Книга Специалист технической поддержки – 3 - Александр Якубович

пишу-пишу, пишу-пишу… Мне нужен кофе!

Это была Пак Сумин.

— Я с менеджером Кимом, на выезде, — тупо ответил я.

— На выезде?..

— В SeoulTrack едем, — повторил я, после чего, прикрывая ладонью микрофон, шепотом спросил у менеджера Кима, — Хён, вы госпоже Пак Сумин сказали вообще, что мы уехали⁈

— Конечно же сказал! — удивился Ким Бон-Со. — И письмо отправил! Да что с вами двоими сегодня такое⁈

— Он и письмо отправил на почту, — эхом повторил я уже в трубку злобно пыхтящей Пак Сумин.

С той стороны стало тихо, слышались только редкие клики мышкой.

— А… — протянула Пак Сумин. — Ладно, поняла. А кофе мне кто принесет тогда?

— Попроси кого-нибудь. Только фото чека и номер карты мне сбрось, я денег переведу.

— Я и сама могу!

— Точно?..

— Ладно, сброшу.

И положила трубку.

Я тупо посмотрел на телефон, после чего спрятал аппарат в карман.

— Что-то срочное? — уточнил менеджер Ким, заруливая на территорию логистического центра.

— Код кофейный, — ответил я.

И менеджер, и старший специалист только фыркнули от смеха, а вот моего соседа эта шутка не проняла. Ну и ладно.

— Ладно, специалисты технической поддержки! Приступим! — хлопнул в ладоши Ким Бон-Со после того, как запарковал машину и заглушил мотор. — Спасем компанию SeoulTrack! Вперед!

Мы синхронно вышли на парковку перед неприметным офисным зданием в четыре этажа и направились к дверям. Так начался мой первый выезд на срочный вызов к клиенту.

Пак Сумин нервно искала, кто бы принес ей кофе вместо Кан Ён Сока. Она настолько привыкла к тому, что северянина даже просить не надо — он отлично знал и ее вкусы, и время, когда она была бы не против сделать перерыв за стаканчиком горячего напитка — что даже немного растерялась. Подойти к первому попавшемуся сотруднику и отправить за кофе? Или поискать того, кто свободен?

Взгляд молодой начальницы скользнул по головам работников и зацепился за уже знакомую голову с двумя хвостиками. Как ее, бывшая стажерка Джин Су? Она вроде помогала Кан Ён Соку с ее ноутбуком, они вместе проходили стажировку, а значит, будет не прочь подменить своего коллегу в роли водоноса. Тем более именно за нее Пак Сумин заступилась в день своего назначения на должность.

Молодая чеболька открыла корпоративный мессенджер, нашла иконку чата с Джин Су и отправила девушке сообщение, чтобы она зашла к ней в аквариум.

Через пару минут на пороге появилась немного смущенная подчиненная.

— Госпожа руководитель отдела Пак Сумин! Вызывали? — нервно спросила девушка.

— Да, — ответила Пак Сумин. — Кан Ён Сок уехал на выезд с менеджером Кимом, а я очень занята. Не могла бы ты в перерыв сходить в кофейню внизу? Возьми мне бамбл и плоский круассан. Только не забудь взять чек.

— Конечно! — тут же поклонилась девушка и пулей выскочила из аквариума.

Не совсем понимая такой реакции — вроде все в отделе уже привыкли к Пак Сумин и особо ее не боялись, а эта Джин Су и вовсе смотрела на нее, как на спасительницу.

Через десять минут на ее столе стоял и заказанный кофе, и лежал пакетик со сладкой выпечкой, а саму Джин Су из кабинета, будто сквозняком выдуло. Вот она кланяется, стоя у стола, а вот — ее и след простыл.

Пак Сумин прекрасно знала, что если нужно что-то разузнать, нужно идти или к кулеру с водой, или на курилку, или на офисную кухню. Но тут была не Европа, так что перекуров особо не было, а вода стояла в общем доступе прямо возле кофемашины. Так что, подхватив свой перекус, Пак Сумин направилась на кухню, искать «языка». Что-то девушку смущало в поведении Джин Су, а ей лишние проблемы в отделе были не нужны. Если молодую сотрудницу кто-то обижает или притесняет, Пак Сумин стоит с этим разобраться. От традиционной корейской иерархии не избавиться — тут все курсы MBA и элитное западное образование были бессильны — но и устраивать травлю в подчиненном ей коллективе Пак Сумин не позволит.

Проскользнув на кухню и приняв, как казалось самой Пак Сумин, расслабленную позу, годзилла затаилась и стала ждать. К ее неудаче сюда постоянно заходили целые группы мужчин, с которыми и не потрепаться — они все вежливо кланялись, молча заваривали кофе, а потом быстро сваливали за свои столы.

Вообще, так называемый офисный small talk у кофеварки или кулера — целое искусство, которому их, как будущих руководителей, обучали отдельно. Горизонтальная коммуникация это единственный способ узнать реальное положение дел в коллективе, так что начальник, который всегда заперт в своем кабинете и выходит только на собрания, обречен рано или поздно на увольнение. Так что в своих силах Пак Сумин была уверена. Ей просто нужен подходящий «язык», человек настолько любопытный, что спросит, почему госпожа руководитель отдела стоит на кухне и пьет свой покупной кофе, вместо того, чтобы как обычно сидеть в своей угловой стекляшке.

— Госпожа руководитель Пак Сумин! — воскликнул пухленький сотрудник, имени которого она даже не знала. Но бейдж с фотографией на шнурке говорил, что это ее подчиненный. — Что-то случилось с вашим кабинетом⁈

Интонации мужчины были вполне искренними — подчиненный на самом деле забеспокоился, что что-то произошло.

— Нет, все в порядке… Ли Хо Мин, — прочитала она имя сотрудника на бейдже. — Просто не хочу вонять едой.

— О да, госпожа руководитель! Временами очень отвлекает! — улыбнулся мужчинка и проследовал к кофемашине.

— Ли Хо Мин, ты давно работаешь в отделе? — спросила Пак Сумин, пока сотрудник насыпал в рожок молотый кофе.

— Уже пять лет, госпожа Пак Сумин! Я старожил, один из лучших линейных саппортов отдела! — гордо сообщил Ли Хо Мин.

Конечно же, он врал. Если бы он был лучшим, то получил бы во время реструктуризации отдела, который