Книга К черту "бизнес как всегда" - Ричард Брэнсон

www.toms.com

UNILEVER – бизнес выходит на улицы

Одно из самых могучих орудий для позитивных перемен, которыми обладает любой бизнес, – это возможность мобилизовать свою цепь поставщиков и дистрибьюторов. Концерн Unilever хотел проверить, как они могут дотянуться до миллионов потенциальных покупателей в сельских районах Индии – и одновременно помочь создать тысячи новых рабочих мест. С этой целью они разработали Project Shakti – инициативу, которая должна была помочь женщинам микробизнеса перейти на уровень малого бизнеса. Механизм: создать дистрибьюторскую сеть прямой продажи, которая позволила бы Unilever охватить миллионы новых клиентов в Южной Азии каждый год.

Unilever входит в партнерство с некоммерческими организациями, банками, правительственными учреждениями – и приглашает женщин из всех районов Индии стать прямыми дистрибьюторами товаров Unilever. Project Shakti обеспечивает бесплатный тренинг по основам бизнес-менеджмента и техник продажи. Получив совсем невеликий кредит, новый предприниматель покупает небольшой набор товаров (таких, как шампунь или мыло), которые затем продает напрямую покупателям в их общине.

Предприниматели Project Shakti получают 10 процентов от прибыли за проданные ими товары. Обычно это составляет 700–1000 рупий в месяц, что практически удваивает средний доход семьи по стране. К концу 2009 года 45 000 предпринимателей Shakti продавали товары трем миллионам человек, создав новые рынки, охватывающие 135 000 деревень в пятнадцати штатах. Успех Unilever в Индии побудил компанию расширить отработанную инициативу на Шри-Ланку и Бангладеш. Взятые в сумме, эти три сети представляют собой крупнейшую сельскую сеть торговых операций в мире.

Создав и запустив эту распределительную сеть, Project Shakti стал весомой частью всего бизнеса Unilever. При этом в Индии из своего финансового прироста они вкладывают до 40 процентов в сельские рынки и до 15 процентов в сельский бизнес. Поистине, образец «Капитализма 24902» – успешный бизнес, который к тому же изменил жизнь тысяч людей.

www.unilever.co.uk

SALESFORCE.COM – эй, ты, взлетай на мое облако!

[62]

Salesforce.com – это компания, делающая софт, который позволяет управлять бизнесом более эффективно, такой, например, как системы менеджмента отношений с клиентами (CRM). Основанная в 1999 году Марком Бениоффом, бывшим топ-менеджером Oracle, и специалистами по разработке софта Паркером Хэррисом, Дэйвом Моленхоффом и Фрэнком Домингесом, Salesforce вошла в пятерку самых быстро растущих компаний в мире. К тому же они использовали то, что у них было, чтобы изменить наш мир к лучшему.

Эта компания, родившаяся в Сан-Франциско, невероятно изобретательна в том, чтобы использовать все имеющиеся у себя рычаги по всем оперативным линиям работы – и добиться перемен. Так например, со своими 100 000 клиентов Salesforce создала глобальный союз фирм и компаний, которые применяют новаторские решения для защиты природных ресурсов и сокращения потребления углерода благодаря применению так называемых облачных вычислений. Salesforce разработала самую энергосберегающую модель, которая использует всего лишь 5 процентов углерода по сравнению с традиционными компьютерными системами. Распределяя свои IT-ресурсы между огромным количеством компьютеров, модель Salesforce дает колоссальную экономию в масштабе природных материалов, которые могли бы быть потреблены, – и в первую очередь углерода. В результате в 2010 году клиенты Salesforce предотвратили выброс в атмосферу 170 900 тонн CO2. Это эквивалентно тому, если бы мы убрали с дорог 37 000 автомобилей.

В их модели «1–1–1» филантропия интегрирована в весь бизнес Salesforce благодаря одной простой идее: пожертвуйте один процент времени компании плюс ее продукта и плюс ее капитала на то, чтобы инициировать социальные и экологические перемены. Кроме того, Salesforce бесплатно предоставляет свою технологию для некоммерческих организаций в семидесяти странах. Работники компании – все пять тысяч – пожертвовали более чем 200 000 часов, выступая в роли волонтеров, а у каждого сотрудника на мониторе есть программа, позволяющая видеть, насколько он сам или его группа были экологически эффективны. С такой силой стоит считаться.

www.salesforce.com

ECOTACT – смывая с успехом

Вы вряд ли подумаете о канализации как об источнике потенциального бизнеса. К счастью, Дэвид Куриа, основатель ECOTACT, подумал. С 1950 года население Кении, росло в угрожающем темпе – с 6 миллионов человек до более чем 40 миллионов в 2010 году. Однако правительство не финансировало общественные сточные канавы и туалеты более тридцати лет. В 2007 году на всю Кению приходилось всего лишь 138 общественных туалетов. По ночам жители трущоб забрасывали пластиковые пакеты с человеческими экскрементами, известные под названием «летающих туалетов», на крыши или на свалки. Дэвид Куриа увидел проблему и в том, что эта ситуация способствует возникновению эпидемий в трущобах. Архитектор по образованию (специализация: инфраструктура) и человек, имевший опыт в улучшении трущобных жилищ, Куриа отчаялся решить очевидную для него проблему с помощью правительства. Он оставил работу, перешел в некоммерческую гуманитарную организацию, но и там был разочарован: синдром «филантроп подаст» делал общины зависимыми от донорских поступлений из разных фондов. К тому же эти поступления в конечном итоге не могли быть устойчивыми. Вместо этого он выбрал частный подход к решению перезревшей и очевидной для всех проблемы отсутствующих публичных туалетов. Куриа создал франчайзинговую модель для дешевых общественных туалетов и ассенизационных узлов – то, что могло дать хоть толику достоинства забытым всеми общинам.

Компании Ecotact удалось изменить отношение к общественным туалетам и гигиене. У них были чистые и привлекательные сооружения, хорошо обученный персонал, а кроме того, они вели образовательно-гигиеническую работу среди населения. Сейчас в организации работает более ста человек, а городские службы Кении получили возможность ежедневно обеспечивать 300 000 человек чистой водой и приличными туалетами. Сами сооружения придали достоинства городским обитателям, обеспечили чистую питьевую воду и сэкономили обществу огромные деньги на здравоохранении. Например, типичные расходы по лечению тифа составляют 1000 кенийских шиллингов в месяц, а при наличии структур Ikotoilet – 100 шиллингов. Несмотря на очень малую плату за пользование ее услугами, организация достигла устойчивого экономического состояния, создав модель «туалет-моллов» и организовав инновационное партнерство с муниципалитетами. Санузлы Ikotoilet работают на принципе «строй-используй-передай» (build-operate-transfer – BOT). Компания заключает договор с муниципалитетом в том, что она берет на себя расходы по постройке Ikotoilet на муниципальной земле, за что ей дается право использовать туалеты на коммерческой основе в течение пяти лет, чтобы окупить свои вложения. После этого санузлы передаются муниципалитетам бесплатно – и далее они могут решать: самим ли управлять этими туалетами или сдать их в аренду. Модель уже зарекомендовала себя в том, что ее можно реплицировать и масштабировать. Ecotact между тем сдает в аренду площадь вокруг «туалет-моллов» разного рода продавцам – и получает дополнительный доход. Кто мог бы подумать, что сочетание отходов и предприимчивости может стать не только успешным бизнесом, но и повлиять на жизнь тысяч людей?