Книга Настольная книга стервы - Евгения Шацкая

4) Самый идеальный вариант – добиться встречи с главным и обсудить эту проблему с ним. Обязательно оговори четкие условия «контракта», например, если у тебя ресторан или кафе, то главному всегда будут рады, но шестерки должны за себя платить и т. п.

5) Не поддавайся на провокации, если тебе скажут, что знают о твоих делах все. Это неправда, поэтому можно даже поторговаться, но формулировать свои доводы кратко и веско. Умей держать паузу. После того, как ты высказала все свои аргументы, спокойно сядь и положи руки на стол. Глядя в глаза бандитам, постарайся не дергаться, не юлить, не вертеть в руках карандаш и не стучать пальцами по столу. Вообще не производи никаких действий и не произноси ни слова. Дождись, чтобы заговорили они. Помни, кто первый в такой ситуации заговорил, тот проиграл. Хорошо выдержанная пауза перевесит чашу весов в твою сторону, и все может уладиться лучше, чем ты ожидала.

Вот, пожалуй, и все. К сожалению, от таких неприятных моментов не уйти, но если ты научишься преодолевать и такие проблемы, то гордо сможешь называть себя самой настоящей хозяйкой большого города.

Как добиться карьерного роста

… Постучал по сложной системе хромированных проволочек и шариков, которые тут же начали бодро раскачиваться и крайне административно постукивать. Твердой, решительной рукой открутил колпачок авторучки. Написал: «Что нужно, чтобы добиться успеха???» Немного подумал и аккуратно написал снизу: «Пахать, как проклятому!!!»

Терри Пратчетт

Любые достижения в работе ведут к карьерному росту, а манипуляции с начальством и коллегами ускоряют продвижение по служебной лестнице. Это аксиома. Советы «от стервы» по науке карьерного роста ты встретишь во всех главах этого раздела. А в этой главе мы поговорим о том, что называется волшебным словом «связи», и о том, как их приобретать.

У меня друзей нет, почти нет. Все люди, с которыми я сейчас общаюсь (в большинстве случаев это мужчины) – результат моей профессиональной деятельности в тот или иной период жизни. Они в разных городах, но память об осуществленных совместных проектах связала нас навсегда. Они прекрасно знают, что я умею и могу, отслеживают мои текущие дела (так же как и я слежу за ними) и деловую репутацию. С ними всегда есть о чем поговорить и что обсудить. По-моему, такая дружба гораздо более искренняя, нежели воспоминания об общем детстве на встрече выпускников, расспросы о семье и работе, насквозь пронизанные завистью. Я выбираю общение «на равных» и предлагаю твоему вниманию несколько советов, которые помогут тебе приобрести… нет, не друзей, а партнеров «по жизни».

С первого же дня начала построения своей карьерной лесенки начни заботиться о своей репутации. Я говорю не о том, с кем ты будешь спать и что будут говорить о твоем умении одеваться (хотя и это немаловажно). Деловая репутация – это умение исполнять обещанное, не «рисоваться» попусту, с достоинством пройти медные трубы, не унижая тех, кто остановился на «огне и воде». В какой бы сфере ты не работала (если, конечно, ты не выбрала карьеру кидалы или клофелинщицы), кидать партнеров невыгодно. Единовременно полученную прибыль не стоит менять на подмоченную репутацию. Этот шаг перекроет тебе пути к новым должностям и знакомствам, способным принести со временем гораздо большую прибыль. Я еще не встречала бизнесменов, которые были бы в восторге от таких качеств работника, как:

– лживость;

– воровитость;

– несдержанность;

– плаксивость;

– занудство;

– «раздолбайство» (опоздания, несвоевременное выполнение поручений и обязанностей)

Если ты думаешь, что о твоих «подвигах» никто не узнает, спешу разочаровать. У стен офиса гораздо больше ушей, чем ты думаешь. Их количество прямо пропорционально количеству смежных кабинетов и работающих в них сотрудников. Дам один совет. Прежде, чем что-то сделать (или отказать кому-то), представь, что завтра появится статья о твоем поступке на первых полосах всех городских газет. Будет ли тебе приятно, если все знакомые прочтут об этом? Если хоть капельку сомневаешься, откажись от запланированного, этот поступок плохо скажется на твоей репутации.

Справедливости ради стоит сказать, что в бизнесе многие отрицательные черты характера находят свое позитивное применение. Ты можешь лукавить и ябедничать, но не на всех и в меру, можешь лгать, привлекая партнеров, можешь говорить не всю правду и затевать интриги, хитрить, выведывать информацию и собирать досье на конкурентов. Арсенал разрешенных и даже поощряемых начальством уловок настолько велик, что я не вижу смысла в том, чтобы вести себя некрасиво и нечестно. По моим наблюдениям, так ведут себя в бизнесе люди глупые и ограниченные, не способные придумать честный и прибыльный проект.

Бизнес – удивительная штука. Сегодня ты со скандалом рвешь отношения с каким-то человеком, а спустя год обстоятельства могут сложится так, что сотрудничество именно с его фирмой будет наиболее выгодно. И ты уже жалеешь о ссоре, о том, что не смогла сдержаться. Уволенный «по статье» обиженный сотрудник идет на работу в фирму конкурента и выдает все твои секреты и планы на ближайшую пятилетку. Не проще ли было расстаться по-хорошему? Никогда не забывай людей после окончания сотрудничесва или после заключения договора о сотрудничестве. Есть такая неприятная черта у многих работников: звонить по десять раз на день, когда нужно что-то лично ему, и отвечать чужим голосом, что вышел или заболел, если партнер звонит с просьбой переслать документы, сделать платеж или уточнить цифры. Может, кому-то доставляет удовольствие ощущение власти над другим человеком, но мне такой подход напоминает отношение к презервативу – использовал, выбросил и забыл. Оставим этику человеческих отношений в покое, мы ведь имеем дело с акулами большого бизнеса, но поступая так, ты не сможешь с этим партнером сотрудничать по другим проектам, а следовательно, не получишь от них прибыль. Получается, что не только некрасиво, но и невыгодно, о чем я тебе и толкую.

Умение общаться для карьеры так же необходимо, как и наличие мозгов. Люди очень хорошо чувствуют, как ты к ним на самом деле относишься. Всегда и со всеми вежливо разговаривай по телефону, ты ведь не знаешь, с кем говоришь, да и в любом случае, лучше оставить о себе приятное впечатление, ведь завтра звонивший может заявится с букетом роз для «сладкоголосой сирены». Заведи отдельный блокнот и записывай в него дни рождения коллег и партнеров по бизнесу. Представляешь, как будет им приятно, что ты не забыла о них, поздравляешь по телефону или просто на словах?

Обрати особое внимание на то, как человек представляется. Многим импонирут обращение исключительно по имени-отчеству или по имени и фамилии, на западный манер. Я встречала людей, которые терпеть не могут своего уменьшительного имени и производных от него. Не называй Александра Сашей, а тем более Саньком. Обращение по полному имени более официально, в деловых переговорах также неуместны слова «милочка», «солнце мое», «дорогуша», «милая моя». По моему опыту, человек, который любит употреблять такие обращения, смотрит на собеседника слегка свысока и снисходительно, но при этом в чем-то зависит от него или хочет попросить об одолжении. Не допускай фамильярного обращения и к самой себе. Светке будет сложнее стать начальником, чем Светлане или Светлане Константиновне. «Погонялова» на работе тоже ни к чему, даже если ты работаешь секретарем бывшего одноклассника, привыкшего звать тебе Светка-конфетка или «зайка моя». Вежливо, но твердо настаивай на обращении, которое тебе нравится и приятно услышать от любого.