Книга "Да" в ответ. Технологии конструктивного влияния - Анна Моносова
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Список № 3. Мне нравится в людях
1. Спонтанность, легкость на подъем.
2. Решительность.
3. Готовность взять на себя ответственность.
4. Спокойствие, уверенность.
5. Красота, умение ее создавать.
6. Умение придумывать новое, интересное, ни на что не похожее.
7. Остроумие.
8. Умение устанавливать контакт с людьми, особенно со сложными, неконтактными.
9. Искренность.
10.Хорошее настроение.
Потрудившись над 10 пунктами в каждом списке, мы получили область из трех совпадений:
Петр обаятельно улыбается, и это помогает ему устанавливать контакт;
у него хорошее чувство цвета, он умеет подбирать сочетания и в одежде и в рабочих материалах;
он спокойно держится.
Не так мало. Даже если совпадение всего одно, могут получиться интересные комплименты.
Наши фразы для Петра могут быть такими.
Комплимент: Классное сочетание цветов! Галстук точно в цвет полоске на костюме, здорово.
Комплимент — обратная связь: Я получил огромное удовольствие от работы с тобой на этом проекте. Особенно меня поддерживало твое спокойствие в трудные минуты.
Пожелания с опорой на комплимент
Будет отлично, если ты подключишься к подготовке буклета — ты очень точно чувствуешь цвет.
Хорошо, чтобы к Марии Степановне пошел Петр, у него лучше всех получится установить контакт. Ты, Петя, ей, главное, сразу улыбнись!
Три правила соблюдены. И если перед вами уже лежат списки и примеры комплиментов, будем двигаться дальше. Чтобы выполнить правило № 4 и разнообразить комплименты, можно варьировать их форму.
Комплименты бывают:
простые: «Хорошо выглядишь!»;
косвенные: «У Вас хороший офис»;
альтернативные: «Несмотря на… Вы все-таки…»;
неуловимые: «У Вас такая энергетика!»;
антикомплименты себе: «У меня так никогда не получится».
Хороший комплимент действует даже в экстремальных условиях расследования убийства. О форме этого комплимента судите сами.
.. Лицо его несколько смягчилось при воспоминании о блондинке.
— Ясное дело, помню. Как не помнить. У нее такие ноги, что не забудешь, Кто знает, может, даже красивее Ваших, пани Иоанна. Хотя нет, пожалуй, не красивее, но и не хуже.
— Благодарю Вас, пан Казимеж, — с чувством произнесла я.
Наш комплимент Петру «Классное сочетание цветов! Галстук точно в цвет полоске на костюме, здорово» — простой.
Если вы решили через некоторое время снова затронуть тему галстука и не хотите повторяться, то скажите это в иной форме.
Косвенный: «У тебя очень красивые галстуки».
Альтернативный: «Несмотря на несусветно раннюю встречу, ты нашел в себе силы так точно подобрать галстук».
Неуловимый: «У тебя так стильно получается…»
Антикомплимент себе: «Как ни бьюсь, подбирать галстуки так, как ты, не получается».
Осталось последнее правило — воздержаться от рекомендаций. Это совсем просто — нужно вовремя остановится. Соблюдайте чистоту жанра!
Комплимент готов? Как меня учили в моем материалистическом детстве: «критерий истины — практика». При первом удобном случае сделайте такой комплимент адресату. Надеюсь, ему будет приятно. Тогда вам будет приятно, что ему приятно. Ну а мне будет очень приятно, если приятно вам. Такая вот цепная реакция на комплимент.
Ошибки в произнесении комплимента
1. Лесть вместо комплимента
Любимые цитаты
Первый министр: Да! Я взбунтовался. Вы, вы, вы, вовсе не величайший из королей, а просто выдающийся, да и только.
Король: Ох!
Первый министр: Съел? Ха-ха, я пойду еще дальше. Слухи о вашей святости преувеличены, да, да! Вы вовсе не по заслугам именуетесь почетным святым. Вы простой аскет!
Король: Ой!
Первый министр: Подвижник!
Король: Ай!
Первый министр: Отшельник, но отнюдь не святой.
Король: Воды!
Эмилия: Не давайте ему воды, пусть слушает правду!
Первый министр: Почетный папа римский? Ха-ха! Вы не папа римский, не папа, поняли? Не папа, да и все тут!
Комплимент — это дополнение. Содержание же лести может вообще не иметь к человеку отношения. Когда вы льстите, то возможны два отклика. Наиболее вероятный — вам просто не поверят, и это вызовет раздражение. Второй — вам… поверят. И тогда вам придется дальше иметь дело с человеком, уверенным в том, что он такой… такого достоин… его время бесконечно дорого… остальные его недостойны. И что вы будете с ним делать? Разубедить его потом будет непросто.
2. Неверное выделение содержания комплимента
У Сергея Довлатова есть рассказ о том, как он в спортлагере спас утопающего.
Любимые цитаты
Тренер подошел ко мне и говорит:
— Я о тебе, Довлатов, скажу на вечерней поверке.
Я, помню, обрадовался. Мне тогда нравилась девушка по имени Люда, гимнастка. И не было повода с ней заговорить. А без повода я в те годы заговаривать с женщинами не умел. И вдруг такая удача. Стоим мы на вечерней поверке — человек шестьсот. То есть весь лагерь. Тренер говорит:
— Довлатов, шаг вперед!
Я выхожу. Все на меня смотрят. Люда в том числе.
Тренер говорит:
— Вот. Обратите внимание. Взгляните на этого человека. Плавает как утюг, а товарища спас!
Юному спасателю важно было выглядеть красавцем и героем перед девушкой, а вовсе не жертвующим собой олухом, каким представил его тренер. Нарушено правило № 3 — «соответствие ожиданиям».
3. Ирония
«Мария Степановна, вчера Вы прекрасно выглядели!» — комплимент обернулся анекдотом, потому что в нем явно читается, что сегодня Марья Степановна, увы, не так хороша. А уж нарочитая это ирония или невольная ошибка — нам неизвестно, а Марье Степановне безразлично. Все равно обидно!
4. Завуалированная оценка
«Для такого, как ты, это отличный результат!» — это апелляция к «ты-плохой».
Отклик будет соответствовать этому скрытому обращению.
