Книга В поисках совершенства - Тери Энн Линдеберг
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Это комментарии двух консультантов, которые хотят развиваться. Я могу их только уважать за это.
Налаживание деловых связей на мероприятиях бизнес-клубов или на конференциях – важная составляющая успеха нашего бизнеса. Требуется определенный опыт, чтобы достигнуть в этом деле определенного уровня комфорта. Почти все, кого мы встречаем на подобных мероприятиях, могут стать клиентами или кандидатами уже сейчас или в будущем. Соответственно, я решила, что сначала необходимо помочь обрести нужный опыт консультанту, чье высказывание приведено первым, а затем и другим сотрудникам.
Консультант, которому принадлежит второе высказывание, занимается подбором персонала, в основном, в области финансов, например, заместителей директоров по финансам, финансовых директоров и главных бухгалтеров. Для нее и других сотрудников, работающих с этим сектором, было бы полезно посетить конференцию или семинар, чтобы лучше понять особенности индустрии и, возможно, встретить потенциальных кандидатов или клиентов, с которыми они иначе бы не познакомились.
Сотрудники хотят:
• найти новые способы, которые могли бы помочь им повысить свою результативность для успеха компании;
• иногда выходить за рамки своей зоны комфорта.
ОБРАЗОВАНИЕ
«Мне бы хотелось получить дополнительное образование в области управления персоналом»…
К сожалению, в этом случае мы не можем пойти навстречу пожеланию. Эта сотрудница не работает в области управления персоналом в нашей компании и не занимает должности HR-менеджера. Более того, стоимость такой программы для нас довольно существенна, в особенности учитывая экономический спад.
Если этот человек действительно мечтает получить образование в области управления персоналом и занять должность HR-менеджера, полагаю, он должен посещать вечерние курсы за свой счет. Если она достигнет желаемой цели собственными силами, возможно, получит большее удовлетворение.
Однако, я подумаю над тем, чтобы привлечь нашего HR-менеджера и организовать общий тренинг для всей команды, включая сотрудницу, которой принадлежит высказывание. Это поможет сотрудникам лучше понять, какую роль играет внутренний HR как в нашей компании, так и в большинстве компаний наших клиентов.
Сотрудники хотят:
• иногда чего-то, что не имеет отношения к их непосредственным обязанностям;
• повысить уровень своего образования;
• чего-то, что они не могут получить, по крайней мере, на месте работы в данное время.
БОЛЬШЕ РАБОТЫ И РАЗНООБРАЗНЕЕ
«Больше вакансий»… «Участвовать в новых проектах или тренингах или работать в других секторах, больше разнообразной работы»… «Я очень активный человек. Сообщила Наде, что могу работать с клиентами, и сейчас с ними работаю; открыта любым предложениям со стороны компании; считаю себя «палочкой-выручалочкой» в офисе»… «Мне нравятся трудные задания по подбору персонала, и еще хотелось бы работать в области маркетинга»… «Хотелось бы получить помощь в заданиях по подбору персонала, чтобы привыкнуть к этой работе»…
Если обеспеченность работой недостаточна, и сотрудники загружены не полностью, мне кажется, дополнительные задания, дополнительная нагрузка принесет пользу и сотрудникам, и компании. Я приняла к сведению приведенные выше комментарии и просьбы.
Последний ответ, приведенный выше, принадлежит одному из наших секретарей. Я спросила у нее, получала ли она задания от других подразделений в дополнение к ее непосредственным обязанностям секретаря. Она сказала, что никто не просит и не предлагает ей сделать что-нибудь дополнительно.
Я была удивлена. Потом я спросила ее, знает ли она, кому подчиняется и кто ее непосредственный начальник, на что она сказала, что не знает.
Я тотчас решила обе проблемы. Назначила менеджера, перед которым она будет непосредственно отчитываться, и попросила команду рекрутеров иногда давать ей задания, когда им потребуется помощь, но главным образом, чтобы помочь ей развиваться.
Даже если вы считаете, что ваша компания отлично организована, думаю, не помешает пройтись и проверить, так ли это. А еще лучше, как мне кажется, поговорить с сотрудниками с глазу на глаз, как я это сделала в данном случае.
Сотрудники хотят:
• иметь больше работы, если не перегружены, и постоянную занятость;
• трудные задания и новые роли;
• развиваться и продвигаться по службе.
ДОСТУПНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
«Работать в тесном контакте с директорами и командой руководителей во всех филиалах по мере нашего расширения»…
Этот сотрудник хотел бы работать в более тесном контакте с командой директоров и руководством, вероятно, он сам хочет однажды стать членом одной из этих команд. Но, возможно, ему просто нравится их общество.
Вне зависимости от причины я себе записала, что надо попросить директоров и руководителей чаще привлекать этого сотрудника к их проектам. И из чистого любопытства пометила себе следить за карьерным ростом этого человека в ближайшие годы.
Сотрудники хотят:
• более тесного контакта с руководителями высшего звена, и чтобы они были более доступными;
• принимать участие в географическом расширении компании.
Чему бы вы хотели обучаться и какие знания считаете необходимым получить, но так и не получили, и какая от них была бы польза?
Я твердо верю, что обучение играет решающую роль в успехе нашего бизнеса. Соответственно, я с нетерпением ждала искренних ответов на этот вопрос.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ДИПЛОМЫ И СЕРТИФИКАТЫ
«Интересно получить сертификат АССА – Ассоциации дипломированных и корпоративных бухгалтеров, состоящий из 14 уровней, из которых я прошла первый»… «Получить степень МВА, может, через год»… «Обучение за рамками компании в области управления, частично начал курс МВА в университете; хотел бы и дальше заниматься продажами, но также управлять командами и процессами»… «Сейчас у меня нет средств, чтобы самой получить сертификат по бухгалтерскому учету, но хотелось бы это сделать в будущем»… «Я хорошо понимаю, как устроена Staffwell и как работают наши системы, но в будущем хотел бы получить образование в области системного администрирования»…
Я целиком и полностью за то, чтобы люди получали дополнительное образование и дипломы. Но как основатель и президент компании должна учитывать, что время и средства, которые для этого необходимы, не всегда окупаются. Более того, компания может вообще не получить никакой пользы от обучения сотрудника, если только его дополнительное образование не было продиктовано нуждами компании и если сотрудник впоследствии не уволится, в чем нет гарантии.
Иногда, размышляя на эту тему, я просто разрывалась на части. С одной стороны, спонсирование кандидатов, стремящихся получить профессиональные дипломы, повышает их квалификацию и образование, что я полностью поддерживаю. В случае, если сотрудник, которого вы спонсировали, покидает компанию, вместо него можно легко нанять человека с таким же дипломом, который оплатила другая компания. В этом смысле все уравновешивается. Тем не менее, главный вопрос остается без ответа: выгодно ли отдельной компании (в отличие от индустрии в целом) спонсировать получение сотрудниками профессиональных дипломов? В целом, сопоставляя расходы и пользу, вынуждена признать, что, как правило, для нас в этом смысла нет. Однако мне кажется, иногда стоит рискнуть, если ставка делается на нужного кандидата.
