Книга Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

Сэм улыбнулся, затем надел галстук, подхватил пиджак и отправился на пятничную службу.

Группы единомышленников

Люди, объединенные общими интересами в религиозные, политические или социальные группы, все члены которых разделяют единые ценности или убеждения, для психопатов особенно привлекательны, поскольку склонны доверять друг другу. Совершая мошенничество и другие преступления путем злоупотребления доверием в общинах или группах, психопаты используют их же систему убеждений. Общие интересы позволяют разным во многих отношениях людям найти основу для социального взаимодействия. Если психопат способен правдоподобно демонстрировать свою приверженность таким убеждениям в присутствии членов группы, вероятность раскрытия его истинных мотивов снижается.

Открывая двери для новых членов, религиозные группы исходят из того, что присоединившиеся к ним люди, несмотря на различие жизненных обстоятельств, разделяют их убеждения и ценности, сосредоточиваясь именно на них и забывая о прошлых грехах. К сожалению, благородство делает подобные группы легкой мишенью для мошенника. Если большинство людей становятся членами группы, чтобы общаться с теми, кто разделяет их ценности, убеждения и интересы, то психопат рассчитывает использовать их, скрывая свои цели и ожидания. (См. раздел «За кулисами: в воскресенье он молился, стоя на коленях…» в конце этой главы.)

Этот тип мошенничества вызывает особое беспокойство из-за той легкости, с какой социальный хищник проникает в группы, объединенные общими интересами, обманывает и манипулирует ими. Поразительно, как много людей склонны поддаваться влиянию формы, а не содержания! Между тем не все члены групп единомышленников настолько легковерны. Наблюдения за некоторыми такими сообществами позволяют сделать вывод, что к ним применимо правило одной трети. Например, когда мошенник пытается проникнуть в ничего не подозревающую религиозную общину, около трети ее членов считают его убедительным и харизматичным, треть относится к нему с подозрением («У меня от него мурашки по коже»), а еще треть сдержанна в суждениях. Интересно, что в случае разоблачения афер, обмана и воровства первоначальное мнение многих членов группы не меняется. Те, на кого обманщик с самого начала произвел хорошее впечатление, убеждены, что они правы и произошедшее просто недоразумение. Те, у кого были подозрения, получают подтверждение своей правоты («Я знал, что от него будут одни неприятности»), а оставшаяся треть все еще выжидает («Что произошло?»).

Большинство организаций, в основе которых лежит не единая система убеждений, а другие принципы, усложняют психопату задачу ввиду многообразия состава и сложной цепочки взаимодействий. При попытке одновременно манипулировать несколькими людьми повышается риск того, что хоть один из них заподозрит неладное, выскажет подозрения и поставит под угрозу план психопата. Поскольку играть несколько ролей сразу – задача не из легких, психопаты предпочитают «обрабатывать» одного человека или пытаются одурачить сообщество, объединенное общими ценностями (между участниками которого не так много различий). Однако особо азартные мошенники получают удовольствие от массового обмана людей, но при этом тщательно следят за тем, чтобы между жертвами не образовался канал обмена информацией, а еще лучше – чтобы они вообще никогда не встречались.

ПЕНИТЕНЦИАРНЫЕ РЕАЛИИ

Администрации и персоналу тюрем и психиатрических клиник хорошо известно, как психопаты ведут себя в группах. В этих четко регламентированных учреждениях психопатам ничего не стоит определить динамику взаимоотношений в структуре иерархии власти: заключенные и охранники, пациенты и врачи или персонал. Собрав эту информацию, они эффективно используют ролевые ожидания разных игроков. Так, некоторые психопаты путем манипуляций добиваются перевода из тюрьмы в психиатрическое заведение, где, по их мнению (часто ошибочному), они насладятся большей свободой. Более изобретательные подделывают результаты психологических тестов (некоторые психопаты разбираются в психологическом тестировании не хуже специалистов), чтобы убедить администрацию в том, что они сумасшедшие и им не место в обычной тюрьме. Оказавшись в клинике, психопаты пытаются контролировать сотрудников и пациентов и во многих случаях доставляют столько хлопот, что руководство и персонал делают все возможное для их возвращения в тюрьму, хотя это очень нелегко[86].

Психопаты в бизнесе

Бизнес-организации представляют для психопата задачу более высокого порядка. Они отличаются от групп единомышленников, специализированных больниц и тюрем целями, сложностью и структурой. С одной стороны, эти особенности ограничивают возможности тех, кто стремится использовать сослуживцев, руководителей и саму компанию в корыстных целях, с другой – предлагают им заманчивые перспективы.

Прежде всего следует отметить, что цель существования бизнес-организаций иная, чем у остальных групп. Они призваны объединить труд людей для создания продукта на продажу ради получения прибыли. Так, булочная нанимает пекарей для выпечки пирогов, тортов и хлеба; офис-менеджер, который занимается закупками, привлекает дополнительную рабочую силу и ведет бухгалтерию; продавцы, предлагающие покупателям различные виды кондитерских изделий и хлеба, раздают образцы, упаковывают товар и принимают оплату. Разумеется, нельзя исключать, что психопаты трудятся и в маленьких пекарнях, но большинство из них все же предпочитают работать там, где можно использовать окружающих, нажиться и успешно скрыться. Местная булочная, которой обычно управляют члены одной семьи, не даст злоумышленнику развернуться, по крайней мере пока остается небольшим и строго контролируемым бизнесом. Конечно, пекарня может стать крупным национальным игроком кондитерской и хлебобулочной отрасли. Сначала владельцы решат открыть еще один цех на другом конце города, а для этого нанять персонал и обучить новых помощников. Например, они пригласят инженера для технического обслуживания и ремонта большего количества печей и другого кухонного оборудования; оператора телефонной связи для принятия и обработки заказов; ИТ-специалиста для управления компьютерной системой заказов и доставки продуктов; кондитеров для изготовления особенных лакомств, которые будут отличать их выпечку от продукции конкурента. Со временем владельцы могут купить или арендовать грузовики для доставки больших партий корпоративным клиентам; нанять бухгалтера на условиях полной занятости для ведения учета; привлечь технический персонал, специалистов по маркетингу и так далее. Успех булочной, как и любого другого бизнеса, зависит от таких факторов, как качество продукта, отношения с клиентами и организация деятельности. Управление ростом бизнеса – задача не из легких. Персонал, функции, оборудование – все подчинено общей цели, и только в этом случае организация сможет работать бесперебойно и удовлетворять все более сложные требования бизнеса. В идеальном мире так и происходит, а вот в реальном не всегда. Без сильного лидерства и организационного развития наш гипотетический семейный бизнес будет развиваться бесконтрольно и вскоре рухнет.