Книга Китайцы: руководство по применению. Специфика работы с поставщиками из Поднебесной - Алексей Рязанцев

Поэтому в редкие моменты отдыха у этих людей не стоит вопроса, где провести новогодние праздники: они хотят домой. Через расстояния и пробки китайцы едут к семье, друзьям и знакомым. А фабрики постоят.

16. Китай — страна, где возможно всё

Недавно в интервью меня спросили, полезно ли было бы для работы с китайскими поставщиками почитать литературу о разнице в менталитете, пройти тренинги по межкультурному общению. Как человек, который и ознакомился с литературой, и прошёл подобные тренинги, я ответил, что полезно. Как человек, который десять лет работает с китайскими поставщиками добавил, что полезнее съездить в Поднебесную хотя бы на пару недель. Даже из короткой поездки можно извлечь полезные уроки.

Ежедневное общение с китайцами, пребывание в привычной для них окружающей среде, наблюдение за поведением, бытом, визиты в офисы и на фабрики помогут разобраться в специфике страны и жителей лучше теоретических знаний других людей.

Несмотря на закрытость страны, китайские бизнесмены открыты к партнёрству; несмотря на динамичное развитие технологий, традиции, ритуалы, обряды и гадания остаются важны. Китайские запреты обходятся внутри и снаружи, а юридические формальности работают избирательно.

В Китае много запретов с одной стороны, но допускается почти всё, если подойти к вопросу чуть иначе. Эти контрасты отражаются и на бизнесе.

* * *

С формальной точки зрения в китайских заведениях уже несколько лет нельзя курить. Для этого даже нет даже специально отведённых мест, ведь курить следует только на улице. Но «большой китайский начальник», приходя в кафе или ресторан, первым делом закуривает. Босс достаёт зажигалку и сигарету, не обращая внимания ни на окружающих, ни на персонал, и только после этого приступает к просмотру меню, выдыхая табачный дым. Если не принесли пепельницу, «важный человек» будет кидать окурки под стол и притаптывать бычки ботинком и обильно сплёвывать туда же.

Закурит начальник ещё не один раз, при этом никто не посмеет сделать замечания: персонал и посетители догадаются, что человек действительно важный. В СНГ про таких людей сказали бы «остались в девяностых», европейцы расценили бы такое поведение как глупость. Но для китайца это демонстрация собственной значимости. Положение в обществе босс дополнительно подчеркнет безобразными выходками, хамством, криками и гримасами на лице. Начальник будет смолить сигарету, громко говорить, плевать, капризничать, а в конце застолья «насорит» деньгами так, что и это запомнится и гостям, и персоналу. К счастью для иностранных партнёров, в Китае не так много таких «больших людей», и даже среди них далеко не все позволяют себе подобное поведение.

«Большим людям», с которыми я сталкивался, было около пятидесяти лет. Их подчинённые порой стыдились поведения начальников, хоть и помалкивали. Офисный персонал не мог сделать замечание боссу, но они извинялись за поведение господина передо мной и сотрудниками кафе. Один раз на ужине с начальником, который разошёлся, сотрудники поставщика попросили сказать, что я устал и хочу спать, так как не могли больше находиться в такой атмосфере. Я договорился с боссом о главном, и мы покинули ресторан.

Из людей, которые живут в двухтысячных, что в Китае, что у нас, постепенно уходят девяностые. Понты остаются, но приобретают цивилизованную форму.

* * *

Китайский интернет серьёзно ограничен: нет доступа к популярным социальным сетям, не работают сервисы Google, заблокированы западные сайты, которые публикуют спорные статьи о китайской жизни. Сайты с хостингом за пределом Китая открываются медленно. Дело не только в скорости интернета, но и в том, что подключение проходит через «Великий китайский файрвол».

Большинство китайцев ограничения не беспокоят: жители Поднебесной не читают СМИ на других языках, не интересуются политикой и ситуацией в остальном мире. Ограничения в основном беспокоят европейцев, которые живут в Китае и которым хочется продолжать пользоваться тем, к чему привыкли. Это равносильно жалобам на отсутствие в китайском супермаркете привычных продуктов: большей части местных Vegemit,[35] хрен, пудинг и другие локальные вкусняшки не нужны. Те, кто соскучился, знают, где такие продукты найти.

То же и с интернетом, «Великий файрвол» не такой страшный и непроходимый. VPN-сервисы[36] в Китае работают. VPN-провайдеры легко найти через поисковики, включая местный Baidu. Некоторые экспаты, которые трудятся на территории Китая, выходят в сеть через Гонконг, Сингапур или Европу. Экспаты могут сетовать только на нерелевантную выдачу поисковиков, которые определяют местоположение по IP-адресу. Сервис-провайдеров, предлагающих протянуть в офис Wi-Fi без китайских ограничений, немало. Для этого иногда получают разрешение с обоснованием доступа, иногда вопросы решаются через знакомства и связи.

Смартфоны на базе операционной системы Google производятся в Китае.

С 2016 года смартфоны проходят обязательную GMS-сертификацию.[37] Чтобы пройти тесты, в устройства нужно установить приложения Google и подключиться к серверам компании во время тестирования. Тестирование проходит в Китае. В лабораториях Пекина и Шанхая доступны необходимые утилиты, файлы перезалиты на китайские файлообменники, а соединение с Google идёт по выделенному тоннелю. Официально Гугла в Китае нет, но всё работает, когда это выгодно.

Запреты на свободный доступ к информации в современном Китае — такая же условность, как и в любой другой стране. Те, кому нужен доступ, его находят. Остальным до этого нет дела: люди живут другим. Когда мы ехали в метро с коллегой Николь, я увидел, что девушка использует Instagram на айфоне, обильно лайкая фотографии друзей. «Как ты можешь пользоваться Instagram в Китае? Насколько я знаю, приложение заблокировано», — поинтересовался я. Ответ был ожидаем и состоял из трёх букв. «VPN», — ответила Николь и продолжила раздавать сердечки.

* * *

Я слышал, что в Китае есть «ограничение на роскошь»: правительство не приветствует дорогие покупки, а оплаты по счетам и картам отслеживаются. Интересно, отслеживается ли денежная масса чёрных зарплат. Китайцы с высоким доходом не выставляют богатство напоказ и любят прибедняться. Обеспеченные люди будут ходить в старой одежде, с разбитым смартфоном, но при этом сидеть на хорошем капитале, который равномерно распределён между Китаем и мировыми офшорами. Для тех, кто хочет побаловать себя покупками, рядом с Южным Китаем есть Гонконг, для любителей азартных игр и доступных девушек — Макао.