Книга Шесть фигур мышления - Эдвард де Боно

Приведенные выше примеры интереса к информации можно объединить под общим заголовком «Загрузка и сканирование». Какое количество подобной информации вы усваиваете и запоминаете, что при этом вы считаете необходимым и важным для себя — это дело только вашего выбора. Суть в том, что независимо от того, просто ли вы заполняете таким образом время или отвлекаетесь от чего-то, информация все равно оседает в вашей голове и вы ее пропускаете через себя.

ПОТРЕБНОСТЬ И ПОИСК

Потребность в информации делает ее более важной и желанной. Если вам нужно узнать что-то специальное о каком-либо предмете — вы ищете специальный материал. Если вам нужен ответ на какой-то нестандартный вопрос — вы целенаправленно начинаете поиски.

Важность информации — это то самое, что является основой поиска и последующей оценки информации.

Представьте: человек подходит к вам на улице и спрашивает, где искать остановку трамвая. Он испытывает специфическую нужду в этой информации. Человек, ищущий в словаре значение слова «трансцендентный», тоже испытывает специфическую нужду в толковании этого слова. Равно как и человек, идущий в библиотеку, чтобы почитать о буддизме в Шри-Ланке. Человек, читающий в газете колонку о недвижимости, хочет узнать, сколько теперь стоит его дом, — он тоже испытывает специфическую нужду в информации.

Поисковые системы, такие как Google или Yahoo, являются полезными изобретениями; они позволили впервые в истории находить полезную и нужную информацию за короткое время. На одной из важных конференций в университете я пришел к мысли, что образовательные учреждения созданы, чтобы показать современным студентам то, что было раньше, ознакомить их с ранее накопленными знаниями, но информация, которая может быть при этом востребована, находится на расстоянии вытянутой руки. И поэтому университеты должны учить искусствам — искусству владения информацией, искусству мышления, искусству общения, искусству менеджмента и т. д.

ЧТО И ГДЕ?

Какая информация вам необходима? Что вы ищете?

Чем точнее и подробнее вы сформулируете подобные вопросы, тем больше вероятность найти нужные ответы с меньшими потерями.

Есть четко поставленные вопросы. Например, действительно ли некоторые самки домашних пауков заворачивают своих партнеров в кокон, а когда испытывают чувство голода, едят их? Это правда?

Людей могут объединять какие-то интересы. К примеру, я купил себе дом с садом и подумываю посадить там розы. Где я могу найти общую информацию о выращивании роз? Сложно ли это? Дорого ли мне это обойдется? Нужно ли для этого быть опытным садоводом?

Иногда мне на электронную почту приходят письма с просьбой рассказать все, что я знаю о креативности. С учетом того, что я уже написал несколько книг на данную тему, это довольно странная просьба.

«Я ищу информацию о том, где я могу найти данные по интересующему меня вопросу».

«Я ищу общую информацию в этой области».

«Я ищу специфический ответ на специфический вопрос».

УТВЕРЖДЕНИЕ

Утверждение — это выражение специфического видения вопроса. Вы не проверяете утверждение на достоверность, потому что оно не содержит фактов. Вы ищете только его подтверждения. Это нелегкая задача — найти информацию в подтверждение определенной позиции, потому что она просто выбирается из контекста, чтобы служить подтверждением. Вполне возможно, что вы приступите к общему поиску в определенной области и только потом сможете выбрать информацию для подтверждения вашей точки зрения.

Для общих вопросов всегда есть место.

«Я слышал то-то и то-то... Это правда?»

«Кто-то рассказал мне, что... Это уместно в данном случае?»

«Помню, я читал что-то об этом... Это так?»

«Я так понимаю, что... Это правильно?»

«Там было сказано, что люди с рыжим цветом волос наименее восприимчивы к боли... Это правда?»

«Где я могу найти информацию, чтобы проверить достоверность этого утверждения?»

Как и во всем: чем более вы определились, тем быстрее вы найдете ответы на свои вопросы.

«Какова общая политическая ситуация в Туркменистане?»

«Какие самые распространенные болезни, возникающие у пожилых людей?»

Для того чтобы найти ответ на конкретный вопрос, который неточно сформулирован, нужно потратить гораздо больше времени. К примеру, если вы будете искать просто распространенные болезни, то вероятность того, что в составленный при поиске список войдут болезни, возникающие в старости, не очень велика.

ОЧЕНЬ УЗКИЕ ВОПРОСЫ

Я должен узнать, какой самолет, вылетев из Лондона, приземляется в Дубае утром. Этот вопрос можно сформулировать более широко: мне нужно узнать расписание всех рейсов из Лондона до Дубай, время полета каждого самолета, после чего уже выбрать тот, который мне подойдет.

Доктор должен собрать сведения, которые могут помочь при диагностике заболевания пациента. Но при этом он сначала задает более общие вопросы и лишь потом переходит к конкретным, таким как: «Насколько быстро приходит боль после принятия пищи?»

Подробные вопросы задают, чтобы получить подробные ответы: «Боли приходят через полчаса после еды».

Но также приемлемы ответы «да» и «нет»: «У вас когда-нибудь было кровохарканье?»

Существуют также «вопросы-выстрелы», на них есть только один определенный ответ. Когда вы стреляете, вы знаете свою цель.

Есть «вопросы-удочки». Когда вы закидываете наживку в воду, вы не знаете, какая рыба клюнет на ваш крючок. Они отличаются от «вопросов-выстрелов», в которых ясно, чего вы ждете. Вопрос: «Какая еда вам не нравится?» отличается от вопроса: «Вы любите острую пищу?»

В «вопросах-выстрелах» подразумевается информация, которую вы ищете. А в «вопросах-удочках» вы имеете только общее направление интересующей вас информации.

ГДЕ?

Вы можете спросить людей.

Вы можете спросить специалистов — агента по недвижимости, доктора, автомеханика.

Вы можете добыть у людей конкретную информацию, а можете поинтересоваться у них, где вы можете ее найти.

Вы можете поискать что-то в Интернете. Вы можете использовать специальные поисковые системы, Google или Yahoo, например. Или зайти на сайты, где обсуждается именно та проблема, которая вас интересует.

Вы можете воспользоваться библиотекой и услугами библиотекаря.

Вы можете пойти в магазин и купить себе книгу, посвященную интересующей вас теме. Или можете подписаться на журнал, освещающий вашу тему (если такой, конечно, есть: ведь существует много журналов о выращивании цветов и роз и ни одного про выращивание пауков).

Но это не мое дело — давать вам полный список ресурсов, где вы можете найти интересующую вас информацию.