Книга Игра престолов. Уроки для жизни и бизнеса - Тим Филлипс

Считая дотракийцев дикарями, Визерис относится к ним с отвращением и сильно недооценивает. Он думает, что ими можно манипулировать. Он все время ведет себя так, словно он выше и лучше дотракийцев. А это, пожалуй, слишком самонадеянно для того, в чьем семействе процветают инцесты ради сохранения чистоты рода. И когда Визерис слышит, что дотракийцы пойдут воевать за него, только если предзнаменования будут благоприятны, он кричит: «Плевать я хотел на дотракийские предзнаменования!»

Визерис не желает ближе сходиться с теми, кто принимает его у себя, – с людьми, которые нужны ему для дела. Это несовместимо с его непомерной гордыней и впоследствии приведет Визериса к ужасной гибели.

Вряд ли вам в повседневной жизни придется строить мост через такую широченную культурную пропасть. А если придется, то вряд ли ваша ошибка обойдется вам столь же дорого. Но мало ли что может произойти, мало ли какой культурный шок вам суждено пережить, если вы имеете дело с поставщиками, партнерами или потребителями в других частях мира, если ваша компания сливается с иностранной компанией или если вы нанимаете на работу людей из другой страны. Национальные культуры сильно различаются в подходах ко многим вещам – от способов принятия решений до границ между деловыми и личными отношениями, от обращения с женщинами до восприятия времени. К примеру, американцы – большие индивидуалисты. Они видят мир в свете личных достижений. А китайцы – коллективисты, и то, что американцу покажется проявлением инициативы, может быть воспринято китайцем как эгоистичная выходка.

Одна из первых сложностей, с которыми вы можете столкнуться, – стиль общения. Откровенный, прямой немец может показаться грубым японцу. А немку может довести до белого каления кажущаяся неспособность японского сотрудника выразиться четко и ясно. Все дело в том, что японцы предпочитают несколько завуалированные высказывания. Это всего лишь два примера того, что порой выглядит как настоящее межкультурное минное поле. Если вы не готовы к подобным различиям, это может привести к неловким ситуациям, недоразумениям и ссорам. Либо вы, сами того не желая, заденете своих деловых партнеров, либо наоборот, они могут обидеть или оскорбить вас – вплоть до того, что часть деловых связей вашей компании окажется утраченной. Поэтому вот вам простейший и наилучший совет: самым внимательным образом изучите культуру страны, с которой вам предстоит наладить деловые отношения. И еще: научитесь идти на компромисс.

Если вы не готовы к компромиссам в бизнесе и упрямо стоите на том, чтобы все приспосабливались к вашей культуре, вам очень скоро станет трудно двигаться по межкультурному пути. Консультанты по кросс-культурному взаимодействию из компании Trompenaars Hampden-Turner называют процесс переговоров и достижения взаимопонимания между представителями различных культур «примирением дилемм». Компании, которым удается примирять дилеммы, добиваются наибольших успехов. Межкультурные компромиссы особенно трудно даются представителям англоговорящих стран. Там люди настолько привыкли к тому, что все должны разговаривать на их языке, что даже не помышляют ни о каких культурных различиях – до тех пор, пока не натыкаются на глухую стену. Если вы родом из такой страны, как США, привыкшей доминировать в мире не только с политической точки зрения, но и в бизнесе, и в сфере культуры, то, впервые столкнувшись с иным мировоззрением, вы можете пережить подлинный шок.

Именно это стало главной причиной краха Визериса. Он вырос, твердо веря в то, что его семейству на роду написано править миром, и нисколько не сомневается, что все до единого должны это знать и повиноваться ему по первому слову. Даже после того, как его отец, король Эйрис II, был убит и Визерис с сестрой оказались в изгнании, он упорно продолжал считать себя и свое семейство выше всех остальных. Неспособность увидеть, что обстоятельства изменились, привела к тому, что Визерис не смог заставить себя изменить поведение и в итоге, не выдержав испытаний, не стал королем.

Однако если вы видите в разнице культур только проблемы – вы кое-что упускаете. Легкость передвижений по миру, а также технологии, позволяющие вести дела за тысячи миль, не покидая своего рабочего места, – все это означает, что возможности тех, кто должным образом «экипирован» для такого бизнеса, выросли многократно. Если вы дадите себе время подумать о том, каковы особенности бизнеса в той или иной стране, а потом постараетесь объединить ваши различные методы работы так, что это устроит и тех и других, то потенциальная выгода может оказаться чрезвычайно высокой. Как отмечают специалисты по межкультурному менеджменту Дебби Шэллоу и Эйлид Милнс, организации, которые объединяют своих сотрудников и их культуры, создавая при этом ощущение родственности и принадлежности, командного духа и взаимного доверия, намного успешнее тех компаний, где ничего подобного нет.

9. Общение, общение, общение

Варис: «Знание – мое ремесло, миледи…Мои маленькие пташечки повсюду».

В мире, где доверие – большой дефицит, самые влиятельные люди постоянно держат ладонь возле уха. Лорд Варис, Петир Бейлиш и Серсея Ланнистер – каждый имеет в Королевской Гавани свою шпионскую сеть. Они никогда не открывают карты, но всегда стараются выведать чужие секреты. Нет, мы не предлагаем вам стать владельцем борделя, чтобы узнавать о замыслах ваших коллег и конкурентов. Между тем неплохо время от времени устраивать встречи в неформальной обстановке, где люди легче расслабляются и могут более открыто рассказать о своих планах. Многие рабочие вопросы таким образом решаются лучше и проще, чем по официальным каналам.

В одной из начальных серий первого сезона Бейлиш, гуляя по дворцовому саду с Недом Старком, советует тому соблюдать в разговоре осторожность, указывая при этом на одного из детей и сообщая, что это шпион Вариса. А садовник шпионит для Серсеи. А набожная с виду Септа – одна из шпионок самого Бейлиша. И он, и Серсея, и Варис прекрасно осознают ценность связей и информации. У Вариса такое количество связей в Вестеросе и Эссосе, что его прозвали Пауком – настолько ловко и тонко он сплел сеть информаторов. Варис и Бейлиш – прагматики. Верность они хранят только самим себе, а значит, для них нет и не может быть никаких морально-этических компромиссов. Их ничто не остановит. Их методы и агенты хорошо известны другим участникам этой игры, но большинство людей понятия не имеют о том, сколько вокруг них шпионов. И это дает трем игрокам значительное преимущество перед соперниками.

Разрабатывая свои связи и используя полученную информацию, Варис и Бейлиш смогли подняться из низов (Варис родился рабом) до влиятельного положения ближайших советников короля. Они недолюбливают друг друга, но достойного соперника распознают сразу и потому уважают. Амбиции у них разные, но в какой-то момент один вполне может пожелать избавиться от другого. В таком враждебном окружении крайне важно иметь хорошие связи и возможность обратиться за той или иной услугой. А еще немаловажно так выстроить свои отношения с другими придворными, чтобы заручиться их поддержкой – дабы, в случае чего, они встали на вашу сторону, а не на сторону вашего соперника. Но вот что вам совсем не нужно – так это оказаться в таком положении, когда придется просить о помощи лорда Уолдера Фрея – человека, который вовсе не заслуживает доверия. Он предполагает завязывать отношения с окрестными феодалами за счет того, чтобы предлагать в качестве жен своих многочисленных дочерей. При этом даже женитьба на дочери этого скользкого типа вряд ли поможет вам снискать его поддержку. Как предупреждает Кейтилин Старк: «Мужчины различаются и в том, как они относятся к своим клятвам».