Книга Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая - Ясар Джаррар

начинать с нуля. Нужно работать с теми, кто уже стал лучшим. «Не нужно изобретать велосипед, – говорил шейх. – Изучайте то, что сделали другие, деконструируйте их опыт, адаптируйте к условиям Дубая, а затем внедряйте инновации и делайте это лучше других – быстрее, выше, дешевле и эффективнее».

Видение – это способность лидера показать своим последователям «картинку в целом», добиться от них понимания, а главное – убедить и увлечь. Это искра и движущая сила, которая взывает к высшему «Я», побуждает к действию, вдохновляет и вселяет надежду. Это то, что придает смысл повседневной работе.

Способность шейха Мохаммеда прозревать будущее заразительна. Она вдохновляет, мотивирует людей вокруг, зажигает огонь в их сердцах. Шейх учит следовать за мечтой, искать и добиваться цели. Такое особое видение – ключевой элемент фирменного стиля CEO-шейха.

25 июля 2015 года шейх Мохаммед написал в своем твиттер-аккаунте: «Жизнь любит тех, кто знает, чего хочет. Когда лидер обладает четким видением, умением вдохновлять и убеждать, а также стойкостью и решимостью, жизненные обстоятельства складываются так, чтобы помочь ему пройти этот путь, заручившись поддержкой последователей».

Вооружившись видением, шейх переходит к разработке стратегии. Даже на этом этапе его подход нетипичен. Будучи сторонником тщательного планирования, он в то же время выступает за решительные действия и поэтому разрабатывает «тактическую стратегию». Само это словосочетание может показаться противоречивым, поскольку стратегия подразумевает планирование на средне- и долгосрочную перспективу, а тактика сосредоточена на действиях в краткосрочной. Но именно сочетание долгосрочных целей и целенаправленных действий в краткосрочной перспективе сделали шейха Мохаммеда тем, кем он является сегодня. «Тактическая стратегия» – это подход, ориентированный одновременно на действия и инновации. Она позволяет двигаться быстро, оперативно изменяя курс, если промежуточный результат окажется неблагоприятным.

В одном из примеров, приведенных помощником генерального секретаря Сектора стратегического управления и руководства Исполнительного совета Айшей Миран, она говрила о намерении Дубая первым в регионе организовать платные дороги. Люди не привыкли платить дорожный налог, так что многие высказывали опасения по поводу последствий этого шага. Однако загруженность дорог Дубая росла, и ограничения в передвижении начинали сказываться на его привлекательности. Исполнительный совет под руководством шейха Мохаммеда нанял крупную консалтинговую компанию, которая заключила, что Дубай не должен вводить дорожный налог. Шейх изучил отчет, выслушал советы, но все же поступил по-своему. По его мнению, существовало не так много конкретных вариантов решения этой проблемы в кратчайшие сроки. План на 10 лет, который с одинаковой вероятностью мог сработать и провалиться, ему не подходил. Он приказал разработать систему дорожного налога в Дубае под названием Salik, но в качестве пилотного проекта установить ее только в двух местах, за которыми затем внимательно наблюдал. Скоро стало понятно, что эта мера сработала: она оптимизировала транспортные потоки и принесла правительству доход, не оказав никакого негативного влияния на стоимость жизни в Дубае. К 2019 году в городе действовало уже восемь ворот Salik, а другие города ОАЭ один за другим копировали эту модель. Это был тактический ход, отличающийся гибкостью, имеющий фиксированную и долгосрочную цель.

Мы в Исполнительном кабинете называли этот инструмент «двухлетней стратегией». Его отличительные черты – быстрые меры и результаты при наличии долгосрочной цели и «встроенный» фокус на постоянное совершенствование. Это гибкая стратегия в лучшем смысле этого слова.

На стадии планирования любого проекта шейх выслушивает советы, обращаясь за мнением к множеству экспертов – от глобальных консалтинговых компаний по вопросам управления до независимых экспертов и руководителей компаний местного и глобального уровня, а также собственного аппарата. На ранних этапах определения «большой возможности» чем больше материалов и чем разнообразнее источники – тем лучше. Шейх рассматривает любой вопрос через разные призмы, под разными углами и лишь после этого формулирует планы.

«Большинство говорит, мы – делаем. Они планируют – мы достигаем. Они колеблются – мы идем вперед. Мы – живое доказательство того, что род человеческий наделен храбростью и решимостью воплотить в жизнь любую мечту. Дубай – яркое тому подтверждение».

Его Высочество шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум

Когда первая стадия завершена, «большая возможность» определена, точное видение сформулировано, план разработан, команда немедленно переходит к действиям. В этот момент активируется околовоенный подход: «наблюдай – ориентируйся – решай – действуй». Это повторяющийся цикл принятия решений, признающий и использующий неопределенность и сложность поля боя. Чтобы подход сработал, важно правильно расставить приоритеты. Шейх умеет делать это виртуозно. Он любит повторять: если приоритетно сразу все, достичь не получится ничего.

Настроившись на решительные действия, шейх берет цель в оптический прицел и зорко следит за тем, чтобы его аппарат делал то же самое. Бывший начальник полиции Дубая, генерал-лейтенант Дхахи Халфан Тамим, вспоминает, как перенял у своего начальника этот стиль: «В самом начале моей карьеры он научил меня четко расставлять приоритеты. Фактически, моим первым инструментом в управлении полицией Дубая был лист бумаги, на котором я перечислил главные направления работы. Все остальное должно было отойти на второй план. Правильный фокус – ключ ко всему. Это главное различие между хаотичными амбициями и четким набором целей»[72]. Этот урок усвоили, научившись применять на практике, многие члены команды шейха. В 2003 году Управление по развитию и инвестициям Дубая разработало управленческую стратегию под названием «Единое дело». Она включала в себя ряд инструментов, благодаря которым каждый сотрудник на любом уровне знал, на чем должен сосредоточиться в конкретный день. Сконцентрируйтесь на реализации поставленных задач – остальное неважно.

В начале 2000-х годов приоритетной задачей шейха была диверсификация экономики Дубая и его избавление от нефтезависимости. Эту задачу он решил, создав логистический хаб, туристическую инфраструктуру, условия для ведения бизнеса в развивающихся секторах экономики знаний, таких как медиа и технологии.

Именно так действует шейх: вооружившись целями и решимостью, он переходит к активным действиям и показывает быстрые результаты. Вместо того чтобы судорожно планировать каждое движение, он всегда готов экспериментировать. Его стиль – пробовать и испытывать, ощущать текстуру и структуру, а затем немедленно действовать.

Будучи прозорливым лидером, он тем не менее остается прагматиком. Шейх знает, что не существует универсального набора инструментов для достижения поставленных целей. Кроме того, он относится к категории адаптивных лидеров, которые, сталкиваясь с трудностями, разрабатывают новые стратегии, тактики поведения, ставят под сомнения укоренившиеся убеждения, не теряя при этом фокуса и решимости двигаться вперед. Постоянное и быстрое обучение – ключевой элемент деливерологии шейха Мохаммеда. Более того, он побуждает других людей встречать препятствия лицом к лицу, анализировать перспективы и осваивать новые привычки.

Шейх Мохаммед знает, что время – самый важный актив. Определив