Книга Кустари и Рокфеллеры - Эдуард Омаров

Начальники, которые делают все сами, избегают лишних коммуникаций, боятся показать свою некомпетентность (не факт, что такой начальник действительно некомпетентен, – важно, что он считает себя таковым, и это уже повод поговорить о его самооценке). Они менее гибки психологически, зависят от мнения окружающих, стараются избегать конфликтов вместо того, чтобы учиться решать их. Они не хотят обходить существующие стандарты, изобретая новые, потому что боятся этого процесса. В общем, «Я сделаю все сам!» – это уровень либо начинающих предпринимателей, либо людей, не обладающих качествами характера, необходимыми для ведения предпринимательской деятельности.

Когда моя компания находилась на раннем этапе развития, возвращаясь из отпуска, я встречал на работе такой завал в делах, как будто меня не было не две недели, а полгода! Мало того что бизнес не двигался вперед – он успевал еще и деградировать. Сегодня я уверен, что, даже если перестану включаться в управление, компания продержится на верхних строчках рейтингов конкурентоспособности как минимум лет пять. Такой расклад обеспечивают выстроенные процессы организации и развития производства, контроль качества и правильно подобранная команда.

Глава 4

Who is who

Довольно часто я слышу, как разные люди, в особенности далекие от занятия бизнесом, в разговоре о предпринимателях называют их то бизнесменами, то коммерсантами, то менеджерами. Между тем, еще Шумпетер писал, что эти понятия означают совершенно разное. Причем разница заключается и в функциях, и в психологии.

Путаница в терминах, что интересно, присутствует не только в разговорах о предпринимательстве, но и в современных научных работах. Исследователи так и не пришли к единому выводу о том, кого можно называть предпринимателем. Одни не видят разницы между основателями бизнеса и менеджерами, другие утверждают, что наемный руководитель, в отличие от руководителя – собственника бизнеса, предпринимателем не является. Эта понятийная неразбериха в целом объяснима: большинство изученных мной работ написаны теоретиками, учеными, никогда не занимавшимися предпринимательской деятельностью. Поэтому я постарался совместить данные их исследований с собственным предпринимательским опытом.

Многие психологи и социологи, вслед за Йозефом Шумпетером, первым высказавшимся по теме, разделяли функции предпринимателя, менеджера и бизнесмена, отмечая их различия не только на профессиональном, но и на психологическом уровне. Изучая их труды и анализируя собственный опыт, я пришел к выводу, что это действительно так. А теперь – по порядку о каждом типе.

Предприниматель

Существует мнение, что предприниматели – креативные и рисковые люди, которые создают новые направления и реализуют уникальные идеи. В реальности же главное качество предпринимателя – реализация и развитие готовой идеи. Предприниматель здесь – новатор в том смысле, что не изобретает новое, а развивает, интегрирует, комбинирует уже изобретенное, создает бизнес, которым управляет и владеет. Причем владеет, как правило, только бизнесом, а средства производства, к которым относятся здания, оборудование, транспорт, арендует.

Что касается креативности, то это отдельное уникальное качество. Как правило, так называемые креативщики мало способны к реализации собственных идей. Их удел – придумывать, и они счастливы, находясь в состоянии творчества; рутина же, связанная с реализацией, их тяготит. Креативщиков легко узнать по манере говорить и тому, как они держатся во время беседы. Как правило, они многократно и быстро переключаются с одной идеи на другую, не любят обсуждать детали и механизм реализации. Креативщики довольно часто встречаются среди предпринимателей. Но, как правило, это люди, чей бизнес развивается не очень успешно: ведь в предпринимательской деятельности главное – реализация, воплощение задуманного.

Предприниматели также делятся на категории по умению выстраивать глубину менеджмента. Категорий этих всего две, и первая – это работники микро-бизнеса, те, кого в старину называли ремесленниками или кустарями. Активные, сильные и работоспособные, они – ключевые фигуры на своих производствах. В их бизнесе все движется вперед только благодаря их непосредственному участию. Без них работа встанет. Хотя некоторые «кустари» и имеют в наличии небольшое количество помощников, только они сами знают, что нужно производить и как реализовывать. Поэтому предпринимателей-ремесленников легко можно вычислить по частым жалобам в стиле: «Когда я на месте – все в порядке! Но стоит куда-то уехать – все разбредаются как стадо!..» – и т. д. Такой режим «ручного управления» – главное отличие их микро-бизнеса от малых, средних и крупных предприятий.

Вторая категория – создатели предприятий с несколькими уровнями менеджмента, представляющих собой механизм, в котором все связи отлажены так хорошо, что все работает само, даже когда предприниматель временно не принимает участия в управлении. Собственно, главное, что отличает такого предпринимателя от его товарища из первой категории, – способность построить эту систему.

Еще одно важное качество предпринимателя – стремление внедрять инновации, способность всегда чувствовать тренд, быть готовым к изменениям и уметь управлять ими. Предприниматель не разрушает – он всегда предлагает новую, более актуальную форму, которая естественным образом заменяет старую.

Бизнесмен

Отличительная черта бизнесмена – бизнес в собственности. В чистом виде это тип рантье; собственно, именно бизнесменами были русские дворяне, хозяйство которых развивали предприимчивые управляющие.

Следующий важный признак: бизнесмен не создавал свой бизнес. Он получил его в готовом виде, по наследству, купил или, может быть, выиграл на «Поле чудес» у Якубовича. Бизнесмен в принципе может и управлять бизнесом. В таком случае он не только человек, владеющий своим делом, но и менеджер. Он может развивать свой бизнес, выполняя частично еще и функцию предпринимателя. Частично – потому что одно из главных качеств предпринимателя – создание бизнеса с нуля. Бизнесмен этим качеством (точнее, набором качеств) не обладает.

Менеджер

Его главный талант – управление процессами. Менеджер не генерирует новое, он обслуживает реализованный проект. Так, директор приходит на фабрику, направления работы которой уже давно обозначены, все процессы налажены, и нужно только поддерживать их.

Менеджер – это управленец, человек, хорошо, продуктивно и четко работающий по инструкции. Но шаг влево, шаг вправо для него – практически невыполнимая задача: человек системы, он всегда ждет, что ему поставят цель, обозначат вектор движения. Он знает, КАК надо делать, но вот о том, ЧТО надо делать, ему должен сказать кто-то вышестоящий (в отличие от предпринимателя, который знает ЧТО и КАК).

Менеджер отлично управляется с готовыми процессами, но не стоит ждать от него генерации идей. Более того, ситуацию, когда от менеджера требуют креатива, можно описать присказкой «Яблоня, яблоня, где твои груши?». Идеи генерируют креативщики: у них под этот процесс «заточено» мышление. А управляющий-креативщик похож на слесаря Полесова из «12 стульев» (в экранизации повести его великолепно сыграл Савелий Крамаров), который во все совал свой нос и давал всем ненужные советы.