Книга Как управлять корпоративным племенем - Даниэль Браун

которых повлияют принятые решения и осуществленные в результате действия, кого именно мы должны пригласить? Не слишком ли мы руководствуемся внутренними мотивами, приглашая клиентов, представителей клиентских советов, внешних заинтересованных лиц, сетевых партнеров, и достаточно ли думаем о них? Если по практическим или стратегическим причинам невозможно пригласить определенных людей или группы лиц, как вы можете быть уверены, что их точка зрения будет представлена? Кто может выразить ее?

● Компетентность, навыки, знания. В ходе разговора могут потребоваться специальные знания и опыт.

● Свежий взгляд. Достаточно ли у нас соглядатаев, саботажников, сомневающихся, пророков, новичков (а короче говоря – Гарри), чтобы состоялся хороший разговор, соответствующий нашим целям? Каждому племени требуется новая кровь и альтернативные точки зрения. А как иначе мы сможем взаимодействовать с соседним поселением, племенем, живущим на другом берегу реки, или конкурентом? Как мы сможем сесть с ними за один стол? Костру требуется обновить тональность.

Кто возглавит разговор у костра?

Когда в пустыне не хватает воды, жители деревни обращаются к шаману, чтобы он исполнил танец дождя. Если это не помогает, о том же просят странствующего шамана или приглашают шамана из соседнего поселения. И это, конечно, срабатывает. Внутриплеменная магия против внешней, свои собственные руководители и консультанты – против приглашенных экспертов. Иногда сторонний взгляд необходим, он всегда самый убедительный, а иногда оказывается хорошо и приятно работать с собственными шаманами. В конце концов, нельзя для каждой мелочи искать кого-то на стороне.

Выбор правильного фасилитатора разговора у костра – важная часть подготовки. Мы часто рассматриваем здесь вопрос о председателе на один день, коуче, фасилитаторе, тренере, консультанте. Но мы выбираем, можно сказать, дирижера, тренера футбольной команды, духовное лицо, шамана. Фасилитатор разговора у костра вместе с группой разожжет огонь, будет следить за его состоянием, а потом потушит. Его роль исключительно важна, так что обратитесь к списку из предыдущего раздела и проверьте, кто больше всего для нее подходит, вы сами или кто-то другой в организации или вне ее.

Протоколирование

На этапе подготовки вы определяете, каким именно образом, зачем и для кого вы хотите зафиксировать то, что произойдет во время разговора у костра. В одних случаях вести письменные записи окажется трудно, в других – наоборот, легко. Вообще говоря, многих захватывает мысль о возможности зафиксировать изображения, тексты и произнесенные реплики. В конце концов, непосредственно в ходе беседы у костра вы хотите иметь возможность разговаривать совершенно свободно, без оглядки на обычные каждодневные обстоятельства. Видеооператор, фотограф или стенографист наверняка разрушат эту обстановку безопасности, поэтому тщательно обдумайте, как можно повысить ценность встречи.

Также людям может быть приятно получить после нее что-то на память: нечто предметное, гаджет, мультфильм. Это все равно что заключить память в объект, превратив его в своеобразный амулет.

Гаджеты и амулеты

После мероприятия, конференции или важной встречи часто принято дарить участникам гаджет или набор сувениров – в память о событии и его содержании. Когда вы узнаете, что изготовление и ношение амулетов – это древний обычай, то начнете уделять еще больше внимания тому, чтобы правильно выбирать и вручать участникам эти современные гаджеты. Надевая амулет, люди верят, что он обладает способностью принести им богатство или защитить от бед. Например, маори изготавливают особые украшения из китовой кости или нефрита. Их называют хей-тики (Хей-Тики) и носят на шее. Отдавая другому хей-тики, которое вы несколько недель (или дольше) носили сами, вы делитесь с этим человеком своей душой и силой. В Нидерландах этот принцип тоже хорошо известен: возможно, мать каждый год дарит вам «каштан на удачу» или вы все еще носите с собой первый заработанный гульден или евро. Подарки, полученные после лекции или конференции, также могут представлять для участников особую ценность. Они полны прекрасных воспоминаний и впечатлений от встречи и, таким образом, хранят о ней память, перенося ее сквозь время и пространство. Это мощный способ навсегда сделать конкретное воспоминание частицей истории племени. Эту же функцию часто выполняют логотипы и названия компаний, вот почему их нельзя изменить за один день. Это мощный способ привнести это видение в историю племени. Антропологи называют это тотемами: предметы с частичкой души, в которых содержатся частицы духа и истории.

Выберите место

Оно должно быть удобным, легкодоступным, и все же… Однажды одну из нас пригласили на свадьбу, которая состоялась в придорожном ресторане Van der Valk, в небольшом зале с серыми раздвижными стенами. По словам невесты, это было в высшей степени практично. Это и вправду было практично, но на вечеринке не хватало романтики, которой все ожидали. А другая свадьба прошла на острове Терсхеллинг: поездка в крытом фургоне, запряженном лошадьми, дождь и ужин среди дюн. Куда менее практично, однако с особой атмосферой и общением.

Многие организации прикладывают минимум усилий для создания высококачественных конференц-залов, хотя в современных зданиях ситуация зачастую меняется к лучшему: появляются кофейные уголки и творческие пространства. Однако при сотрудничестве с одним заводом мы столкнулись с проблемой в проведении консультаций и предоставлении обратной связи. Как показали дальнейшие антропологические исследования, залы заседаний отсутствовали: три года назад во время строительства их просто забыли включить в план здания. В буквальном смысле создать место для хороших разговоров у костра очень важно; мы хорошо знаем об этом в отношении вечеринок, но забываем, находясь в деловой среде. Там мы сразу же решаем, что это легкомысленно, не имеет прямого отношения к делу, просто украшательство и даже «исключительно по-женски». И все же место действительно важно, правда. Оно влияет на наше восприятие, мозг и взаимоотношения, поэтому тщательно выбирайте место, которое подойдет именно для этого вида разговора у костра.

Не просто какое угодно место

23 июня 930 г. 39 предводителей викингов собрались в Тингвеллире (Тингведлире) в Исландии на собрание – альтинг. Это была первая и древнейшая дипломатическая встреча в мире. Викинги, прибывшие в Исландию всего за шестьдесят лет до того, расселились по всему негостеприимному острову. Сначала они улаживали дела на местном уровне, но постепенно все чаще и чаще им требовались решения централизованного суда и общее законодательство. На таком собрании мог присутствовать любой свободный человек. Ежегодная встреча длилась две недели. Помимо собственно принятия законов, в это время устраивались празднества и рекой лилось спиртное, проводились состязания и заключались браки. До того, как Исландия в 1262 г. оказалась под властью Норвегии, ею управляли именно с этой площадки под открытым небом. Например, именно здесь было принято решение, что исландцы откажутся от своих богов и примут христианство. Тингвеллир – это не