Книга Как управлять корпоративным племенем - Даниэль Браун
Шрифт:
Интервал:
Закладка:
Прощайтесь навсегда или просто расставайтесь на время
Жители Тораджи долго не расстаются с покойными, а тибетцы прощаются с ними быстро и навсегда. На практике мы часто сталкиваемся с неоднозначностью ответа на вопрос об окончательности прощания. Иногда дверь оставляют открытой, потому что так принято в обществе, или слишком больно принять правду, или ситуация еще не до конца прояснилась. Так, например, руководитель досрочно выходит на пенсию, потому что не может идти в ногу с изменениями. А на прощальной вечеринке экс-коллеги не только желают ему всего наилучшего, но и говорят, как рады, что он по-прежнему предлагает консультационную помощь, и с ним обязательно свяжутся, а в голове у всех только одна мысль: «Хорошо, что он уходит». Определите как можно точнее, не прощание ли это в духе тораджей: человек уходит, но не совсем, и становится консультантом, держателем акций или в некотором роде куратором. А если вы хотите попрощаться раз и навсегда, как в Тибете, так и сделайте. Спросите, не против ли работники, если иногда в дела будут вмешиваться люди со стороны, или это, наоборот, будет только мешать и раздражать. Заранее обсудите с оставшимися и уходящим(и), навсегда ли прощаетесь. При закрытии филиала компании определите, собираетесь ли вы действительно закрываться, или речь идет о реорганизации с половинным штатом, или о сокращении, которое официально можно назвать банкротством? Короче говоря: мы удерживаем или отпускаем? Говорим «прощай» или «до встречи»?
Урегулируйте наследственные дела
В Торадже буйволов не раздают просто так. С помощью подарков регулируются отношения между живыми. Во время похорон, с одной стороны, дарят буйволов душе покойного, с другой – поровну делят землю. Рисовые поля покойного распределяются между родственниками, поэтому иногда процесс захоронения может затянуться. Иногда дележ не всегда справедливый, и тогда приходится урегулировать вопросы. Это же относится и к организации: урегулируйте этот момент. Заранее позаботьтесь, чтобы не повисла неловкая тишина, когда на прощальной вечеринке кто-то, не дожевав, вдруг спросит, кому теперь достанется документация, над которой работала Аннемари. Заранее продумайте все вопросы и во время прощальной церемонии скажите, как именно теперь будут распределяться обязанности или что произойдет с сотрудниками после закрытия продуктовой линейки. Тогда и только тогда наступает время «вторых похорон».
Делайте подношения
Купите «очень толстую свинью» или «красивого белого буйвола». Пускай тот, кто покидает вас, не уйдет с пустыми руками. Проявите уважение. Это важно не только для уходящего, но и для всех остальных. Можно договариваться о подношении через суд, а можно предложить выходное пособие. Буйволы достаточно дороги… но все же не забудьте о личном подарке, прощальной вечеринке, внимании, хорошем месте для уходящего, подарке для партнера. А если вы расстаетесь с группой сотрудников или руководителей, которых сократили, не допускайте, чтобы они выходили через черный ход. Даже если кто-то покидает компанию в связи с конфликтом, будьте великодушны. Разойдитесь красиво: каждый уходящий – это потенциальный клиент, партнер, конкурент, представитель вашей компании и рассказчик историй о вас. Вероятно, энергия этого человека или подразделение компании приносили вам пользу не один год, так покажите теперь, что вы это оценили. Подарки демонстрируют статус умершего и его социальные связи. Купите подарки, соответствующие статусу уходящего. Дарите примерно равным по статусу людям одинаково ценные подарки. И, конечно, не забывайте об изобилии еды и напитков – пусть их будет больше, чем в обычные дни.
Рассказывайте истории
Празднуйте, пойте, деритесь, плачьте, молитесь, смейтесь, действуйте и удивляйтесь. Пригласите гостей: штатных коллег, внешних партнеров, возможно прессу. Если Софи говорит, что не любит суету и ее вполне устроит сертификат в сауну, не соглашайтесь. Вообще речь идет не столько о Софи, сколько о тех, кто остается в племени. Если нужно, еду можно заказать и без Софи. Пришло время рассказов. Вспомните истории из работы уходящего, чтобы подчеркнуть, что вы цените, а что не совсем получилось. Так вы переопределяете норму. Заново устанавливаете связь с тотемом. Живите на полную и даже сильнее. Делайте все от чистого сердца, а не пытайтесь скрыть тщательно замаскированную обиду. Во время таких ритуалов члены племени особенно бдительны. Они внимательно слушают ваши рассказы. Что было сделано и что удалось? Если когда-то возникали проблемы, скажите и это. А потом можете рассказать, что вам нравилось в Софи. Не лукавьте. Если вы руководитель или фасилитатор разговора у костра, как следует подготовьте речь. Проследите, чтобы дали слово нужным людям, которых вы хотите услышать.
Почитайте духов
Верите вы в это или нет, духи могут быть добрыми. Жители Тана-Тораджи, как и многие другие народы, верят, что души мертвых могут вам хорошенько подпортить жизнь, если вы их неправильно или плохо почитаете. Тораджи используют для этих целей кукол тау-тау, украшение могил и церемонии. Неуспокоенные души могут принести много проблем. Возможно, вам известно подобное чувство: вы собираетесь передать полномочия руководителя новому сотруднику, но вас не оставляет ощущение, что предыдущий начальник так и не покинул свой пост. Ваша команда до сих пор делает отчеты по ключевым показателям эффективности, потому что об этом просил их предыдущий руководитель. А может, недавно в выходные вы ужинали с ушедшими из компании директорами, а после встречи замечаете, насколько болезненно реагируете на предстоящие перемены. Или в почте слишком часто (и, конечно же, нечаянно) появляются письма со старым логотипом, существовавшим еще до объединения компаний. Тораджи регулярно проверяют могилы предков, чтобы посмотреть, все ли в порядке. Они постоянно пересказывают истории из жизни бабушки или дедушки, заботятся о таких жизненных удовольствиях для ушедших, как еда, одежда и сигареты. А еще просят шаманов или жрецов, чтобы те с помощью церемоний или молитв удерживали души в Пуйе и те не приходили по ночам бродить по дому. Духи благоволят к вам, если вы по-доброму о них отзываетесь, находите иногда возможность прийти на могилу или вспоминаете о приятных моментах прошлого. Например, создайте галерею портретов бывших генеральных директоров или мэров города. Но точно не стоит избегать упоминания имени предыдущего мэра. Все, что вы скрываете, рано или поздно становится явным.
День мертвых в Мексике
В Мексике и других странах Латинской Америки ежегодно отмечают День мертвых – день почитания душ родственников и посещения их могил. Девочки надевают красивые платья, а мальчики – костюмы с изображениями скелетов, и те и другие гримируются. Люди пекут торты в форме черепов и украшают их миниатюрными скелетами. На могилу
