Книга Трудный выбор: уроки бескомпромиссного лидерства в сложных ситуациях от экс-главы Hewlett-Packard - Карли Фиорина

В дополнение ко всему прочему я, Энн Ливермор и Майк Винклер должны были ехать на ежегодный Мировой экономический форум в Давосе (Швейцария). Он представлял собой наиболее масштабное ежегодное собрание ведущих бизнесменов, политических деятелей, и неизменно пользовался величайшим вниманием мировой прессы. Это была прекрасная возможность лицом к лицу встретиться с нашими потребителями, заключить новые сделки; ведь в одно время в одном месте собирались почти все значимые фигуры делового мира. Наше время на форуме было расписано по минутам, встречи шли одна за другой. И буквально в день открытия форума в Wall Street Journal появляется скандальная статья! Естественно, и я, и остальные топ-менеджеры HP вынуждены будут объяснять ситуацию в компании, отвечать на неприятные вопросы. Неминуемо всплывет факт раскола в совете директоров; к тому же то обстоятельство, что часть директоров, не найдя понимания в совете, предпочла перенести обсуждение спорных вопросов на публику, в любом случае подрывает имидж компании.

Я немедленно разослала электронные письма всем членам совета директоров. Проинформировав об утечке информации, я твердо заявила, что такие действия неприемлемы для члена совета. На утро субботы было назначено срочное совещание совета директоров. На этом совещании я была холодна, как глыба льда. Совет не может работать в такой обстановке, и я тоже не могу. Патти была в отпуске на острове Бали и еще не знала о происшедшем. Она никогда не расспрашивала меня о том, что произошло на этом совещании, но позже говорила многим членам совета, что после этого совещания «все изменилось». Дик и Том признали, что журналист пытался связаться с ними, но уверяли, что встреча не состоялась. Джей ушел в глухую оборону и категорически отрицал саму возможность утечки информации через него. С Люси тоже пытались связаться журналисты, но она немедленно позвонила в нашу пресс-службу. Она, Боб Кноулинг и Ларри Баббио были глубоко потрясены и возмущены этим происшествием. Возможно, в комнате для совещаний поставили подслушивающее устройство? Я заявила, что перед каждым заседанием комнату тщательно обследуют сотрудники нашей службы безопасности. Может быть, кому-то попали в руки мои черновые записи, сделанные в ходе совещания? Нет, это невозможно; после каждого совещания я лично уничтожаю их.

Ларри Баббио предложил всем членам совета немедленно подать в отставку, а я назову кандидатуры, которые будут избраны в обновленный совет на заседании в марте. Вместо этого я предложила нашему комитету по найму и оплате труда провести служебное расследование и привлечь внешних специалистов по корпоративной безопасности. В тех немногочисленных случаях, когда возникали проблемы этического характера, ими обычно занимался аудиторский комитет, причем он тоже привлекал специалистов со стороны. Но в данном случае речь шла о конфликте внутри совета директоров, поэтому будет логично, если ими займется комитет по найму. Никто не возражал.

Боб Кноулинг созвал совещание комитета по телефону через несколько минут после окончания заседания совета директоров. Члены комитета сошлись на том, что Ларри Сонсини проведет собеседования с каждым членом совета директоров. Боб настаивал на том, чтобы результаты этих собеседований использовались не только для выявления источника утечки информации, но и для общей оценки эффективности работы совета. Она также вызывала серьезные сомнения. Комитет согласился и на это. Каждому члену совета директоров было предложено высказать свои соображения об организации нашей работы, компетентности каждого члена совета, а также возможных путях повышения эффективности нашей деятельности. Я считала, что это прекрасная мысль. Нам следовало разобраться в том, что произошло хотя бы для того, чтобы предотвратить повторение подобной ситуации. Но одновременно нельзя было упускать шанс получить какой-то позитивный результат и повысить производительность нашего труда. Я была уверена в том, что мы сможем преодолеть эти трудности, ведь мы столько их уже преодолели! Я не ожидала, что кто-то подаст в отставку, и не собиралась никого об этом просить. Но это должно было стать хорошей встряской для некоторых членов совета, считавших себя куда более умными, чем это было на самом деле.

Однако я тоже оказалась не столь умной, как следовало. В какой-то момент у некоторых членов совета родилось другое решение этой проблемы. Они решили отправить меня в отставку.

30. Не продавай свою душу

В воскресенье 6 февраля 2005 года я готовилась дома к заседанию совета директоров, назначенному на понедельник. Десятью днями раньше, на традиционной видеоконференции совета Ларри Сонсини докладывал о результатах служебного расследования относительно утечки конфиденциальной информации и оценки эффективности работы совета директоров. Он сообщил, что двое, а возможно, и трое, членов совета разглашали содержание обсуждений на совете директоров посторонним лицам. В его докладе значилась только одна фамилия, поскольку только у Тома Перкинса хватило смелости и честности признать, что он беседовал с репортерами, хотя он и настаивал, что тем и раньше все уже было известно, и он лишь подтвердил имевшуюся у них информацию. Хотя я приветствовала такое откровенное признание Тома, но в то же время была весьма обеспокоена тем, что никто больше не счел нужным признаться в утечке. В ходе видеоконференции все члены совета директоров задавали вопросы или давали комментарии.

В докладе Ларри Сонсини содержался также вывод, что во многих важных аспектах совет директоров функционирует не так эффективно, как должен. Я была согласна с такой оценкой, да и другие директора тоже: все уже убедились в том, что постоянная борьба с чьими-то амбициями, взаимным недоверием или антипатией становится все более контрпродуктивной и раздражающей. Некоторые члены совета пытались заставить нас сменить тему разговора, постоянно подкидывая для обсуждения вопросы, которых не было в повестке дня и затевая по ним длительные дискуссии.

Некоторые члены совета вели себя непрофессионально и незрело. Некоторые не потрудились подготовиться к совещанию. Некоторые имели давно устоявшееся мнение по одним вопросам и вообще никакого мнения по другим. Некоторые откровенно скучали, отвлекались сами и отвлекали других от обсуждения важнейших вопросов, таких как формирование духа лидерства или корпоративная социальная ответственность. Именно поэтому я и Боб Кноулинг настаивали на проведении оценки эффективности работы совета» в конце концов, следовало разобраться в тех проблемах, которые препятствуют работе, оценить потенциал и поведение отдельных членов совета, равно как и эффективность работы всех нас в целом.

После завершения доклада Ларри мы перешли к обсуждению предстоявшего ежегодного собрания акционеров, которое совпадало по времени со следующим заседанием совета. Учитывая неизменное внимание в прессе к нашей компании и последним событиям, можно было ожидать, что акционеры потребуют объяснений и от совета, и от исполнительного директора и его команды. Продолжаем ли мы действовать в соответствии с выбранной стратегией? Собираемся ли мы проводить очередную реорганизацию, в том числе путем разделения компании, к чему призывали многие аналитики и инвесторы? Поэтому мы решили провести в феврале внеочередное заседание совета с тем, чтобы согласовать наши мнения и подготовить ответы на наиболее острые вопросы. Чтобы не привлекать преждевременно внимания прессы, заседание решено было провести в Чикагском аэропорту, а не в штаб-квартире компании в Пало-Альто.