Книга Мудаки под контролем. Как справиться с трудными людьми на работе - Мишель Джой

Нельзя выделить одну-единственную черту, формирующую нарциссизм. Так же как одну причину или доминирующую модель поведения. Однако существуют некоторые общие переживания на начальном этапе жизни, которые характерны для людей с нарциссическими расстройствами или чертами характера.

Ричард родился в пригороде Бостона в состоятельной семье. Его материальные желания всегда удовлетворялись, но за внешним лоском все было непросто. Мать, Хелена, рассматривала счастье сына как мерило собственного успеха. Ее предки были предположительно представителями правящей династии Венгрии, и она внушала сыну, что он «королевских кровей». Когда мальчику было четыре года, мать определила его в частную школу. Он был там самым маленьким, но Хелена требовала от ребенка высоких результатов. Отец Ричарда не принимал активного участия в воспитании младшего сына, часто критиковал его и называл «маменькин сынок».

История Ричарда — типичный пример воспитания Нарцисса в семье, где статус и успех ценятся превыше всего41. Эти базовые установки доминируют и в дальнейшей жизни. Отец унижал мальчика, и Ричард научился раздувать свою самооценку, чтобы защититься от критики. И хотя в материальном плане все желания Ричарда удовлетворялись, вряд ли родители обращали внимание на его эмоциональные потребности. А для развития здоровой самооценки необходимо поддерживать душевные порывы ребенка. Детям нужно чувствовать, что о них заботятся, их ценят.

Под видимым слоем самоуверенности у Нарцисса скрывается самокритика и осуждение117. В глубине души он боится, что не так уж хорош, опасается не соответствовать своим и чужим ожиданиям. Это и делает его чрезвычайно чувствительным к критике, от которой он защищается, принижая других. Когда им не восхищаются, Нарцисс обычно чувствует себя уязвленным, опозоренным и бесполезным5.

Нарцисс «ненаглядный»

Не забывая о Ричарде, давайте посмотрим, как еще «ненаглядные» Нарциссы могут проявлять себя в коллективе. Так, они мастерски напрашиваются на комплименты. Например, могут появиться в офисе при полном параде, намекнув, что проспали, надели первое, что подвернулось под руку, и даже не успели причесаться. Это говорится, чтобы получить порцию восхищения: «У тебя прекрасная прическа и рубашка отличная! И вообще ты всегда хорошо выглядишь». Звучит как «Ненаглядный ты наш!» Напрашиваться на комплименты могут не только Нарциссы, но эта тактика характерна для людей с низкой самооценкой. Похвала окружающих поднимает им настроение.

Конечно, время от времени мы все говорим о себе, но Нарцисс «ненаглядный» склонен делать это бесконечно. «Я выполнил то-то и то-то». «У меня есть вот что». «Я собираюсь приобрести кое-что». И мы уже в отчаянии думаем: «Опять он за свое…» Взгляды искоса, тяжкие вздохи коллег — это признаки того, что опять они слышат нескончаемый монолог о себе. Вы пытаетесь реагировать, но Нарцисс сгребает все ваши замечания, как добычу, и подкармливает ими свои истории. «Да-да, это напомнило мне, как я…» Вставить слово о себе — все равно что глотнуть воды из пожарного шланга. Так Нарцисс чувствует свою важность. Он как бы призывает: «Обратите на меня внимание!» Ему кажется, что людям интересно его слушать, что он развлекает общество рассказами о собственных достижениях.

Нарцисс вряд ли поинтересуется вашими делами, а если и спросит что-нибудь, то только в надежде получить короткий ответ. Он также забывает все, что вы говорили ему о себе. Полностью контролируя беседу, Нарцисс не позволяет никому сказать что-то, что может его задеть. Одна из причин, почему Нарциссы много говорят, заключается в том, что в своей речи риск услышать что-то обидное о себе гораздо меньше, чем в словах окружающих. Даже если их разговоры ни о чем. Они ничего не хотят слышать о достижениях других, а также избегают всего, что может их оскорбить. Все сосредоточено на них и восхищении ими. Их не заботит, что чувствуют другие. Эта склонность может проявляться в слишком пространных рассуждениях во время встреч или ответов на вопросы. Про таких говорят: «Слушает только себя». В то же время, чтобы подчеркнуть свое превосходство или задеть чье-то самолюбие, Нарцисс может уткнуться в телефон или красить ногти, когда говорят другие. Такое поведение как бы сообщает нам: «Я не обязан в это вникать. Мне это не нужно. Я выше этого».

Если в разговоре с Нарциссом вам удалось вставить хотя бы несколько слов о себе, вы скорее всего попадете в немилость и подвергнетесь критике. «Ну, думаю, это хорошо для тебя… Если бы мне это было нужно, я бы сделал, но мне такие вещи не нравятся…» Их достижения — бриллианты, ваши — простые угольки. В каком-то смысле это стандартная стратегия сохранения преимущества. Вы говорите, что делаете что-то, — он говорит, что у него это получается лучше. Нарцисс может даже обвинить вас в зависти или иным образом подорвет ваш авторитет, возвысив себя. Эти люди очень любят высказывать оскорбления в форме шутки. «Я надеялся, мне пришлют помощника посимпатичнее», — посмеивается Нарцисс, заставляя человека чувствовать себя беспомощным и уязвленным. Другая их хитрая тактика — быстрая смена темы разговора, чтобы вы не успели упомянуть о своих достижениях. Ведь Нарциссам об этом слушать неприятно. Вполне невинным выглядит замечание вроде «Я слышал, в здании собираются менять лифты», высказанное внезапно после вашего рассказа о недавнем успехе. На самом деле оно выбивает из колеи и может означать, что в вашем офисе появился Нарцисс.

Если же вы осмелились выразить свое мнение о Нарциссе, то «оставь надежду, всяк сюда входящий». Пока наше мнение содержит оценку, это может обернуться против нас. Без правильного подхода это только спровоцирует Нарцисса усилить попытки самоутверждения. Такая сильная невосприимчивость к критике — квинтэссенция рассматриваемого типа личности. Именно из-за нее возникают вспышки ярости вплоть до швыряния предметов, порчи вещей и, конечно, хлопанья дверьми. Уж если что и способно вывести Нарцисса из себя, так это критика, не важно, реальная или надуманная. Эти люди быстро переключаются с одних эмоций на другие. Они склонны неправильно истолковывать слова, воспринимают замечания как нападки, так что даже безобидные комментарии могут быть встречены в штыки. И, как правило, в гневе склонны критиковать других. Это часть толстого слоя отстраненности, которым прикрываются Нарциссы, защищая свое хрупкое эго. Помните: чтобы чувствовать себя в своей тарелке, этому типу важно ощущать свое превосходство.

Чтобы обидеть вас, Нарцисс может игнорировать, быть неприветливым или демонстрировать плохое настроение. Его гнев находит выход в различных пассивно-агрессивных формах: не ответить на сообщение или переключиться на другой проект. Таким образом, словно отстраняясь, Нарцисс может настроить других против того, кто пытается проделать дыру в пузыре его эго. В гневе Нарцисс нередко начинает распространять слухи о тех, кто стоит у него на пути, чтобы вывести конкурентов из игры. К примеру, если кто-то получил повышение, Нарцисс может сообщить сотрудникам, что «знает, как получивший должность трижды заваливал GMAT-тест[9]».