Книга Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории - Кармин Галло
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Кен Робинсон рассказывает убедительные истории, которые поддерживают его тезис о том, что образовательную систему необходимо перестроить. Сам, будучи деятелем образования, он знает, что никто не станет слушать его истории, если сознание аудитории отключено.
«Мозг не обращает внимания на скучные вещи» [3], – пишет молекулярный биолог из Вашингтонского университета Джон Медина.
Робинсона можно назвать каким угодно, только не скучным. В записи его TED-выступления смех в зале начинается с первых же минут. Вот несколько фрагментов лекции Робинсона, которые вызывают самый громкий смех публики в первые 5 минут:
«Если вы присутствуете на званом ужине и говорите, что работаете в сфере образования… Вообще, честно говоря, тогда вы не такой уж частый гость на званых ужинах. (Смех.) Если вы работаете в образовании – вас не приглашают. (Смех.) И вот ведь что удивительно, во второй раз вас уж точно не пригласят. Но если вас все же пригласили, и вы кому-то говорите… ну, вы понимаете, люди же спрашивают: «А чем вы занимаетесь?»… и вы говорите, что работаете в образовании, то тут же видите, как собеседник мгновенно бледнеет. Он такой думает про себя: «О, Бог ты мой! Чем я так провинился? (Смех.) В мой единственный на неделе выходной!» [4] (Смех.)
Недавно я слышал отличную историю – обожаю ее пересказывать – о маленькой девочке, которая была на уроке рисования. Ей было шесть лет, и она сидела на задней парте и рисовала, а учительница всегда пеняла ей, что она почти не обращает на нее внимания, и на этом уроке рисования девочка решила быть внимательной. Учительницу это неимоверно обрадовало. Она подошла к девочке и говорит: «Что ты рисуешь?» А девочка в ответ: «Я рисую портрет Бога». И учительница ей: «Но ведь никто не знает, как выглядит Бог». А девочка говорит: «Сейчас узнают, подождите минутку». (Смех.)
Когда моему сыну Джеймсу в Англии было четыре года… на самом деле, если честно, четыре ему было не только в Англии. (Смех.) Строго говоря, в том году, где бы он ни оказался, ему везде было бы четыре. Так вот он участвовал в пьесе про Рождество. Помните эту историю? (Смех.) Нет-нет, это была известная, очень известная история. Мел Гибсон сыграл в сиквеле, возможно, вы его видели. (Смех.) «Здравствуй, папа, Новый год». Но Джеймс играл роль Иосифа. Мы были в совершеннейшем восторге. Мы считали, что его роль – одна из главных. Мы заполнили весь зал своими агентами в футболках: «Джеймс Робинсон и есть Иосиф!» (Смех.)
В первые пять минут своей речи Робинсон около 10 раз вызвал смех аудитории. При частоте 2 раза в минуту это делает речь Робинсона более смешной, чем фильм «Телеведущий: легенда о Роне Бургунди» (1,6 раза в минуту), и ставит его на одну ступень с «Мальчишником в Вегасе» (2,5 раза в минуту).
Возможно, вы обратили внимание, что часть острот Робинсона самоуничижительна.
Хотя, смеясь над собой, нужно быть осторожным, чтобы не перестараться и не утратить достоверность, психологи выяснили, что небольшая доля насмешки над собой может заслужить вам высокую оценку слушателей.
Когда один журналист поднял тему миллионных просмотров Робинсона, тот ответил:
«Знаете, мой сын недавно показал мне видео на YouTube, продолжительностью 90 секунд. О двух котятах, которые выглядят так, будто ведут разговор. И вот это видео загрузили 30 миллионов раз. Так что я не особо задираю нос. Котятки все равно впереди» [2].
Скромность – это все. Объедините смирение с юмором и получите не презентацию, а чистое золото.
Юмор Джон Медина называет «эмоционально заряженным событием» – почти как радость, страх или удивление:
«Когда мозг определяет эмоционально заряженное событие, миндалина вбрасывает дофамин в систему организма. Поскольку дофамин способствует улучшению запоминания и обработки информации, можно сказать, что он играет роль клейкого листочка со словами: «Помни об этом!» Если заставить мозг прилепить химический «листочек-напоминалку» на избранный кусок информации, то эта информация будет обработана более тщательно. Именно этого хочет каждый учитель, родитель и начальник» [6].
Юмор ускоряет обучение, на каком бы языке оно ни велось.
В исследовании с участием студентов из 10 разных стран исследователи выяснили, что студенты учились лучше всего, когда лекторы привлекали их внимание юмором. Участник исследования Сюй Ян из Китая сказал:
«Я люблю смешные лекции. Преподаватель может сделать лекции интересными и не слишком скучными. Некоторые лекторы скучны, и это проблема».
Еще одна важная информация, обнаруженная благодаря исследованию, – это определение «хороших» лекторов в восприятии студентов. Принято считать, что хорошие лекторы – это знающие лекторы. Однако студенты-участники этого исследования помогли понять нечто большее. Они полагали, что «хорошие» лекторы – это те, которые говорят не только о своем предмете, но и обладают чувством юмора.
Слушатели хотят, чтобы их вовлекали и развлекали, и это желание не меняется уже тысячи лет. В научной работе «Угольки общества» антрополог Полли Висснер писала о том, что хороших рассказчиков ценили за их вербальные навыки, в том числе юмор:
«Истории обеспечивали взаимовыигрышную ситуацию: те, кто умело захватывал внимание слушателей, получал признание по мере распространения своих историй. А слушатели развлекались, одновременно коллекционируя переживания других и не расплачиваясь за это непосредственно» [8].
Люди хотят учиться и смеяться. Хорошие рассказчики и учат, и веселят. Когда Джон Стюарт ушел с поста ведущего «Ежедневного шоу», отработав 16 лет, это была громкая новость, поскольку он стал значимым источником информации для представителей поколения «нулевых». Многие американцы в возрасте от 18 до 34 называли «Ежедневное шоу» своим главным источником новостей. Кроме того, Стюарт часто побеждал известные вечерние новостные программы в рейтингах этой возрастной группы. Его успех доказал, что главный секрет высоких рейтингов – это харизматичный ведущий, который сочетает образовательный контент с юмором.
Возможно, вы говорите себе: «Все это прекрасно, но я смешить людей не умею, так что мне от этого совета ни тепло, ни холодно». Но самое забавное в юморе то, что не обязательно рассказывать анекдот, чтобы вызвать смех, нужно всего лишь уметь распознать забавную ситуацию. Прекрасные рассказчики не стараются быть умниками и просто рассказывают людям о переживании или событии, которое вызвало улыбку. Если что-то заставило хмыкнуть рассказчика, есть неплохой шанс, что оно рассмешит и аудиторию.
Администратор Apple Крейг Федериги в эти дни почти не сходит со сцены. Его начальник, генеральный директор Apple Тим Кук, как-то раз назвал старшего вице-президента «Суперменом» отдела разработки программного обеспечения, потому что он вел почти 70 процентов рекламных презентаций новых товаров. Когда Федериги выходит на сцену, он часто стягивает все «одеяло» шоу на себя. И легко понять почему. Его презентации пронизаны юмором буквально с первых фраз. Федериги начал рассказ о новой операционной системе компании Йосемити (национальный парк в США), посмеявшись над «бомбанутой командой маркетинга», которая придумывает названия:
