Книга Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - Хейзел Эдвардс
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
• У многих негативистов присутствуют ярко выраженный комплекс неполноценности и низкая самооценка. Они считают, что окружающие недооценивают их, поэтому пытаются привлечь к себе внимание, критикуя все подряд или выступая в роли жертвы. Внимание на них действительно обращают, но окружающим это не доставляет удовольствия.
• Действия негативистов унижают людей, выпячивают их ошибки и подрывают репутацию. За счет этого негативисты пытаются принизить действительные заслуги своих жертв.
• В некоторых случаях негативизм – это выражение неприязненных отношений к какому-то конкретному человеку или группе лиц (см. гл. 13).
• Для негативиста это один из немногих путей получить общественное признание. Поскольку ему известно то, чего не знают другие (главным образом негативные новости), он может прослыть осведомленным человеком и оказаться в центре внимания.
• Распространение слухов, плохих новостей и жалоб служит негативистам средством от скуки.
• Возможно, сказывается влияние авторитетных личностей, с которых они берут пример.
• Нередко крайний негативизм и критиканство свойственны людям, страдающим депрессией в умеренно тяжелой форме.
Пол в данной модели поведения роли не играет. Несмотря на широко распространенное убеждение, что женщины сплетничают и злословят чаще мужчин, научные исследования этого не подтверждают. Мужчины склонны к негативизму не меньше женщин, но называют свои действия по-другому: «корпоративная политика» или «закулисные игры».
В школьном возрасте дети, придерживающиеся такой поведенческой модели, имеют довольно низкий социальный статус. Популярностью в молодежной среде пользуются позитивно настроенные личности, а не негативисты.
• Не подыгрывайте негативистам. Отвечайте на их слова недоуменным подъемом бровей. В крайнем случае достаточно сказать: «Вот как?» – и тут же сменить тему разговора.
• Отойдите в сторону без всяких комментариев.
• Старайтесь не оставаться наедине с таким человеком.
• Если вам приходится работать вместе с негативистом, старайтесь не поддаваться его настроению и постоянно демонстрировать позитивное расположение духа.
• Давайте всем окружающим понять, что словам негативиста можно верить лишь наполовину (но при этом не скатывайтесь сами на позицию негативизма).
• При необходимости отстаивайте свою позицию: «Хватит ныть, твои мрачные пророчества уже всем надоели» или «Может быть, ты и прав, но идеальных людей не бывает».
• Компенсируйте все негативные проявления своими позитивными высказываниями и действиями.
• Если негативизм сотрудника порожден скукой, увеличьте или разнообразьте его рабочую нагрузку.
• Предоставьте человеку какую-то другую возможность почувствовать свою значимость и оказаться в центре внимания. Он будет проявлять меньше негативизма, если почувствует, что его могут ценить за другие заслуги.
• Если вы имеете дело с пожилым человеком, отвлеките его от мрачных мыслей, предложив новое увлечение.
• Определите свой стиль поведения и будьте предельно честны с собой.
• Задайте близким людям вопрос: «Свойствен ли мне негативизм?»
• Не игнорируйте замечания окружающих о том, что порой вы ведете себя как негативист (особенно если эти люди – родственники, близкие друзья или хорошие коллеги – явно желают вам добра).
• Напоминайте себе, что подобное поведение повредит вашим взаимоотношениям в семье и на работе. Заслужив репутацию нытика или жалобщика, вы можете разрушить семью и испортить свою карьеру.
• Старайтесь вести внутренний диалог с собой в рациональном ключе.
• Изготовьте и используйте карточки-памятки (Карточки-памятки) примерно следующего содержания: «Мне надо сосредоточиться на хорошем, а не на плохом» или «Негативизм разрушит мои отношения с людьми и лишит меня их признания». Ищите в окружающих достоинства, а не недостатки. Проведите «оптимистическую неделю», в течение которой вы будете про себя и вслух говорить только о позитивном.
Нашу соседку все в округе звали язвой. Ей было за сорок, и она жила в этом районе уже очень давно, а ее соседи постоянно менялись. Она писала письма в местную газету с жалобами на собак, которые «делают свои дела» у нее на газоне, и постоянно вызывала специальную службу по отлову животных, гуляющих без присмотра. Когда подростки, жившие в доме напротив, заблаговременно ставили ее в известность, что устраивают вечеринку по случаю окончания учебного года, которая будет продолжаться до часу ночи, соседка уже заранее начинала жаловаться всем подряд, а в день вечеринки по три раза звонила полицейским, чтобы те утихомирили шумную компанию. Ежедневно она приходила в магазин покупать бумагу и приставала ко всем посетителям и продавцам с жалобами на то, что жить в районе стало совершенно невозможно. Каждого вновь поселившегося соседа она встречала вводной лекцией с подробным перечислением недостатков всех окрестных жильцов: один не удосуживается занести в дом ведро, вытряхнув мусор, другой не держит собаку на привязи, третьему давно пора бы уже покрасить забор и т. д. Она добровольно вызвалась участвовать в «Гражданском патруле» и везде совала свой нос. Поначалу соседи списывали все на то, что она страдает от одиночества и просто любит посплетничать, но уже через некоторое время буквально зверели от обилия негативных комментариев с ее стороны. Увидев, как она распространяет листовки «Гражданского патруля», они переходили на другую сторону улицы. В самой этой организации они не видели ничего плохого; просто им хотелось избежать очередной порции злословия. Родственники посещали ее очень редко, и она всем жаловалась на их эгоизм и бездушие, хотя на самом деле им тоже не доставляло никакой радости при каждом визите выслушивать ее злобные сплетни. Вдобавок она еще и их умудрялась обвинить во всех мыслимых грехах.
Зазнайство
Все мы время от времени ведем себя самодовольно и заносчиво. Встречаясь с определенным человеком, мы чувствуем свое превосходство, так как лучше выглядим, имеем более высокое образование и т. д. Возникающее при этом удовлетворение является своеобразной защитой от вызовов постоянно меняющегося мира. Но иногда такое внутреннее удовлетворение перерастает в самодовольство и мы начинаем открыто демонстрировать свое превосходство перед окружающими. Повзрослев, мы обычно усваиваем жизненные уроки и смиряем свою гордыню. Опыт учит нас, что мы не идеальны, многого не знаем, не умеем и не способны все контролировать. Мы начинаем понимать, что неудача и успех – это во многом дело случая.
