Книга Манипулирование и защита от манипуляций - Виктор Шейнов

– Поздравляю с новой книгой!

– Спасибо. Я зашел к вам по такому вопросу…

– Показали бы! Прячете от родного начальства…

– Нет, почему же. Вот, экземпляр у меня с собой.

– Позвольте полюбопытствовать.

– Пожалуйста, смотрите (подает книгу, руководитель листает).

– Да, интересно почитать… Подарите?

– С удовольствием бы. Но этот экземпляр – с моими пометками для использования в лекциях. Пометки мне нужны, а вам они будут мешать. Когда у меня появится «чистый» экземпляр, с удовольствием презентую его вам.

Атака отбита без потерь. И теперь руководителю неудобно напоминать о книге. Автор сделает подарок, когда сочтет это нужным (разумеется, эта не та ситуация, когда посетитель полностью зависим от хозяина кабинета). Читатель наверняка увидел четвертый прием из вышеперечисленных.

Одиссей и сирены

Разбираемый любопытством послушать пение сирен и одновременно сдерживаемый страхом оказаться их пленником и погибнуть, Одиссей нашел способ заблокировать свой автоматизм, правда, не психологическим, а вполне физическим образом: приказал привязать себя к мачте. Этот внешний способ совладания с собой может послужить аналогом и внутреннего совладания – задержки реакций на выходе (кстати, своих матросов он уберег от пения сирен тем, что перекрыл слуховой канал восприятия – приказал залить их уши воском).

«Перевод стрелок»

Петров кричит на свою жену:

– Посмотри на себя в зеркало!

Петрова пошла к зеркалу, смотрит и бормочет:

– Да, не ахти… Так и надо этому Петрову!

Как сохранить самообладание

Чтобы не пойти на поводу у хорошо подготовившегося манипулятора, требуется определенное самообладание. Предварительный этап – осознание, что вами манипулируют, занимает мысли адресата, удерживает его от спонтанных действий, на которые рассчитывает манипулятор, и тем самым способствует сохранению самообладания.

В ситуациях противостояния, когда вы слышите слова, унижающие чувство вашего достоинства, на первое место выдвигается умение проявить выдержку.

Сделать это бывает непросто. Но крайне важно, так как потерявший самообладание – находка для манипуляторов. Поэтому приведем некоторые способы достижения уравновешенного состояния.

Разглядывание

Негативная информация более всего воздействует через слух. Поэтому в напряженных ситуациях следует фиксировать внимание не на слуховых ощущениях, а на зрительном восприятии.

Манипулятор продолжает говорить что-то, а вы, чтобы уменьшить негативное воздействие его речи, постарайтесь увидеть его лицо – как можно отчетливее, во всех деталях, как если бы вы собирались затем по памяти нарисовать его портрет.

Следует смотреть молча, очень внимательно, но не «пялиться», а именно разглядывать. Во время этой умышленной паузы постарайтесь также увидеть как можно больше деталей обстановки вокруг обидчика.

Кто бы ни был манипулятором – начальник, коллега или подчиненный, старший или младший по возрасту, ваше неожиданное поведение непременно вызовет ослабление его напора.

Сознательно сохраняемое спокойствие всегда является проявлением силы духа и поэтому дает огромное психологическое преимущество. Вот почему оно обладает большой силой воздействия. Но чтобы это не привело к конфликту, нужно, чтобы ваше молчание и разглядывание не имело признаков неприязни и иронии.

Визуализация раздражения

Этот прием состоит в том, что беспокоящая вас ситуация проигрывается в воображении как бы на внутреннем экране и тем самым гасит гнев. Для визуализации надо расслабиться, сосредоточиться на внутренних ощущениях и привести в норму дыхание.

Можно рекомендовать следующие варианты визуализации раздражения:

1) уменьшите в росте человека, вызвавшего ваш гнев (пусть он будет карликом, гномом или букашкой);

2) постарайтесь увидеть этого человека в смешном виде (например, в трусах и в каске);

3) представьте раздражение, которое входит в вас как пучок энергии и уходит в землю;

4) придумайте сцену воображаемого реванша по отношению к вашему обидчику и насладитесь «мщением».

Не бегайте, как тигр в клетке

Чтобы быстрее успокоиться, не надо метаться. Лучше остановитесь и сосредоточьтесь на своих внутренних ощущениях. Следите за своим дыханием. Сделайте его как можно более глубоким. Для этого нужно несколько раз очень глубоко вдохнуть и выдохнуть. Если есть возможность, выпейте холодной воды.

Держите паузу

Не спешите с ответом на обидное замечание. Держите паузу как можно дольше. Такая пауза позволит быстрее успокоиться, лучше сосредоточиться и подобрать достойный ответ. При этом не стремитесь отомстить партнеру или обидным словом задеть его самолюбие. Помните о необходимости «сохранять лицо» как для себя, так и для него. Эффектный хлесткий ответ дает обманчивое преимущество, побуждая оппонента «дать сдачи» – сейчас или в будущем. Пауза же позволяет и сопернику занять более уравновешенную позицию и, возможно, отказаться от намерения причинить вам вред.

Аналогичное «народное средство» рекомендуется для тех, кто в силу своей вспыльчивости может «выстрелить» мгновенный ответ, ставящий автора в затруднительное положение: досчитайте мысленно до десяти, затем отвечайте. На этот счет есть точное наблюдение Льва Толстого: «То, что начато в гневе, заканчивается в стыде».

Физическое состояние

В ситуациях психологического противоборства важно следить за своим физическим состоянием и видом. Ваш уверенный вид, прямая спина, ровное дыхание и твердый взгляд в переносицу оппонента отбивают желание попытаться манипулировать вами. Наоборот, растерянный вид человека является указанием на его беззащитность перед манипулятором, а это, как ничто другое, провоцирует манипулирование.

Глава 7. Активная защита

«Расставим точки над i»

Манипулятор обычно эксплуатирует желание адресата выглядеть достойно. Поэтому не опасайтесь показаться плохим, сказав, например: «Боюсь, ты сильно преувеличиваешь мои достоинства (щедрость, возможности, способности)». Эти слова освобождают вас от оков и открывают широкое поле защитных возможностей.

Главное в активной защите от манипуляций – психологический настрой: не следует стесняться сказать (или дать понять), то, что думаете, чего опасаетесь.

Когда применять активную защиту

Конечно, не тогда, когда адресат находится в зависимости (служебной, материальной, родственной и т. д.) от манипулятора. Если пассивная защита означает «остановить агрессора», то активная – разоблачить его.