Книга Код убеждения. Как нейромаркетинг повышает продажи, эффективность рекламных кампаний и конверсию сайта - Кристоф Морен
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Может ли нейромаркетинг доказать уникальную ценность решения?
Все больше и больше компаний обращаются к нейробиологии для того, чтобы получить убедительные доказательства ценности их предложений. Вам тоже может пригодиться исследование, которое доказывает, что ваши продукт или услуги вызывают более острую реакцию в мозге потребителя, чем товары ваших конкурентов. Существует множество способов разработки экспериментов для сравнения реакции испытуемых на ваш продукт – не словесной реакции, а реакции мозга. Рассмотрим представленные ниже ситуации, в которых нейробиология предлагает существенные доказательства силы ваших рекламных предложений.
⇨ Датский производитель шоколада хотел простимулировать необходимость дарения шоколада на день Святого Валентина. В своем уникальном исследовании Пол Зак [15] изучил воздействие обмена шоколадом между влюбленными в романтической обстановке. Это экспериментальное условие повысило уровень окситоцина у мужчин почти на 30 %.
Аналогично нейробиологию можно использовать, чтобы продемонстрировать следующие явления:
⇨ Гидромассажные ванны одного бренда лучше, чем другого, если доказать, что определенные гидромассажные форсунки могут снижать уровень гормонов стресса и повышать уровень эндорфинов.
⇨ Система шумоподавления способна создать более продуктивную рабочую атмосферу, если отследить когнитивные усилия и потерю внимания во время выполнения различных офисных задач.
⇨ Дизайн и цвет мебели в магазине может влиять на эмоциональное и когнитивное состояние посетителей.
Кейс № 5: воздействие сообщений через экраны мобильных телефонов.
Крупная технологическая компания, чей доход в основном зависит от продажи рекламы мобильным платформам, хотела расшифровать нейрофизиологическую разницу между просмотром одних и тех же рекламных роликов на мобильных телефонах и по телевизору. Исследование было сосредоточено на четко различимых нейрофизиологических процессах, которые считаются основными факторами воздействия на общую вовлеченность в любую форму контента, а именно на внимании, эмоциях и запоминании. В рамках исследования была проведена объективная оценка этих нейрофизиологических состояний, без опоры на рассказы испытуемых. Исследование доказало, что между двумя платформами существуют серьезные различия, причем мобильные платформы выглядели предпочтительнее. Подробную информацию об этом исследовании вы найдете по ссылке goo.gl/XjXypL.
Можно ли увеличить доход от рекламы, используя модель убеждения на основе принципов работы человеческого мозга?
Используя преимущества нейроданных и модели убеждения типа NeuroMap, клиенты SalesBrain могут оптимизировать позиционирование своей компании на рынке, ведение диалога с потребителем, осуществление продаж и внедрение новых решений. Они также могут предоставлять своим рекламным агентам корректные задания по составлению рекламных кампаний. Придерживаясь научных знаний при создании рекламных сообщений, наши клиенты избавляются от рисков и неопределенностей, которые сопровождают многие маркетинговые или рекламные кампании. К сожалению, я не могу опубликовать выдержки из заданий по рекламе, которые нам показывали наши клиенты. Зачастую рекламные агентства предлагают креативные, но абсолютно безрассудные ходы, ставя при этом на кон огромные денежные суммы. По правде говоря, за 30 лет работы маркетинговым аналитиком я ни разу не встречал ни одного креативного задания, которое было бы одобрено научной моделью убеждения! Увы, некоторые рекламные агентства не стремятся использовать нейромаркетинг, поскольку они понимают, что научный подход ограничит их креативность. Но зачем строить безумные догадки, когда дисциплина и точность проверенных научных процессов может значительно улучшить показатель окупаемости ваших инвестиций в маркетинг и рекламу? Более того, это не имеет отношения к размеру бюджета вашей компании. Фактически вы можете использовать преимущества и сильные стороны NeuroMap еще до запуска вашей следующей кампании или создать новый веб-сайт сразу после прочтения этой книги!
Показатель окупаемости инвестиций при нейромаркетинговом подходе: отзывы клиентов SalesBrain
Никто не станет тратить время на прочтение этой книги, если ценность информации, которая содержится в ней, не доказана и не поддается оценке. Поэтому мы решили привести здесь несколько отзывов наших клиентов. Некоторые из них являются крупными компаниями, есть и представители среднего бизнеса, но их всех объединяет одна мысль: инвестиции времени и денег во внедрение нейромаркетинга полностью окупились!
Обратите внимание, что некоторые истории представляют собой записи видеоинтервью, которые можно посмотреть на сайте www.salesbrain.com.
Нейромаркетинг помог нам ускорить внедрение решений, а нашим клиентам – принятие решений. Когда требования клиентов, наши возможности и нужный результат становятся в один ряд, можно смело внедрять это решение. Все говорят на одном языке, поэтому сообщение становится целостным, а действия – согласованными. Нейромаркетинг и методика SalesBrain требуют полной отдачи, вам придется придерживаться строгого плана, но поверьте, ваши результаты заметно улучшатся, не только прибыль, не только работоспособность. У нас в четыре раза увеличилось количество инструкторов и клиентов с тех пор, как мы полностью перешли на нейромаркетинг. Мои клиенты звонят мне и говорят: «Вы облегчили мне жизнь! Обожаю ваш продукт! Все так просто!» А когда ваши клиенты начинают говорить вашим языком, то это победа.
Когда [команда SalesBrain] смогла проанализировать требования наших клиентов при помощи NeuroMap, то я был впечатлен этим аспектом, который являлся лишь частью полного процесса. Они знали, какие вопросы стоит задавать, они изучили наш бизнес… а наш бизнес не так уж и прост… они пришли, изучили, смогли собрать информацию, получили ее от людей, мнение которых нам и было необходимо. Это маркетинговая эффективность. Потратить доллар на маркетинг и получить 10 долларов прибыли? Да, именно так! Я считаю, что сотрудничество с SalesBrain и было тем самым соотношением одного доллара к десяти.
Опираясь на естественные науки, которые дополняют маркетинговые исследования, Кристоф и Патрик используют свои знания, чтобы изобретательно и ловко завладеть вашим вниманием. Затем они показывают вам, как провернуть то же самое с вашими клиентами и перспективами. Десятки наших компаний по всему миру показали ощутимые результаты, от инноваций в работе до увеличения продаж.
Думаю, что любую компанию в Америке так или иначе можно упрекнуть в том, что она рассказывает о себе что хочет, а не то, что должны услышать клиенты. Нейромаркетинг действительно помог нам перевести наше сообщение и донести до клиентов то, что они хотели услышать. Впервые я узнал о нейромаркетинге в Чикаго много лет назад. Я был настроен скептически, дело было к вечеру, и мне уже пора было бежать. Но сейчас задним умом я понимаю, что та презентация навсегда изменила мою жизнь и наш бизнес. В 2005 году компания CodeBlue была лишь идеей в наших головах. Мы воспользовались моделью SalesBrain, чтобы выстроить этот бизнес с момента его зарождения. И сегодня эта модель сохраняет нам большую часть прибыли, которой наш бизнес мог лишиться. Если вы действительно задумываетесь о расширении бизнеса, вам просто необходимо подружиться с нейробиологической моделью SalesBrain.
