Книга Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая - Ясар Джаррар

цели, поставив задачи, расставив приоритеты и согласовав критерии, шейх фокусируется на скорейшем успехе. Он тщательно следит за тем, чтобы его команда четко понимала, как именно правительство узнает, добилось оно успеха или нет.

Шейх раз за разом выдвигает амбициозные, потрясающие воображение идеи, связанные с видением будущего, сопровождая их набором целей и мер, а также прагматичным планом действий на двухлетнюю перспективу. Редко, когда видение и большие возможности меняются, но двухлетняя «тактическая стратегия» подобна лаборатории, которая постоянно изменяет состав смеси, пока не добьется нужного результата.

Когда первые результаты дают о себе знать, шейх немедленно приступает к масштабированию – иначе можно также быстро потерпеть поражение.

Шейх Мохаммед в совершенстве овладел методикой работы в экспериментальном режиме, который не уберегает от провала, но стелит соломку на случай падения. Пилотные программы, прототипы и бета-версии преобразований и инициатив, которые раньше служили исключительно частному сектору, стали для шейха частью стандартной методики решения проблем и задействования возможностей. В случае успеха эти пилотные программы быстро расширяются. Если они терпят поражение, негативные последствия быстро локализуются. За годы моей работы в Исполнительном кабинете мы отменили или кардинально изменили больше проектов, чем я могу припомнить. История фиксирует большие успехи и конкретные результаты, тогда как отмененные пилотные проекты забываются. Но они, как учебные пособия, невероятно полезны для команды, которая над ними работала. Это была целая инновационная экосистема в действии.

Однако культура внедрения инноваций не предполагает одного только метода проб и ошибок. Руководство должно постоянно помнить о своей ответственности за активы и других людей. Главное – как можно быстрее понять, что вы движетесь в неверном направлении и вовремя перестроиться. Это крайне важно, особенно для глав государства, не привыкших признавать ошибки. Как правило, в правительстве, даже если проект оказался неудачным, принято продолжать идти вперед. Вместо того чтобы остановить проект или внести коррективы в нормативную базу, в них, наоборот, направляют дополнительные средства. В отличие от многих других руководителей, стиль CEO-шейха заключается в том, чтобы в случае неэффективности инициативы как можно скорее от нее отказаться.

Отличный пример этой тактики – действия шейха в 2013 году, когда Дубай стремился занять место глобального лидера в экономике исламского мира. Шейх и его команда вовремя разглядели возможность расширения в нишевой части глобальной экономики. Согласно исследованиям, уровень жизни среднего класса в мусульманском мире, который составляют 1,5 миллиарда человек, начал постепенно расти. Увеличилась покупательская способность, а вместе с ней – спрос на услуги и товары, соответствующие традициям ислама. Речь в первую очередь идет о секторе финансовых услуг, включая услуги по обслуживанию банковских счетов и торговлю облигациями, продаже халяльных продуктов питания и расходных материалов, в том числе косметических средств, а также исламской моде и религиозном и культурном контенте для новых медийных площадок. Чтобы понять объемы рынка, шейх Мохаммед поручил правительству провести маркетинговые исследования, изучить опыт наиболее успешных стран и разработать лучшую стратегию для Дубая. Тогда в этой области в мире лидировала Малайзия, а Великобритания боролась за более выгодное положение в секторе финансовых услуг.

Разработать стратегию, обозначить цели, а затем озвучить инициативу – классический пример алгоритма работы шейха. С самого начала он заявил, что собирается сделать Дубай столицей исламской экономики и не согласен на меньшее. Затем команда определила количественные показатели – от объема выпущенных и зарегистрированных исламских облигаций, так называемых сукук, до экспорта и реэкспорта халяльных продуктов. После постановки целей и детального изучения эталонных показателей других стран шейх поручил команде деконструировать их модель, включая инфраструктуру и инвестиции, чтобы понять, какие из них в наибольшей степени соответствуют потребностям и возможностям Дубая.

Определив приоритетные сферы, в список которых вошли специфические исламские финансовые услуги, глобальная сертификация халяльных товаров и семейный туризм, шейх дал указание разработать двухлетнюю «тактическую стратегию» с подробным описанием шагов и инициатив, которые должно реализовать правительство.

Личная ответственность

Один из ключевых компонентов формулы работы шейха Мохаммеда – личная ответственность лидера. Он проявляет ее сам, требуя того же от членов своей команды.

Этот инструмент зарекомендовал себя, когда шейх принял решение сделать Дубай столицей исламской экономики. Он заявил, что сделает Дубай «первым», а затем попросил каждого из руководителей правительственных ведомств взять на себя соответствующие обязательства. Каждому департаменту была отведена своя роль в политике, инфраструктуре или глобальном продвижении. CEO-шейх хотел, чтобы они дали обещание не только ему, но и гражданам Дубая и всему миру. Стратегия исламской экономики Дубая была представлена на сцене конференц-зала одного из отелей города. Шейх Мохаммед сидел среди многочисленных гостей, приглашенных из Дубая и других государства. Он слушал, как каждый департамент объявляет о своих планах, рассчитанных на срок менее двух лет.

За эти два года число сукуков[73], зарегистрированных на финансовых рынках Дубая, увеличилось в четыре раза. В городе прошел Глобальный саммит по исламской экономике, а в одной из свободных зон города появился халяльный промышленный парк. Помимо намерения стать столицей исламской экономики, правительство сформировало краткосрочные тактические цели. Так, организация Nasdaq Dubai разработала план привлечения листинга исламских облигаций. По словам генерального директора Nasdaq Dubai, к 2015 году Дубай обогнал все другие финансовые центры по листингу исламских облигаций на своих биржах. Таким образом, стратегия сработала прекрасно. При этом от инициатив, которые оказались менее успешными, правительство без колебаний отказалось.

Шейх Мохаммед общается со своим народом напрямую и устанавливает для себя ту же высокую планку, что и для отдельных членов своего аппарата. Как заметил однажды бывший начальник полиции Дубая, генерал-лейтенант Дхахи Хальфан Тамим: «Он просыпается раньше и засыпает намного позже всех нас»[74].

В свой первый год на посту премьер-министра ОАЭ шейх Мохаммед решил провести выездное заседание правительства в отеле Bab Al Shams, расположенном в 45 минутах езды от Дубая. Вечером накануне совещания команда усердно готовила место к мероприятию, проверяла оборудование, слайды и прочие нюансы. В час ночи шейх зашел в оперативный пункт, чтобы все проверить и поблагодарить команду за их нелегкий труд.

Бывший генеральный директор Dubai International Capital, инвестиционного подразделения Dubai Holding Самир Аль Ансари, имевший возможность воочию наблюдать трудовой этикет шейха Мохаммеда, говорит: «Его Высочество подает личный пример другим, работая по 20 часов в день. Его аппарат старается не отставать от лидера, который ожидает от подчиненных усердной работы, хороших результатов, исполнительности и эффективности. Это нелегко – обстановка подчас напряженная. Однако хорошо сделанная работа приносит огромное удовлетворение»[75].

Шейх Рашид воспитал своего сына непревзойденным лидером. Доказательство тому – известная история о шейхе Рашиде