Книга Быть Гур Гуровичем - Сергей и Дина Волсини

С такой же силой действует на консультанта страх, что клиент незаслуженно обвинит его в своих проблемах. Дать совет, воочию наблюдать успехи и радоваться вместе с клиентом, а потом услышать, что, оказывается, из-за твоего совета его жизнь покатилась в пропасть – ситуация не из приятных, но, к сожалению, часто встречающихся. Если консультант не отслеживает происходящее на уровне чувств и понемногу перенимает чувство обвинения со своих клиентов, то закономерно, что однажды обвинение ударит в него.

Поэтому чем раньше ты почувствуешь в своем клиенте желание обвинить – кого-то или тебя, – тем лучше. Поднимай его на дыхательную Зарядку и выясняй, откуда взялось это желание. Кто обвиняет его? Каких обвинений он боится больше всего на свете? Что будет, если обвинения реализуются? Каких еще результатов он лишился из-за страха оказаться виноватым? Со всеми страхами новичка можно справиться, если выполнять с клиентом дыхательную Зарядку и тем самым находить страх у него, а не прогонять через себя.

С опытом эти страхи исчезают, и на их место приходят опасения уже на свой счет. Ты все отчетливее осознаешь, что проблемные состояния клиентов не рассасываются в воздухе, что между ними и тобой существует прямая связь, и это обстоятельство наводит на тебя ужас. Оказывается, проблемы кочуют от одного к другому, и в один прекрасный день ты обнаруживаешь у себя полный шкаф таких кочевников. Куда теперь их девать?! В это же время до тебя, как нарочно, доносятся страшные истории о том, как человек помогал-помогал людям, а потом вдруг раз, и откинул копыта. Все думают, что это стечение обстоятельств, но ты-то знаешь – это все кочевники, которых он набрал, помогая другим. От страха у тебя волосы дыбом становятся. Ты вдруг понимаешь, что твоя, на первый взгляд, безобидная профессия на деле очень опасна, ты постоянно находишься на острие атаки и в любой момент рискуешь получить удар под дых.

Наступает время, когда и эти волнения остаются позади. Однако твои страхи на этом не заканчиваются. Ты в совершенстве овладел искусством консультирования, и никакой трудный случай не поставит тебя в тупик, но вот незадача – ты вдруг обнаруживаешь, что ничего другого ты делать не умеешь.

Страх, что ты так и будешь всю жизнь копаться в чужих проблемах, атакует все чаще, и ни победы клиентов, ни твое собственное мастерство не радуют, как раньше. Тебе страшно от мысли, что так будет всегда. Новые клиенты и их новые проблемы – вот и все, что ждет тебя впереди. Новичка такие мысли не беспокоят, поскольку он приравнивает результаты клиентов к своим и чувствует себя счастливым оттого, что эти результаты есть. Для тебя же результаты клиентов стоят особняком, и ты отдаешь себе отчет в том, что при всех их достижениях, твоя собственная жизнь идет по замкнутому кругу.

Что ж, поздравляю, друг мой, вот ты и уперся в главное, в то, с чего все началось – подсознательную модель, обязывающую заниматься матерью и запрещающую заниматься собой. Если с предыдущими страхами можно было справляться при помощи Зарядки, то этот страх одной Зарядкой не одолеть. Помимо нее понадобится целый ряд действий, который поможет перевернуть старую модель и запустить новую.

Глава 3. Есть ли жизнь после клиента

Любой, кто находится в профессии консультанта, не реализует какую-то свою идею. Раз ты консультируешь, значит, идея, увлекающая тебя по-настоящему, все еще где-то витает и до ее осуществления ты пока не дошел. Идея консультанта всегда погребена под лозунгом «делай счастливыми других». Именно поэтому консультирование как работа, нацеленная в большей степени на других, чем на себя, у него, с большим или меньшим успехом, идет – заниматься другими можно. А вот развитие собственной идеи стоит на месте – делать свое нельзя.

Своя идея может лежать в сфере, близкой к консультированию, а может быть совершенно из другой области. Факт тот, что эта идея не отсылает к заботам о других, а подразумевает осуществление чего-то, что интересует в первую очередь тебя самого. В этом ее главное отличие от подсознательной модели «ты должен осчастливить других».

Как и любая подсознательная модель, она не может не реализоваться в жизни ее счастливого обладателя хоть каким-нибудь образом. Человек с такой моделью обязательно окажется в жизненной ситуации, вынуждающей его заниматься кем-то другим, а не собой. И, будем честны, консультирование далеко не самый худший вариант. Весь вопрос в том, сумеет ли он осознать это и задать новую модель, или останется в прежней, так и не поняв, что сам является источником своих проблем.

Чем большее влияние оказывают на консультанта клиенты, тем дальше он отодвигается от своей идеи. Занятый мыслями о клиентах, он часто уже и не вспоминает, о чем мечтал. А если и вспоминает, то только с тоской, потому как идея кажется ему неосуществимой. Между тем все это говорит лишь о том, что он не применяет свои знания для себя. И все по той же причине – для клиентов применять можно, а для себя нельзя. Клиент номер один для него по-прежнему не он.

Объединение с клиентами начинается на уровне мышления. На каждой встрече ты переносишься в жизнь другого человека. Кажется, что это длится столько, сколько идет консультация, но это не так. Ты можешь оставаться в жизни твоего клиента еще долгое время после его ухода. Его уже след простыл, а ты все еще беседуешь с ним в мыслях, приводишь новые аргументы и репетируешь свою речь. Ночами ты не можешь заснуть, потому что коришь себя за то, что был слишком суров, или ругаешь за то, что проявил слабость. А в другой раз подскакиваешь посреди ночи с воплем – вот как надо было сказать!

Физически ты и клиент отдельные, почти посторонние друг другу люди, а мысленно вы вместе. Ты можешь видеться с клиентом два часа в неделю, а думать о нем двадцать четыре часа в сутки. Мысли о клиенте заходят в твою жизнь, и незаметно для себя ты начинаешь действовать под влиянием его мыслей и чувств, а не своих. А если клиентов много, мысли о них заполняют все твое мыслительное пространство, и на себя мало что остается. Ты как будто здесь, и не здесь. Что бы ни делал, мыслями ты все равно с ними – успокаиваешь, споришь, объясняешь, убеждаешь. Ты вроде понимаешь, что надо прервать этот бесполезный диалог и заняться своими делами, но только пробуешь взяться за что-то, как тут же чувствуешь, как будто на плечах у тебя сидит клиент и стучит тебе ложкой по макушке – эй! Давай-ка, не отвлекайся! Решай мою проблему!

Концентрироваться на себе становится невозможно. Сначала – потому что ты и не ставил себе такой задачи, потом – потому что на это нет сил. Позволив клиентам занять твои мысли, ты обнаруживаешь, что со временем на себя не осталось ни мыслей, ни хороших чувств, ни дел. Как бы ты ни уставал от клиентов, кроме них заняться тебе нечем. Фактически ты оказываешься в той же модели «занимайся другими», только раньше ложкой по башке стучала мать, а теперь это делают клиенты.

Справедливости ради скажу, что вариант с клиентами для тебя чуть лучше, чем вариант с матерью. Клиентов много, значит, их воздействие не такое целенаправленное, плюс, ты получаешь за это деньги, а не напрягаешься бесплатно. Какой-никакой, это прогресс. Однако главной проблемы он не решит. Ты должен думать не о том, как меньше думать о клиентах, а о том, как больше делать свое.