Книга Правильные ошибки. Наука о том, как добиваться успеха - Amy C. Edmondson

не сомневаюсь, что моя неудача в поиске поддержки простой исследовательской гипотезы, на которой основывалось мое первое исследование, была лучшим, что когда-либо случалось в моей научной карьере. Конечно, в тот момент мне так не казалось. Я чувствовал себя неловко и боялся, что коллеги не оставят меня в исследовательской команде. Мои мысли крутились вокруг того, что я буду делать дальше, после того как брошу аспирантуру. Эта бесполезная реакция указывает на то, почему каждый из нас должен научиться делать глубокий вдох, думать снова и выдвигать новые гипотезы. Эта простая задача по управлению собой является частью науки о том, как правильно терпеть неудачу.

Во-вторых, учиться на неудачах не так просто, как кажется. Тем не менее, мы можем научиться делать это хорошо. Если мы хотим выйти за рамки поверхностных уроков, нам нужно избавиться от нескольких устаревших культурных убеждений и стереотипных представлений об успехе. Мы должны принять себя как неполноценные человеческие существа, а дальше уже действовать по обстоятельствам.

Дорожная карта для предстоящего путешествия

Эта книга предлагает рамки, которые, я надеюсь, помогут вам думать, говорить и практиковать неудачу таким образом, чтобы работать и жить более радостно.

В первой части представлена система типов отказов. В первой главе даются ключевые понятия науки об отказах, затем следуют три главы, описывающие три архетипа отказов: интеллектуальный, базовый и сложный. Понимание этой таксономии позволит вам глубже понять механизмы отказов и то, что значит хорошо работать. Это поможет вам разрабатывать свои собственные эксперименты, чтобы выйти за рамки, установленные самим собой или иными способами. Я поделюсь лучшими практиками, связанными с каждым типом неудач, чтобы извлечь из них уроки, а также предотвратить некоторые из них. Этот обзор ландшафта неудач поможет вам по-настоящему приветствовать хорошие виды неудач и одновременно лучше учиться на всех видах.

Интеллектуальные неудачи, о которых пойдет речь в главе 2, - это "хорошие неудачи", которые необходимы для прогресса - маленьких и больших открытий, которые продвигают науку, технологии и нашу жизнь. Пионеры, делающие что-то новое, всегда будут сталкиваться с неожиданными проблемами. Главное - учиться на них, а не отрицать или переживать из-за них, сдаваться или делать вид, что все должно было быть иначе.

Глава 3 посвящена основным неудачам, наиболее понятным и предотвратимым. Базовые неудачи, вызванные ошибками и промахами, можно избежать, если быть внимательным и иметь доступ к соответствующим знаниям. Ошибочная отправка начальнику письма, предназначенного для вашей сестры, - это базовый провал. Да, кто-то может назвать это катастрофой, но тем не менее это элементарно. Контрольные списки - это лишь один из инструментов, с помощью которых вы узнаете, как сократить количество основных неудач.

Как бы ни были пагубны базовые неудачи, сложные неудачи, описанные в главе 4, - это настоящие монстры, которые нависают над нашей работой, жизнью, организациями и обществами. У сложных сбоев не одна, а несколько причин, и зачастую они включают в себя еще и щепотку невезения. Эти досадные поломки всегда будут с нами из-за присущей нам неопределенности и взаимозависимости, с которыми мы сталкиваемся в повседневной жизни. Именно поэтому в современном мире очень важно улавливать мелкие проблемы до того, как они выйдут из-под контроля и приведут к более серьезному комплексному сбою.

Во второй части представлены мои последние размышления о самоанализе, осознании ситуации и осознании системы, а также о том, как эти способности пересекаются с тремя типами неудач. Это даст возможность глубже изучить тактики и привычки, которые позволяют людям практиковать науку неудач на работе и в жизни. В главе 5 исследуется самосознание и его важнейшая роль в науке неудач. Наша человеческая способность к постоянному самоанализу, смирению, честности и любопытству побуждает нас искать закономерности, которые дают представление о нашем поведении. Глава 6 посвящена осознанию ситуации и обучению тому, как распознать в конкретной ситуации потенциал неудачи. Вы поймете, какие ситуации могут стать причиной несчастного случая, и сможете предотвратить ненужные неудачи. Глава 7 посвящена осознанию системы. Мы живем в мире сложных систем, где наши действия вызывают непредвиденные последствия. Но если научиться видеть и ценить системы - например, семью, организацию, природу или политику, - это поможет нам предотвратить множество неудач.

Эти идеи и рамки объединяются, чтобы помочь нам ответить на вопрос, поставленный в главе 8, о том, как преуспевать в качестве ошибочного человеческого существа. Все мы ошибаемся. Вопрос в том, используем ли мы этот факт и как, чтобы построить полноценную жизнь, полную бесконечного обучения.

I . Обратите внимание, что в данном исследовании не было возможности оценить количество фактических ошибок; оказалось, что количество обнаруженных ошибок является необъективным показателем из-за обнаруженных различий между подразделениями по психологической безопасности.

ЧАСТЬ ПЕРВАЯ.

КАРТИНА НЕУДАЧ

 

ГЛАВА 1. В погоне за правильными ошибками

Только те, кто осмелится потерпеть неудачу, смогут добиться больших успехов.

-Роберт Ф. Кеннеди

6 апреля 1951 года сорокаоднолетний кардиохирург доктор Кларенс Деннис оперировал пятилетнюю Патти Андерсон в самой современной операционной. Все шло не очень хорошо. Желание Денниса спасти ребенка, у которого был диагностирован редкий врожденный порок сердца, было сильным и неотложным. На смотровой площадке несколько его коллег из Университетской больницы Миннесоты наблюдали за тем, как Деннис подключает к девочке новый аппарат сердечно-легочного шунтирования. Аппарат, призванный выполнять функции легких и сердца пациента во время операции, до сих пор испытывался только на собаках в лабораторных условиях. Очень сложный аппарат требовал помощи шестнадцати человек: вращающиеся диски служили легкими, насос выполнял функции сердца, а множество трубок служили сосудами, по которым кровь текла по всему телу.

В 1950-х годах Деннис был в числе нескольких хирургов-первопроходцев, решивших найти способ успешно оперировать на сердце живого пациента . Тогда одним из, казалось бы, непреодолимых препятствий было сдерживание крови, которая яростно вырывалась наружу после разреза сердца пациента. Ведь функция сердца - перекачивать кровь, и оно делает это хорошо. Еще одна сложность заключалась в проведении деликатных хирургических операций на бьющемся сердце. Наложить швы на орган, который лежит совершенно неподвижно, было достаточно сложно. Однако остановка сердца для облегчения процедуры привела бы к прекращению кровотока в организме, без которого пациент не смог бы выжить. Сложная машина Денниса пыталась решить эти, казалось бы, неразрешимые проблемы.

В 13:22 Деннис приказал своей команде перевязать сердце Пэтти и запустить насос. Легко представить, как вся команда затаила дыхание, когда был сделан первый надрез.

И тут случилось неожиданное. Когда хирург разрезал верхнюю правую камеру