Книга Правильные ошибки. Наука о том, как добиваться успеха - Amy C. Edmondson

информации о неудачах затрудняет процесс обучения на их примере. Поэтому они разработали эксперимент, в котором участникам помогли выявить полезную информацию в их неудачах, и это повысило вероятность того, что они поделятся ею.

В совершенно другом исследовании с похожими выводами мои коллеги Брэдли "Брэд" Стаатс и Франческа Джино - в то время профессора Университета Северной Каролины - изучили, как семьдесят один хирург извлекал уроки из неудач и успехов при проведении 6516 кардиологических операций в течение десяти лет. Хирурги больше учились на собственных успехах, чем на своих неудачах, но больше учились на чужих неудачах, чем на чужих успехах. Этот эффект - опять же защита эго - был менее выражен, если у хирурга была история личного успеха. Предполагается, что неудачи менее болезненны при наличии подушки успеха.

Обратите внимание, что работы Эскрейса-Винклера, Фишбаха, Штаатса и Джино, как и работы всех исследователей, публикующихся в научных журналах, прошли рецензирование - коллеги оценили их на предмет слабых мест и недостатков. По собственному опыту я знаю, насколько психологически жестоким может быть этот особый "процесс обучения". Критика с благими намерениями, призванная улучшить работу, - это своего рода обратная связь с неудачниками. От нее легко отмахнуться, подумав, например, что зачем пересматривать работу, если она так плоха? Или, что еще более контрпродуктивно, "Они не знают, о чем говорят! В конце концов, мучительно, но я научился приостанавливать нежелательные мысли, чтобы использовать критику для улучшения своих работ.

Вы наверняка сталкивались с такими ситуациями, которые, к счастью, не заканчиваются плачевно. Вы вовремя свернули, чтобы не врезаться в другую машину. Еще пять минут, и вы бы опоздали на самолет. Вы чуть не совершили серьезный социальный промах, но быстрое мышление спасло вас в последний момент. Легко понять, что случай, близкий к промаху, гораздо менее опасен для самолюбия, чем реальная неудача. Вам не пришлось страдать от неловкости или еще чего похуже. Означает ли это, что мы способны более беспристрастно смотреть на близкие промахи, чем на реальные неудачи, и, следовательно, способны извлечь из них больше уроков? На сайте все больше исследований, в некоторые из которых я внес свой вклад, изучают эту идею. Из этих исследований вы можете сделать вывод, что фрейминг имеет значение. Например, что вы думаете о той неудаче? Воспринимали ли вы его как неудачу (промах, который чуть не случился) или как успех (удачный улов)? Если вы расценили этот случай как успех, вы с большей вероятностью расскажете о нем своим коллегам или родственникам, что позволит всем вам извлечь из него пользу.

Что мы должны извлечь из этого академического исследования, посвященного обучению из неудач? Учиться на неудачах сложно по целому ряду причин. Иногда мы не замечаем неудач, иногда они угрожают нашей самооценке или не содержат ценной информации, или мы не говорим о них . Эти в основном когнитивные барьеры усугубляются неприятными эмоциями, которые вызывает неудача, особенно в связи с тем, как мы оцениваем других.

Тихая сила стыда

В мире, одержимом успехом, легко понять, что неудача может представлять угрозу. Многие живут не столько в тихом отчаянии, сколько в тихом стыде. Никто не сделал больше, чтобы объяснить и уменьшить эмоциональную боль, которую это вызывает, чем Брене Браун.

Избавление от стыда

Профессор Хьюстонского университета, Браун популяризировала свои исследования о стыде, уязвимости и эмпатии в серии книг, подкастов и TED Talks. Все мы испытывали то, что Браун называет " теплым омовением стыда", когда терпели неудачу в глазах себя или других. Она определяет стыд как " сильно болезненное чувство или переживание, связанное с убеждением, что мы несовершенны и поэтому недостойны принятия и принадлежности". Некоторые исследователи считают стыд " основной причиной эмоциональных расстройств в наше время". Никто не хочет долго оставаться в этой сильной болезненной теплой воде.

Когда мы считаем неудачи постыдными, мы стараемся их скрыть. Мы не изучаем их внимательно, чтобы извлечь из них уроки. Браун проводит различие между стыдом и виной. Стыд - это убеждение, что "я плохой". Чувство вины, напротив, - это осознание того, что "то, что я сделал, плохо". "Я плохой, потому что не сделал домашнее задание" вызывает чувство стыда. Но если я вижу, что мои действия плохие (чувство вины), это способствует ответственности. Поэтому лучше чувствовать вину, чем стыд; как говорит Браун, "стыд очень, очень сильно коррелирует с зависимостью, депрессией, насилием, агрессией, издевательствами, самоубийствами, расстройствами пищевого поведения... [в то время как] чувство вины [обратно коррелирует] с этими явлениями".

Что произойдет, если мы переосмыслим неудачу таким образом? Мы можем помочь себе извлечь уроки из неудач, если просто переосмыслим ситуацию с "меня не повысили, потому что я неудачница" на "я не смогла получить повышение". Наше отношение к неудачам улучшается, когда мы избавляемся от убеждения "я ужасная медсестра, потому что совершила эту ошибку" и вместо этого понимаем, что "я совершила ошибку", и спрашиваем: "Что я могу из нее извлечь, что поможет мне избежать повторения этой ошибки в будущем?"

Симпатии и акции

Социальные сети, как относительно новый коммуникационный феномен, используют наше извечное нежелание делиться своими неудачами. Непрекращающиеся визуальные эффекты социальных сетей позволяют сосредоточиться на том, какими мы кажемся другим, и испытывать стыд, если мы каким-то образом не соответствуем представлениям группы об идеале. Вот как одна студентка колледжа описала свои чувства по поводу использования Instagram:

Я просто не вписывалась в стандарты Instagram, которые существовали на тот момент, и это вызывало много беспокойства..... Я выкладывала фотографию и набирала лайки. И чем больше я редактировала свою фотографию, тем больше лайков я получала. Если я наберу такое количество лайков, значит, я достоин..... И если вы не получаете определенного количества лайков, которое, как вы думаете, вы должны получить, это заставляет вас чувствовать себя немного отвергнутым..... Предполагается, что Instagram - это место, где вы можете поделиться различными моментами своей жизни, но это уже не совсем то. Вы просто делитесь тем, что выглядит хорошо. Вы делитесь взлетами. Вы видите только плюсы.

Многочисленные исследования пришли к выводу, что использование социальных сетей вредит самоощущению подростков, особенно девочек-подростков, усугубляя проблемы с образом тела и способствуя возникновению чувства низкой самооценки. Компания Facebook в течение двух лет проводила внутренние исследования - до того, как в 2021 году произошла утечка информации и стала достоянием общественности - о влиянии приложения Instagram на формирование образа тела. Исследователи компании неизменно приходили к выводу, что использование Instagram вредно, особенно для девочек-подростков. Во внутренней презентации 2019 года было сказано