Книга Нет офиса – нет проблем. Как нанимать и контролировать удаленных сотрудников - Евгения Тудалецкая

Эта книга – обо мне и об исследованиях, которые были сделаны за годы моего формирования как качественного банковского управленца, об успешной формуле бизнеса с удаленными сотрудниками.

Операторы, менеджеры, руководители, программисты, личные помощники, бухгалтеры, HR-специалисты, таргетологи, маркетологи и т. д. – это люди, которые могут работать из дома.

ИТОГИ:

За три года активной удаленной работы:

• я помогла более чем 100 компаниям организовать системную работу с удаленными сотрудниками в России и СНГ;

• перевела более 14 000 сотрудников на работу вне офиса;

• сэкономила компаниям более 50 млрд руб. за счет перемещения части бизнеса на удаленное управление;

• создала методологию менеджмента и контроля бизнеса с удаленными сотрудниками.

За этот период я сделала ряд удивительных открытий, которыми хочу поделиться с вами. Рассказать, как у меня получилось добиться таких результатов. Я не претендую на научное издание из серии «делайте так и никак по-другому». Я просто хочу поделиться тем, что знаю.

Общаясь с коллегами-предпринимателями, я вижу их горящие глаза, интерес к новому варианту организации бизнеса. Но в то же время – много страха перед неизвестностью.

Не нужно бояться – нужно знать. Страх делает человека зависимым и уязвимым, единственный способ разобраться с ним и стать свободным – изучить предмет страха и составить свое собственное мнение на основе фактов.

Почему я решила поделиться не только своим практическим опытом, но и личной информацией о себе? Мало кто знает по-настоящему хорошо, и мне искренне хочется быть ближе к своему читателю, чтобы он воспринимал меня не только как эксперта, но и как обычного человека, который хочет быть полезным этому миру.

Моя книга – это реальный путь практика:

• В 2014 г. я основала агентство по подбору удаленного персонала HR-monster.

• В 2016 г. вышла в полуфинал школы молодых миллиардеров Forbes.

• В 2017 г. вошла в ТОП-10 лучших специалистов Москвы по рейтингу MOS.NEWS.

• В 2018 г. вошла в ТОП-10 лучших тренеров России (рейтинг imenno.ru).

• В настоящее время являюсь бизнес-тренером и занимаюсь консалтингом.

• Публикуюсь в топовых СМИ страны и международных изданиях.

• Выступаю на профильных конференциях и даю интервью на телевидении.

• Самый большой проект, в котором я выстроила менеджмент и систему контроля, насчитывал 380 удаленных сотрудников.

Глава 20

Временный тренд или будущее компаний?

Сегодня многие компании и руководители обращаются ко мне как к консультанту по организации удаленной работы. Основная причина, по которой они обращаются за этой услугой, – экономия. Это и правда дешевле: не нужно вводить «московские» зарплаты – можно нанимать сотрудников из регионов, – не надо снимать офис, закупать оргтехнику и т. д.

Но есть кое-что более важное! Преимущества, которые не так очевидны на первый взгляд, но могут иметь решающее значение в ближайшем будущем.

1. Раньше при наборе персонала компания была сильно ограничена той территорией, где она находится. Удаленный офис – это возможность получить доступ к лучшим сотрудникам в любой точке мира.

2. Вспомните примеры с крупными компаниями, которые создают удобные офисы, чтобы сотрудники чувствовали себя счастливыми. Но, как бы ни был хорош офис, лучше всего человек чувствует себя дома или на отдыхе. Работая удаленно, ваши сотрудники могут сами выстроить распорядок дня и организовать комфортную обстановку, что делает их намного более продуктивными. Это проверено на собственном опыте.

3. Я говорю про новое поколение, современные тренды и про то, что сотрудники – это главный ресурс компании. Так вот, хочу повторить: самые талантливые, креативные, прогрессивные в информационном и техническом плане ребята НЕ ХОТЯТ сидеть в офисе. Они хотят свободно передвигаться по миру, сочетать понятия «работа» и «интересно». И в условиях глобализации эта тенденция будет только усиливаться.

При правильном взаимодействии с руководителем удаленный офис – это возможность получить в команду современных крутых специалистов, которые будут постоянно расширять свой кругозор, передвигаясь по миру, рождать новые идеи, продукты. У них нет шанса приобрести «замыленный» взгляд, как это бывает у сотрудников, которые долгое время работают на одном месте и не особенно интересуются происходящим за границами их профессиональных интересов.

Удаленный офис делает вашу компанию конкурентоспособной на современном, стремительно меняющемся рынке.

Есть еще целый ряд плюсов, о которых можно говорить долго. К ним относятся и гибкость удаленной системы, и, как ни странно, возможность более полноценного контроля. Ведь если сотрудник находится в офисе, нам кажется, что он под присмотром. Но это иллюзия контроля. Мы не создаем полноценную систему планирования и отчетов, как это происходит онлайн. Мы же не можем заглянуть через плечо в компьютер к каждому. А по статистике, только 50 % рабочего времени сотрудник занимается непосредственно работой. Когда же сотрудники от нас далеко, мы вынуждены создавать функционал для планирования, определять показатели результативности, и от этого управление проектами становится намного легче, прозрачнее.

Давайте сравним, что происходит, когда предприниматель обращается в кадровое агентство офлайн? Он говорит:

– Мне нужен такой-то сотрудник, с таким-то функционалом, я предъявлю к нему вот такие-то требования, такой-то у него будет KPI, такая-то мотивация для этой должности в компании. Сколько будут стоить ваши услуги найма?

Это типичный сценарий разговора заказчика с кадровым агентством по подбору офисного персонала.

Но у меня все происходит по-другому! Когда к нам обращается заказчик на подбор удаленного персонала, в 90 % случаев он не может четко обозначить свои пожелания к кандидатам, и вместо сформулированных требований задает множество вопросов:

– Вы знаете, я бы хотел вот такого-то, а они вообще есть?

– А можно ли именно на такой функционал найти сотрудника, который будет работать дома, не в офисе?

– Как лучше выстроить его график работы?

– Я слышал, что можно платить за результат, как это применить к нашей компании?

– Нам нужно запустить отдел продаж из 50 сотрудников, можно ли найти быстро самых лучших и уже готовых специалистов?

Получается, предприниматели не понимают, по каким правилам все это происходит на удаленке, как нанимать, управлять и контролировать работу сотрудников без визуального взаимодействия. Поэтому столько вопросов, особенно у тех, кто никогда ничего подобного не делал. А кто пробовал, часто терпел поражение из-за неумения систематизировать работу удаленного персонала.