Как ему это удавалось, не знаю. Шеф называл его Mr Jit (Just-in-time) и добавлял: «Better be lucky than rich» (Лучше быть удачливым, чем богатым. – англ.).

Я любила Мишу, во-первых, потому что его не нужно было переводить. Он в совершенстве владел английским языком и бизнес-терминологией. А еще он был очень весёлого нрава. Мог разрядить любую обстановку. Но главное для шефа – он закрывал вопросы с одним из начальников смежного подразделения, на которого у Тома была непереносимость. Когда шеф понял, что Миша отлично с ним договаривается, то он делегировал ему все вопросы, связанные с этим руководителем, и стал спать спокойно.

Как-то Миша заболел и ушел на больничный на неделю. А тут, как назло, одно за другим совещание именно с этим начальником Департамента, назовем его Чубенко. На первом Том еще сдерживался. На втором не очень. После третьего вернулся к себе в кабинет и звонит Мише.

– Michael, are you catching? (Михаил, ты заразный? – англ.)

– Yes. Why? (Да, а что? – англ.)

– Come see Chubenko! (Приди, встреться с Чубенко! – англ.)

Том говорил, что одна из главных задач руководителя – это распределить функционал по сотрудникам согласно их талантам. У каждого они есть. Нужно только быть внимательным. Позже у Питера Друкера я прочла, что каждый человек должен найти свои сильные качества и развивать их (дословный перевод: строить на них). Тогда его будет «не догнать». А если развивать слабые, то максимум, чего ты достигнешь – это среднего уровня.

Том помогал сотрудникам «увидеть» свои сильные стороны и расти в них. И в этом был его главный талант как Руководителя с большой буквы. А развивать их или нет – был уже личный выбор каждого. Те, кто его делал в свою пользу – продолжают расти в Компании дальше, и это лучший бальзам на сердце Тома, как он мне признается.

P. S.

Найди свои сильные стороны и развивай их.

29.

VIP.
Пафос на три буквы

Вспомнилась история про Джона Кеннеди, который приехал с визитом в космический центр NASA. Он увидел уборщика с метлой в руках и спросил его, что он тут делает. И уборщик ответил: «Господин президент, я помогаю запустить человека на Луну».

Каждый важен. Вклад каждого ценен. Если ты сможешь сделать так, что 100% сотрудников разделяют твою цель, – ты выиграешь джекпот. Но для этого ты должен уважать каждого из этих 100% вне зависимости от их должности.

ВИП. Эти волшебные три буквы некоторым сносят крышу напрочь. Жизнь, конечно, возвращает, но не всегда целую. То там потечёт, то тут закапает.

Собираемся в командировку на завод. Программу составили, секретарю директора скинула, отель забронировала, самолёт тоже. Выдыхаю. Звонок.