Книга Fast-менеджмент. Управлять — это просто, если знаешь как - Федор Нестеров

♦ ориентация – на процесс;

♦ отношение к опасностям – неадекватное;

♦ оценка собственных действий – завышенная.

Условия – небольшие способности и чувство долга вместо любви или любовь без способностей.

У такого человека не хватает способностей, а чувство долга говорит – нужно сделать. Или способностей вообще нет, а ему очень хочется. Тогда человек берет задачу измором: увеличивает усилия и число попыток в надежде, что рано или поздно появится какой-то результат. И тогда из области волшебства или прагматизма он попадает в область усердия.

Усилия – превосходят результат.

Достижение результата все еще возможно, но уже с большими усилиями и не самым эффективным образом. Усердный затрачивает множество усилий на получение, мягко говоря, не самого выдающегося результата.

Ориентация – на процесс.

Конечно, усердный подсознательно отдает себе отчет в том, что достигнутый результат является посредственным. Но самому человеку психологически очень сложно или вообще невозможно признать, что он плох в своем деле, поэтому его внимание и оценка труда смещаются с собственно результата на процесс его достижения. И человек начинает требовать похвалы уже не за достижение результата, а за те усилия, которые были затрачены на достижение этого результата.

Это может быть заметно уже по тому, как он описывает процесс достижения результата. Помните знаменитую фразу студента на экзамене: «Я учил…». В описании будут фигурировать фразы: «Я занимался только вашим делом», «Затратил множество усилий» и т. п.

Соответственно и оплату Усердный хочет получать не за результат работы, а за сам процесс деятельности независимо от результата: фиксированная ставка, оплата почасовая, полная компенсация всех затрат и т. п. Отношение к опасностям – неадекватное.

Усердный любое препятствие на пути к результату оценивает неадекватно: может испугаться незначительной угрозы или, наоборот, недооценить действительную угрозу.

Народные поговорки из этой области: «Пуганая ворона куста боится» или «Пьяному море по колено».

Оценка собственных действий – завышенная.

Парадокс в том, что в области усердия человек начинает очень ценить достигнутый небольшой результат. Во-первых, потому что он ему достался дорогой ценой, а дорогая покупка всегда кажется значительной. Во-вторых, потому что результат будет сложно или вообще невозможно повторить – сил уже не хватит.

В области посредственной эффективности человек добывает свои достижения большим трудом и сильно их переоценивает, обращая большое внимание на процесс достижения, а не на полученный результат.

Область минимальной или отсутствующей эффективности – Жертва

Характеристика:

♦ условия – отсутствие природных способностей или противопоказание заниматься данным делом;

♦ результат – получается только случайно;

♦ ориентация – только на процесс;

♦ отношение к опасностям – безразличное;

♦ оценка собственных действий – по масштабу затраченных усилий.

Условия – способностей нет или работа в этой области вообще противопоказана.

Музыкант без музыкального слуха, художник, не умеющий рисовать, бухгалтер, который боится цифр, пожарник на посту художественного руководителя театра – список можно продолжать бесконечно. Результат везде одинаков – у человека просто нет способностей к данной конкретной работе или она ему вообще противопоказана.

Результат – может быть только случайным.

Результат при работе в области жертвы может получиться только случайно. Характерно, что сама Жертва при этом несказанно удивляется: «Ну надо же – результат! Кто бы мог подумать, сам не ожидал!».

Ориентация – только на процесс.

Вероятность достижения результата в области жертвы стремится к нулю, или же на его достижение затрачиваются настолько большие усилия, что соотношение усилия/результат становится совершенно неприемлемым. В народе в этом случае говорят: «Овчинка выделки не стоит».

Но ведь человек реально работал и потратил катастрофическое количество усилий на достижение этого результата. Поэтому в своей собственной оценке его внимание окончательно смещается с факта достижения результата на процесс его достижения. Он начинает ожидать похвалы уже только за то, что он потратил столько сил на процесс движения к результату, даже если сам результат того не стоил или вообще не был получен.

Отношение к возможным препятствиям – безразличное.

Все просто: на этом этапе жертва вообще перестает верить в возможность достижения результата. Даже при полном отсутствии препятствий. С этой точки зрения наличие или отсутствие любых препятствий ничего не меняет, поэтому отношение к ним – безразличное.

Оценка собственных действий – как жертвоприношения.

Данная область называется областью Жертвы потому, что человек приносит свои усилия в жертву и хочет, чтобы их оценивали так же, как оценивают жертвоприношение. А процесс жертвоприношения оценивается не по важности достигнутого результата, а по значению принесенной жертвы.

Пример

Славяне проводят праздник плодородия и на краю поля приносят в жертву богу домашних животных. Есть ли связь между процессом жертвоприношения и конечным результатом (плодородием)? Прямой связи нет. Это просто ритуал такой. А как же оценить, кто лучше жертвовал? Да очень просто – у кого жертва значительнее, тот и лучше!

Возникает «комплекс жертвы»: человек хочет, чтобы оценивали не его свершения, а жертву, принесенную им во имя этих свершений.

В описании процесса достижения результата, возможно, даже будут прямо фигурировать слова «я пожертвовал ради этого…»

Пример

Из разговора руководителя с продавцом:

– Почему премию дали Петрову, а не мне?

– Он выполнил план продаж, а вы вообще ничего не продали.

– Но ведь я пожертвовал ради этой работы всем, а он – нет. Премию нужно дать мне!

……………….

Из разговора мамы с непутевым сыном:

– Я пожертвовала ради тебя…

В области жертвы (минимальной эффективности) человек перестает верить в достижимость результата и требует оценки своих жертв, принесенных на алтарь движения к результату, независимо от того, был ли вообще достигнут хоть какой-нибудь результат.

Как лучше воспользоваться этими знаниями

Сначала нужно оценить себя

Посмотрите на то, как легко вам достаются результаты вашей деятельности, как вы оцениваете их сами, и сравните полученные результаты с лучшими в этой области или хотя бы с признанными специалистами хорошего уровня. Если ваши результаты явно отстают от результатов лидеров, в то время как вы потратили много сил на их достижение, то вы, возможно, занимаетесь не своим делом и с этим нужно срочно что-то делать.