Книга Розничный персонал от А до Я - Василина Бабковская

– товарную политику Компании (как собственные, так и представленные торговые марки);

– проводимые и планируемые акции в магазине;

– требования к маркировке товара;

– стандарты выкладки товара;

– правила обслуживания клиентов;

– основные характеристики товара (назначение и функциональные возможности, правила ухода, технические характеристики, состав, свойства, порядок эксплуатации, гарантийные условия, цену и возможные скидки, формы и условия оплаты);

– наличие товара в магазине (его точное местонахождение, возможность предложения альтернативного товара, примерные сроки поступления временно отсутствующего товара и нового ассортимента);

– регламент проведения проверок контролирующими и проверяющими органами;

– порядок подготовки и проведения инвентаризаций ТМЦ.

5. Директор магазина должен обладать:

– высокими организаторскими способностями;

– способностью к аналитической работе;

– коммуникабельностью;

– высокой исполнительской дисциплиной;

– быть позитивно настроенным на выполнение своих функциональных обязанностей.

6. Основные цели деятельности Директора магазина:

– организация торгового процесса;

– достижение плановых показателей по товарообороту и по ключевым показателям эффективности работы магазина (оборачиваемость, отдача с 1 кв. метра, процент обслуживания, средний чек, количество позиций в чеке, производительность труда сотрудников и т. д.);

– организация качественного обслуживания покупателей;

– обеспечение сохранности вверенных товарно-материальных ценностей и снижения потерь;

– представление (в пределах установленных полномочий интересов Компании) в государственных органах власти на основании выданной доверенности;

– соблюдение действующего законодательства (отсутствие

7. Директор магазина назначается на должность и освобождается от должности в соответствии с законодательством РФ.

8. Директор магазина подчиняется Директору по продажам (генеральному/исполнительному директору) и от него получает приказы и распоряжения.

9. Директор магазина руководит следующими сотрудниками:

– менеджерами торгового зала;

– сотрудником информационной стойки;

– старшими кассирами и кассирами;

– старшими продавцами и продавцами-консультантами;

– старшими кладовщиками и кладовщиками.

10. Директор магазина ставит перед сотрудниками задачи и контролирует процесс их выполнения.

11. Директор магазина мотивирует сотрудников на выполнение поставленных задач в рамках собственных полномочий.

12. В период отсутствия Директора магазина (командировка, отпуск, болезнь и т. д.) его обязанности выполняет лицо, назначенное Директором по продажам (Генеральным директорам), в установленном законом порядке.

13. Лицо, исполняющее обязанности Директора магазина, приобретает все соответствующие права и все соответствующие обязанности, а так же несет ответственность за качество и своевременность выполненной работы в соответствии с настоящей инструкцией.

14. Режим работы Директора магазина определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленного в Компании.

15. Директор магазина, в процессе выполнения своих должностных обязанностей, согласует свою деятельность с:

– генеральным директором (по финансовым и административно-хозяйственным вопросам);

– директором по продажам (по вопросам организации выполнения планов продаж);

– службой персонала (по вопросам подбора, адаптации, обучения и аттестации персонала);

– директором по рекламе и маркетингу (по вопросам организации и проведения рекламных, промотивных акций в магазине);

– отделом товароведения (по вопросам наполнения магазина товаром и ассортиментной политике);

– отделом мерчандайзинга (по вопросам соблюдения принятых стандартов мерчандайзинга);

– контрольно-ревизионным отделом (по вопросам проведения инвентаризаций, подведения итогов и д.);

– контролерской службой (по вопросам сохранности товарно-материальных ценностей, соблюдения контура безопасности магазина).

16. В процессе выполнения своих должностных полномочий, Директор магазина руководствуется следующими нормативно-правовыми документами:

– Законом о защите прав потребителей;

– Трудовым кодексом Российской Федерации (далее ТК РФ);

– Законами, Правилами и Постановлениями регламентирующими деятельность предприятий и должностных лиц в сфере розничной торговли (лучше всего их перечислить);

– Правилами внутреннего трудового распорядка Компании;

– Приказами и распоряжениями Генерального директора Компании;

– Разработанными стандартами деятельности магазина;

– Правилами и инструкциями по охране труда и технике безопасности, противопожарной безопасности, производственной санитарии;

– Настоящей должностной инструкцией;

– Действующими в Компании прочими инструкциями и положениями, с которыми сотрудник был ознакомлен под роспись.

Функциональные обязанности

На Директора магазина возлагаются следующие функциональные обязанности:

ОРГАНИЗАЦИОННАЯ РАБОТА:

– руководство деятельностью магазина;

– обеспечение выполнения магазином плановых показателей;

– обеспечение выполнения всех принятых и установленных стандартов (СОК, санитарных, противопожарных правил и т. д.);

– контроль рационального и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов магазина;

– разработка и реализация мероприятий, направленных на снижение накладных расходов;

– представление интересов компании в различных территориальных государственных органах власти по вопросам, возникающим из деятельности магазина, на основании выданной доверенности;

– организация и проведение ремонтно-строительных работ в магазине, а также работ, направленных на обеспечение функционирования всех систем магазина.