Книга К черту "бизнес как всегда" - Ричард Брэнсон

Я был счастлив, когда Йохен объявил, что PPR HOME – новая инициатива устойчивого развития, относящаяся ко всем отделениям его группы, – которую возглавил он сам, была бы рада войти в партнерство с Unite – в любом виде, в любой форме – для реализации нашей новой концепции капитализма как деятельности, направленной на творение добра. Он уже играл ключевую роль в инициативе, которую мы разработали вместе и назвали Business Leaders Group. У Йохена родилась и другая прекрасная идея: расширить связи PUMA с Virgin так, чтобы они включали Virgin Galactic и Virgic Oceanic, а может быть, и разработать модели одежды, продажа которой пополняла бы фонд Virgin Unite. Для меня это, безусловно, путь вперед: бизнес-симбиоз компаний, разделяющих точку зрения на основные проблемы и объединяющих усилия для общего добра. Великолепно, когда такая работа идет без сбоев и конфликтов.

Фирма по производству ковровых покрытий Рэя Андерсона, Interface Inc, впервые после двадцати лет работы в 1998 году выпустила свой экологический отчет. Interface была ответственна за 10 500 тонн твердых отходов, более чем 600 миллионов галлонов[41]загрязненной воды, более 700 тонн токсичных газов и 63 000 тонны углекислого газа – в год. Рэй получал очень приличную прибыль, продавая ковровые покрытия крупным заказчикам, таким как корпоративные офисы, торговые центры и отели; он считал, что его положение на рынке надежно, и был горд своими достижениями. Почему бы и нет? У него была хорошая компания. Он назначал справедливые цены за свой товар и помогал людям создавать интерьер, в котором было приятно работать.

Поэтому, когда некоторые из клиентов Interface стали появляться в компании с малопонятным вопросом, – что, в общем-то, озадачивало, – Рэй не особо обеспокоился. А вопрос был следующим: что делает Interface для охраны окружающей среды?

Что за бред? Interface выпускала ковровые покрытия. Компания подчинялась всем правилам и требованиям для производственной деятельности этого типа. Если она ничего не делала для охраны окружающей среды, так ведь и не вредила же ей! Однако Рэй задумался: с чего вдруг возник этот вопрос? А он оказался не последним. «Какие материалы входят в ваши покрытия? Содержат ли они добавки, присадки, любые числа с префиксом Е[42]? Сделаны ли они только из натуральных материалов? Не вызовут ли они аллергию? Можем ли мы – я и мои дети – получить отравление от контакта с покрытием?»

Было совершенно очевидно, что люди больше не хотят вслепую принимать все, что они едят или даже по чему ходят изо дня в день. Но особенно поразило Рэя то, что клиенты Interface задавали вопросы, на которые у него не было ответов – он был больше озабочен тем, чтобы хорошие заказы не уплыли в руки конкурентов. Примерно в то же время выделился вопрос, который звучал чаще других. Архитекторы и дизайнеры интерьеров – люди, чрезвычайно важные для бизнеса Рэя, – постоянно интересовались у представителей компании: что Interface делает для охраны окружающей среды? В конце концов Рэй понял, что, пока он уклонялся от всех этих вопросов, его торговые представители выставляли себя во все менее симпатичном свете.

Некоторые члены руководства компании сориентировались быстрее, чем Рэй. Они пришли к нему с предложением: создать группу для разработки детальных ответов на все эти экологические вопросы. «Чудесно, – сказал Рэй, – так и сделаем». Здесь, однако, была одна закавыка: они хотели, чтобы Рэй сам запустил этот проект. «Выступите с нокаутирующей речью, поделитесь своими взглядами на экологию». Штука была в том, что у Рэя не было никаких взглядов на экологию. Он великолепно проработал без нее двадцать лет – и не жаловался на недостаток клиентов.

Да и что он мог сказать? «Interface подчиняется закону!» «Interface следует правилам!» По мере приближения назначенной даты выступления – 31 августа 1994 года – в середине месяца он еще не имел ни малейшего представления, что ему нужно сказать. Тут-то – почти случайно – ему попала в руки книга Пола Хокена «Экология коммерции».

– Я начал листать ее, – вспоминал он, – и на девятнадцатой странице обнаружил главу о вымирании видов животных и растений. Глава называлась «Смерть рождения».

Для Рэя это был момент прозрения.

– Это было как острие копья, и чем дальше я читал, тем глубже и глубже в меня входило это копье.

Мысли и вывод Пола Хокена были простыми и неизбежными. Биосфера приходит в упадок. И главный виновник этого – промышленность, то, как она добывает природные ресурсы, как использует их в производстве товаров и продуктов, которые рано или поздно все оказываются на свалке. В мире есть только один институт, достаточно мощный, убедительный и богатый, чтобы изменить ситуацию, – и это как раз тот самый институт, который является ее виновником.

Теперь Рэй знал, о чем будет говорить.

– В этот момент у меня было ощущение, что острие копья коснулось моего сердца – и я был осужден, здесь и сейчас, как грабитель и разоритель Земли.

Из прежнего бизнесмена без всяких экологических забот он превратился в экологически сознательного промышленника. Он попросил свою группу детально проверить всю цепочку поставок сырья и из заключительного отчета узнал, что его заводы и поставщики – вместе взятые – добыли из земли и обработали более 544 000 тонн материалов, чтобы продать продуктов на 802 миллиона долларов. Рэй был в шоке. Ведь плата за такую расточительность ляжет на плечи будущих поколений – как некий налог на то, что грядущие поколения не делали.

И тогда Рэй начал трансформировать свою компанию. Через три с половиной года после проведенного аудита Interface сократила отходы производства на 40 процентов. Это позволило им сэкономить 67 миллионов долларов – деньги, которые были отложены на продолжение начавшейся в компании революции. Далее Рэй разработал способ количественной оценки экологического воздействия Interface, добавив эти цифры в балансовый отчет – то, что раньше ему не позволяли делать ни устоявшаяся практика, ни нацеленность на выгоду.

– В нашей программе QUEST мы даем следующее определение отходам: это любые деньги, вложенные в продукт и не имеющие прямой ценности для наших потребителей. Наше определение отходов включает не только некачественные материалы, обрезки покрытия и так далее – это традиционное понимание. Мы включаем все, что не сделали так, как надо, с первой попытки. Груз или счет-фактура, отправленные не по назначению. Долги, не могущие быть взысканными. Мы объявили, что энергия, получаемая из ископаемых углеводородов, тоже является видом отходов, которые нужно шаг за шагом исключать: сначала повышая эффективность использования топлива, а затем вытесняя его возобновляемыми источниками энергии.

Ныне Interface – более экономичный производитель, выделивший в отдельные структуры многие из своих непрофильных подразделений. Компания делает значительный прогресс в своих экологических инициативах. Так например, в 2010 году Interface сократила использование энергии на единицу продукции на 43 процента, а 30 процентов энергии, потребляемой в производственных цехах, она получает из возобновляемых источников. Использование воды на единицу продукции сократилось на 82 процента, а 40 процентов материалов, идущих на изготовление ковровых покрытий, Interface получает из повторно использованных или биологических ресурсов. Работники компании трудятся в гораздо более безопасных условиях, чем прежде, а количество несчастных случаев сократилось на 70 процентов в сравнении с 1999 годом.