Книга Настольная книга веб-дизайнера. Практический курс по веб-дизайну и проектированию сайтов - Ирина Анатольевна Никулина

портит всё ощущение от сайта. Посетитель видит, что в сайт вложено мало денег, что фирма не разорилась на приличный дизайн, и теряется доверие к сайту в целом и конкретно к товару, продающемуся на сайте.

Как исправить?

Найти аккуратного, грамотного, но недорогого дизайнера с чувством стиля и сделать дизайн простой, но понятный, приятный и стильный.

Рис. 18. Некачественный дизайн

Ошибка 10. Технические ошибки

Иногда посетитель заходит на сайт с желанием что-то купить, но оказывается, что кнопка «Заказать» – не рабочая или ссылки не открываются. Получив негатив, клиент покидает сайт и уходит к конкуренту. Технические ошибки могут сильно уменьшить конверсию сайта или вообще свести её к нулю.

Как исправить?

Перед сдачей сайта надо внимательно проверять и тестировать сайт. Не должно быть неработающих ссылок, некорректной формы обратной связи или непонятных посетителю действий, сложной капчи и т.д. Так же надо проверить сайт на наличие орфографических ошибок и опечаток.

В общем, надо довести сайт до безупречности, сделать все действия на сайте простыми и понятными. Не надо изобретать велосипед и пытаться отличаться от конкурентов изощренным дизайном, он только запутает посетителя.

Секрет – в простоте и отсутствии ошибок.

Рис. 19. Пример простого дизайна

Ошибка 11. Отсутствие аналитики

Одна из распространённых ошибок (по опыту наших клиентов) – не ставить на сайт счётчики посещений и не отслеживать количество посещений. Некоторым бизнесменам кажется, что если на счетчике мало посетителей, то это отпугнет клиентов сайта.

На самом деле отсутствие счетчиков и элементарной аналитики сайта наносит намного больше вреда, чем один или два «испуганных» посетителя.

Как исправить?

Анализировать посещаемость сайта, даже если бизнес идет практически на автомате. Следить за посещаемостью, считать конверсию и держать всю информацию в своих руках. Если владелец сайта уедет отдыхать на полгода, полагаясь на автоворонку и своих сотрудников, по приезду может обнаружить, что все клиенты ушли к конкуренту.

Сервисы аналитики: Яндекс Метрикой и Google Analytics.

Рис. 20. Сервисы аналитики

Ошибка 12. Неправильно настроен трафик

Иногда на сайте нет посетителей по очень простой причине: владелец бизнеса не направляет трафик на сайт … вообще. Он ждет, что его чудо-сайт сам «запрыгнет» в ТОП выдачи поисковых систем или он такой оригинальный и красивый, что клиенты выстроятся в очередь, чтобы заказать товары на нём.

Ошибка рекламы: нет трафика или он неправильно настроен.

Как исправить?

Проанализировать запросы посетителей, грамотно подобрать ключевые слова, убрать лишние ключевые слова, отъедающие бюджет. Грамотно настроить рекламу в Яндекс.Директе самому или обратиться к хорошему специалисту. Когда вы доверяете настройку и оплату рекламы специалистам, не вызывающим доверия, – большая часть денег идёт им в карман.

Кроме рекламы на поисковых системах есть ещё и другие каналы рекламы, такие как: соцсети, тизерная реклама, реклама у блогеров и т.д. Есть даже совершенно бесплатные способы раскрутки сайта. Надо протестировать все каналы и выбрать самые доходные.

Ошибка 13. Несоответствие рекламы и контента сайта

И последняя, но не менее важная ошибка, которую совершают рекламщики при запуске сайта – это несоответствие рекламы и содержания сайта.

Нельзя что-то обещать в рекламном баннере, а потом на сайте этого не давать. Например, реклама обещает три бесплатных урока на сайте, но когда сайт открывается, – бесплатных уроков либо нет, либо они так далеко спрятаны, что их не найдешь. Или реклама обещает скидку, а на сайте её нет, потому что акция уже прошла. У посетителя сайта возникает негатив, и он уходит с сайта.

Потерять доверие, – значит, потерять потенциального клиента.

Как исправить?

Внимательно следить за рекламными объявлениями и проверять их текст. Обещанное должно быть на сайте.

Выводы:

Нужно сделать сайт по продающей схеме, которая включает в себя следующее:

1. Обязательная страница захвата контактов на сайте.

2. Грамотно настроенный трафик.

3. Догоняющая реклама, превращение «холодных» контактов в потенциальных покупателей.

4. Направление клиентов на сайт, продающий товар.

5. Обработка звонков, исполнение заказов.

6. Анализ работы сайта и всех механизмов продаж.

Только грамотное проектирование, хороший дизайн и соблюдение этих правил поможет конверсии увеличиться с 1-2 % до 50-70%!

3. Чек лист на продающий сайт

После того, как создан прототип или дизайн сайта, необходимо проверить его на наличие продающих элементов и модулей по данному чек-листу. Распечатайте его и ставьте галочки напротив каждого пункта. Если чего-то не хватает, – добавляйте.

Чек лист для проверки лэндинга:

1. Нет лишних элементов на сайте: чужих баннеров, ссылок, ненужных элементов дизайна или лишнего текста. Используется минималистический «плоский» дизайн.

2. Есть понятное меню и простая навигация по сайту.

3. Необходимые контакты легко найти.

4. В шапке сайта есть логотип и дескриптор (краткое описание деятельности фирмы).

5. На баннере или слайдере есть оффер (заголовок с акцией и дедлайном).

6. На первом экране присутствуют активные кнопки: «Заказать», «Купить», «Узнать подробнее», «Перейти в каталог» и т.д.

7. На сайте есть форма заявки, обратного звонка, он-лайн консультант.

8. Для лэндинга: весь сайт продает одну услугу или товар.

9. На сайте присутствуют качественные фото товара с подробным описанием и характеристиками.

10. Товар легко купить или заказать.

11. Есть экраны, «закрывающие» возражение клиента.

12. Есть экраны социальных доказательств (отзывы, сертификаты и т.д.).

13. Есть гарантии.

14. Есть модуль демонстрирующий результаты после применения товара или услуги, или модуль «До/После».

15. На сайте присутствует призыв к активным действиям.

16. На сайте есть автоворонка с бонусом.

17. Есть модуль «Тарифы» или прайс.

18. Контакты и карта проезда есть внизу сайта.

19. Подвал с реквизитами юрлица.

Для других типов сайтов продающие элементы могут немного отличаться, например, для проверки сайта интернет-магазина используйте этот чек лист:

Чек лист для интернет-магазина:

Используется минималистический дизайн, желательно белый фон. Присутствуют следующие элементы:

1. Акция в баннере на первом экране.

2. Товарная галерея (топ товаров, новинки, популярные товары и т.д.)

3. Качественные фото товаров с ценами и скидками.

4. Каталог структурирован: товары разбиты на категории.

5. На сайте присутствуют фильтры каталога и поиск товаров.

6. Есть модуль «Автоматический подбор похожих товаров».

7. После каталога есть модуль «Доставка и оплата».

8. Прописаны гарантии качества.

9. Простая корзина, понятная страница оформления заказа.

10. Сохраняется история заказов.

11. Детально расписаны сроки сбора заказа и доставки.

12. На сайте есть сертификаты товаров.

13. В конце сайта присутствуют контакты, адреса и фото магазинов (если они есть).