Книга Правильные ошибки. Наука о том, как добиваться успеха - Amy C. Edmondson

Это означает, что нужно научиться делать паузу, чтобы перебороть автоматические ассоциации. Осознав, что вы опаздываете на важную встречу, вы можете побороть спонтанную паническую реакцию, сделав глубокий вдох и напомнив себе, что все можно исправить, и ваше выживание не стоит на кону. В гораздо более драматичном примере выживший в нацистском концлагере Виктор Франкл разъяснил силу рефрейминга читателям своей вечной книги "Человек в поисках смысла". Пережив концлагеря, в том числе Освенцим, частично представляя себя в будущем, делясь с теми, кто был на воле, историями о мужестве, которое он видел в других, Франкл сознательно переосмыслил значение пережитых им ужасов. Получив образование психиатра и психотерапевта, он вспоминает об этом как о моменте трансформации - переходе от ежеминутных страданий и страха к надежде, основанной на правдоподобном видении будущего. Удивительная история стойкости Франкла показывает, как новый взгляд на одну и ту же ситуацию может изменить жизнь.

Рефрейминг

Современные психологи выделили несколько противоположных когнитивных фреймов, в которых один фрейм является более здоровым и конструктивным, а другой - более распространенным. По сути, более конструктивные фреймы принимают обучение и воспринимают неудачи как необходимый и значимый жизненный опыт . Более распространенные и естественные фреймы, напротив, интерпретируют ошибки и неудачи как болезненные свидетельства того, что мы недостаточно хороши.

Одна из самых популярных и мощных концепций, разработанная Кэрол Двек в Стэнфордском университете, противопоставляет фиксированный образ мышления и образ мышления роста. В ходе многочисленных экспериментальных исследований Кэрол Двек и ее коллеги показали, что люди, особенно дети школьного возраста, с "фиксированным" (иногда называемым "исполнительским") мышлением более склонны к риску и менее готовы преодолевать препятствия, чем люди с "развивающим" мышлением. Например, люди с менталитетом производительности считают: "Я не силен в математике, поэтому даже не буду пытаться стать лучше в ней". Люди с мышлением роста считают: "Математика - это сложно, но если я буду внимателен и задавать вопросы о своих ошибках, я смогу научиться делать это лучше". Менталитет роста, который рассматривает сложные задачи как возможность учиться и развиваться, приводит к тому, что дети дольше справляются с трудными задачами. Более того, эти дети учатся больше, чем их сверстники. К сожалению, после нескольких лет социализации в большинстве школьных систем установка на достижение результатов становится общепринятой.

Мне довелось побеседовать с Кэрол Двек в Вашингтоне, когда нас обоих пригласили на встречу с Арном Дунканом, министром образования при президенте Бараке Обаме, чтобы обсудить последствия наших исследований для школ. Сидя за длинным прямоугольным столом из красного дерева в конференц-зале, примыкающем к кабинету секретаря Дункана, каждый из нас вкратце рассказал о своей работе, после чего разговор перешел к совместному изучению проблем, с которыми сталкиваются современные ученики в информационную эпоху. Мне было приятно осознавать, что работа Кэрол над тем, как установка на рост помогает учащимся брать на себя трудные задачи и упорно их выполнять, дополняет и пересекается с моей работой над тем, как психологически безопасная среда помогает легче задавать вопросы и признавать ошибки. Мы оба изучали, как люди учатся в условиях трудностей и невзгод, а не сторонятся их. Секретарь Дункан внимательно слушал меня и задавал много хороших вопросов, и было заметно его стремление изменить к лучшему образование следующего поколения. С того дня я много думал о том, как обучение , менталитет и учебная среда усиливают друг друга в школах, компаниях и семьях.

Один из бизнес-лидеров, который принял работу Кэрол близко к сердцу, - генеральный директор Microsoft Сатья Наделла, который упорно работал над изменением культуры в своей компании, чтобы воплотить менталитет роста. Выступая в заранее записанном видео для курса, который я вел в январе 2022 года, Наделла вспоминал: "Мне повезло, что я выбрал метафору, которая говорила о том, чего хотят люди. Менталитет роста помогает им быть лучше на работе и дома - лучшим менеджером, лучшим партнером. Они могут заставлять себя учиться и делать организацию вокруг себя лучше. Это очень мощная вещь". Он добавил: "Создание такой психологической безопасности, которая позволяет людям двигаться вперед, - вот что изменило игру ". Как Наделла, с его теплым и скромным поведением, указывал моим студентам в бизнес-школе, усилия по переходу к мышлению роста, вероятно, будут более успешными в контексте, который поощряет обучение и рост.

Мышление, которое изучает Кэрол, проистекает из устоявшихся представлений о мозге. Дети с фиксированным мышлением усвоили широко распространенное убеждение, что интеллект фиксирован. Вы либо рождаетесь умным, либо нет. Чтобы не быть уличенными в неумении, такие дети избегают сложных заданий, предпочитая те, с которыми они точно справятся. Но гораздо меньшая группа детей усвоила другое убеждение: они рассматривали мозг как мышцу, которая совершенствуется в процессе работы. Они понимали, что выполнение сложных заданий сделает их умнее. Этот образ мышления роста позволил им переживать неудачи с любопытством и решимостью.

Крис Аргирис, покойный профессор Гарварда и научный наставник, оказавший глубокое влияние на мою работу, аналогичным образом определил "используемые теории" (примерно эквивалентные фреймам) модели 1 и модели 2, которые формируют наше поведение. Мышление по модели 1 неявно стремится контролировать ситуацию, побеждать и казаться рациональным. Когда мы смотрим на мир через рамки модели 1, мы регулярно делаем предположения о мотивах других людей, многие из которых нелестны. Что еще хуже, мы не задумываемся о том, что мы, возможно, упускаем или чему можем научиться. Модель 2, напротив, излучает любопытство, осознает, что в нашем мышлении есть пробелы, и стремится учиться. Крис утверждал, что Модель 2 встречается редко, но ей можно научиться, приложив усилия. Все начинается с готовности обнаружить свои недостатки, а также успехи. Психиатр Макси Маултсби, с которым вы познакомитесь позже в этой главе, проводит различие между "рациональными" и "иррациональными" убеждениями.

Каждый из этих мыслителей - из совершенно разных слоев общества - рассматривает фрейм необучаемости, направленный на самозащиту, как норму для большинства взрослых. Часто обсуждаемый синдром самозванца, особенно распространенный среди людей с высокими достижениями, является результатом этого фрейма. Хотя мы можем скрывать это за вуалью позитива или юмора, большинство из нас в детстве перешли от бессознательного любопытства и обучения к обороне и самозащите после того, как усвоили бесполезную идею о том, что мы должны быть правы или успешны, чтобы быть достойными.

Но мы можем это преодолеть. Просто спросите доктора Джонатана Коэна, анестезиолога из Онкологического центра Моффитта во Флориде, который недавно задал вопрос в Твиттере: "Что я чувствую, когда кто-то указывает на мою ошибку?". Его удивительный ответ? "Вообще-то, очень хорошо". И "Чтобы было понятно , это не всегда