Книга Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета - Константин Савохин
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Тест настраивается буквально за 15 минут и все, что вам остается это обеспечить трафик на целевые страницы.
Система будет показывать разные версии вашей страницы разным пользователям. Очень скоро она соберет статистику о том, какая из страниц создала больше конверсий (подписок, звонков, заполненных форм и т. д.). Она сама сообщит вам, когда пройдет достаточное количество тестов и будет найден лучший вариант, который в дальнейшем и станет основным, а вы сможете на его основе уже запускать новые тесты.
Какие страницы тестировать в первую очередь?
Мы рекомендуем тестировать следующие типы страниц на сайте:
1. Страницы описаний товаров и услуг на предмет, какая из двух будет лучше продавать;
2. Приземляющие страницы, на которые пользователи попадают с контекстной и баннерной рекламы, а так же с поисковых систем;
3. Страницы, участвующие в процессе оплаты (корзина, заполнение платежных данных и т. д.). В данном случае необходимо тестировать «узкие» места и своевременно устранять причины ухода посетителей с сайта.
Для настройки сплит-теста, необходимо:
1. Создать страницы с различными вариантами, которые вы хотите проверить.
2. Зайти на GoogleWebsiteOptimizer и получить код, который вы или ваши программисты встроят на тестируемые страницы сайта (процедура тривиальная).
3. Запустить тест и ждать, пока будет найден лучший вариант. Время теста зависит от количества посетителей, которые попадут на ваши страницы.
С помощью этой системы вы совершенно бесплатно можете собрать информацию и протестировать огромное количество вариантов.
Если вы считаете что текущий дизайн сайта малоэффективный и собираетесь его заменить, до того как внести изменения на постоянной основе проведите сплит-тестирование нового дизайна.
Вполне вероятно, что Ваше мнение будет отличаться от мнения посетителей, и показатели конверсии изменяться не в лучшую сторону.
К сожалению, большинству владельцев сайтов, лень потратить 15 минут для настройки теста и они по-старинке доверяются своей интуиции.
Плюсы сплит-тестирования:
1. Дешевизна и доступность метода;
2. Можно протестировать даже небольшие изменения на сайте;
3. Можно проверить насколько полезными окажутся советы по изменению юзабилити.
Недостатки сплит-тестирования:
1. Тестирование достаточного количества вариантов занимает много времени.
2. Можно сравнивать только точно настраиваемые цели (подписка на рассылку, заполнение анкеты, покупка и т. д.).
В больших проектах нет возможности тестировать все страницы и весь функционал вручную, каждый раз, когда вы вносите изменения на сайт или в настройки сервера.
Необходимо настроить систему автоматического тестирования сайта на основе Юнит-тестов (Unittests). Один из вариантов, это использовать вебутилиту SeleniumRC, которая сильно упрощает процесс написания автоматического тестирования в различных браузерах.
Частая ошибка разработчиков веб-сайтов заключается в том, что они очень мало времени уделяют тестированию веб-сайта. Как правило, для проверки используется всего 1 браузер, который установлен у разработчика.
Сейчас набирает популярность мобильный интернет и ваш сайт должен отображаться без ошибок не только в Internet Explorer, Firefox, СЬготеи Opera, но еще в Safari для IPad и IPhone.
В каких-то браузерах могут не работать некоторые функции (добавление в корзину, оформление платежа и т. д.). Чтобы отследить такие проблемы, опять же, следует анализировать показатель отказов в разрезе браузеров и смотреть на каких страницах уходят посетители и что прерывает их путь к покупке.
Обычно до того, как посетитель совершит целевое действие на сайте, он посетит еще несколько второстепенных страниц:
1. Пролистает статьи на сайте;
2. Посетит Вашу целевую страницу, где Вы предлагаете ему оставить контакты в обмен на что-либо;
3. Просмотрит каталог товаров;
4. Перейдет в корзину заказа;
5. Перейдет на страницу ввода платежной информации;
6. Будет перенаправлен на платежный шлюз, в случае, если Вы не используете собственной системы оплаты;
7. Перейдет на страницу подтверждения покупки.
Весь путь клиента можно прописать в виде целей и проанализировать его при помощи Google Analytics.
В результате вы получите воронку, в которой четко будут видны пути, по которым уходят посетители, не совершая целевых действий.
Все, что вам необходимо это устранить препятствия на пути к продажам – убрать лишние ссылки, добавить информацию о гарантии, доставке и способах оплаты в конкретном регионе.
В результате одного такого тестирования выяснилось, что на одном из сайтов на странице корзины и оформления заказа висел яркий баннер с предложением скачать бесплатные материалы.
Когда потенциальный клиент добавлял товар в корзину и фактически был готов купить, ему предлагалось скачать другие бесплатные материалы.
Естественно большинство покупателей соглашалось на бесплатное предложение и не оформляло заказ.
Для того, чтобы внести исправления на сайте потребовалось всего несколько минут, но без анализа поведения посетителей, такие утечки найти было бы невозможно.
Рис. 6: наглядное представление конверсии и воронки продаж в GoogleAnalytics
Применяя системы аналитики на своем сайте, вы тем самым увеличиваете количество покупок, совершаемых посетителями. О том, какие еще существуют способы увеличения продаж в интернете читайте далее…
Среди предпринимателей существует заблуждение, которое навязано им специалистами по интернет-продвижению.
