Книга Социальный вид - Мэттью Либерман

После выполнения задания за денежное вознаграждение оказалось, что в ответ на социальное и финансовое поощрение активируются одни и те же части вентрального стриатума, основного компонента системы вознаграждения мозга, причем в равной степени120. Похоже, Салли Филд действительно выразила всеобщее мнение, восторгаясь проявленной к ней симпатией. Мы не просто чувствительны к положительным отзывам окружающих — наша система вознаграждения реагирует на них сильнее, чем мы предполагали.

Если социальное одобрение такой мощный подкрепитель, может быть, стоит его использовать для мотивирования сотрудников и студентов? Почему оно не предусмотрено в системе оплаты труда? Доброе слово с точки зрения мозга равно некоторой сумме денег, но при этом не считается товаром с определенной финансовой ценностью. Дело в том, что пока мало кто задумывался о значимости для нас социального одобрения. Мы еще не осознали своей социальной природы вообще и биологического значения социальных уз в частности. Поэтому нам трудно представить, что социальное одобрение может быть подкрепителем для первобытной части мозга — системы вознаграждения.

Во время учебы в Гарварде я работал в лаборатории профессора Дэна Гилберта. Его коллега Кевин Окснер попенял мне, что я редко хвалю студентов. Помню, я тогда подумал: «Кто я такой, чтобы они ценили мою похвалу? Я сам учусь на пятом курсе, у меня ни одной опубликованной статьи. Мои слова для них ничего не значат». Разумеется, Кевин был прав. Если слово «надежный» из уст незнакомца активирует систему вознаграждения, представьте реакцию на похвалу начальника, родителя и даже такого же, как вы, студента, но постарше. Всем известно, что похвалы идут на пользу, если их не слишком много, однако недавно выяснилось: они запускают ту же подкрепительную систему, что и сыр, благодаря которому крысы учатся запоминать дорогу в лабиринте.

Социальное одобрение — это возобновляемый ресурс. Он не уменьшится после похвалы, а только увеличится, если показать окружающим, как вы их цените.

Разнообразие вознаграждений

Хоть это и не очевидно, но деньги тоже социальное воз­награждение: их дают за что-то, имеющее социальную ценность. За зарплату человек делает что-то нужное кому-то другому, будь то рок-звезда или ее бухгалтер. Нам платят за оказание услуг, а не за то, что мы занимаемся любимым делом. Пусть некоторым повезло получать удовольствие от работы — деньги им все равно платят не за это. Став профессором, я часто шутил, что если бы это зависело от меня, то ученые вообще бы не получали зарплату, потому что согласны делать все то же самое бесплатно. Однако же деньги нам платят, потому что наша деятельность кому-то нужна. Деньги — это социальная валюта, но их все равно надо заработать.

Вознаграждения можно разделить на первичные и вторичные подкрепители121. Все, что удовлетворяет базовые потребности человека — в воде, пище и тепле, — называется первичными подкрепителями. Они необходимы сами по себе, и мозг автоматически воспринимает их как подкрепление. Все млекопитающие любой ценой стремятся удовлетворить базовые потребности. Вторичные подкрепители — это то, что само по себе не является наградой, но становится таковой, если предвещает появление первичных подкрепителей.

Крыса в лабиринте запоминает, после какого поворота — правого или левого — она нашла сыр. И действует так же в следующий раз. Если в каждом испытании сыр кладут в разные места, крыса ничему не учится. Но если нарисовать маленькую красную точку на стороне лабиринта, ведущей к сыру, крыса запомнит и ее тоже. Сама по себе точка наградой не является, но сигнализирует о местонахождении сыра, поэтому система вознаграждения крысы будет на нее реагировать122.

Деньги — сильнейший в мире вторичный подкрепитель. Их нельзя съесть или выпить, а чтобы согреться, ни у кого не хватит купюр. Однако стабильный заработок — лучший для взрослых людей способ удовлетворять свои базовые потребности: иметь полный холодильник и крышу над головой. Деньги как таковые удовлетворять не способны, но при этом считаются самой желанной наградой. Пожалуй, получение денег стоит сравнить с получением нескольких наград сразу, потому что потратить их можно как угодно.

К какому типу вознаграждения отнести социальное одоб­рение? Скорее, это одновременно и первичный, и вторичный подкрепители. Если начальник похвалил за хорошую работу по слиянию с другой компанией, логично ожидать повышенной премии к Новому году. Однако исследование подтверждает, что социальное одобрение бывает и первичным подкрепителем. Оно активирует систему вознаграждения мозга, даже если получено от незнакомых людей, не имеющих отношения к начислению премий.

Эволюция наделила нас страстью к поиску и сохранению социального одобрения. Зачем оно нам? Вероятнее всего, затем, что собравшиеся в группу люди (или другие млекопитающие) работают командой и заботятся друг о друге, и тогда все оказываются в выигрыше. Поскольку хищники представляли для людей опасность, природа заставила нас держаться друг друга и хорошо относиться к представителям своего вида, чтобы познать все радости принадлежности к группе.

Совместная работа

В мультфильме «Приключения Флика» (A Bug’s Life, 1998) колонию добродушных муравьев терроризирует мафиозная банда саранчи и вымогает съестные припасы в обмен на «крышу». В начале мультфильма главный герой, муравей по имени Флик, дает отпор бандиту, но его быстро ставят на место — не ему тягаться с саранчой.

Далее по сюжету муравьи и другие насекомые учатся вместе работать и противостоять захватчикам. После нескольких неудач муравьи совместными усилиями предсказуемо избавляются от гнета саранчи. В мультфильме на примере насекомых показана классическая история человеческой храбрости и дружбы. Объединив ресурсы, мы достигаем большего, чем в одиночку. Сотрудничество в числе прочего отличает нас от других животных. Многие виды умеют кооперироваться, но, как писали Мелис и Семман, ни один не приблизился к человеку «по масштабу и разнообразию действий»123. В царстве животных мы лучшие по этой части.

Почему люди так много сотрудничают? И зачем вообще это нужно? В первую очередь — ради непосредственной выгоды от совместных усилий. В «Приключениях Флика» муравьи вместе противостоят банде саранчи, чтобы не отдавать ей свою еду. Аналогичным образом два студента-однокурсника могут вместе готовиться к экзаменам, чтобы совместными усилиями повысить оценку каждому.

Бывают и другие типы сотрудничества, в которых личная выгода не так очевидна. Принцип взаимности — одна из самых строгих социальных норм124. Если кто-то делает вам одолжение — вы должны оказать ему ответную услугу, и долг незнакомым людям мы стараемся вернуть как можно скорее. Вот почему продавцы автосалонов всегда угощают потенциальных покупателей кофе. Навязав эту любезность, они ставят вас в позицию должника, и единственное, что вы можете сделать, — это купить у них автомобиль, хотя комиссия любезного продавца при этом значительно превысит стоимость чашечки кофе125. Конечно, само по себе бесплатное угощение не обязательно приведет к покупке, но подтолкнуть в этом направлении может. Аналогичным образом в начале некоего сотрудничества можно вложиться больше, чем партнер, с расчетом получить выгоду в дальнейшем.