Книга Искусство сторителлинга. Как создавать истории, которые попадут в самое сердце аудитории - Кармин Галло

8. Там же.

ГЛАВА 26. ГОСТИНИЧНЫЙ МАГНАТ ПРЕВРАЩАЕТ 12 ТЫСЯЧ СОТРУДНИКОВ В ГЕРОЕВ СЛУЖБЫ ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

1. “Part I: Steve Wynn Discusses His Journey into the Las Vegas Hotel and Casino Business,” YouTube, July 17, 2014, https://www.youtube.com/watch?v=m9Lg7uKhTMs (дата обращения 27 апреля 2015).

2. Там же.

3. Там же.

4. Там же.

5. Там же.

ГЛАВА 27. РЕВОЛЮЦИОННАЯ ИДЕЯ, КОТОРАЯ СТАРТОВАЛА С ОБОРОТА САЛФЕТКИ

1. Chuck Lucier, “Herb Kelleher: The Thought Leader Interview,” Strategy+business, June 1, 2004 http://www.strategy-business.com/article/04212?pg=all (дата обращения 28 апреля 2015).

2. “Herb and His Airline,” 60 Minutes, October 15, 1989, http://www.cbsnews.com/videos/herb-and-his-airline/ (дата обращения 28 апреля 2015).

3. Chuck Lucier, “Herb Kelleher: The Thought Leader Interview,” Strategy+business, June 1, 2004, http://www.strategy-business.com/article/04212?pg=all (дата обращения 27 апреля 2015).

4. “Herb Kelleher: People Are Your Competitive Advantage,” YouTube, March 9, 2012, https://www.youtube.com/watch?v=Fw6_LpI0BDQ (дата обращения 28 апреля 2015).

5. Chuck Lucier, “Herb Kelleher: The Thought Leader Interview,” Strategy+business, June 1, 2004, http://www.strategy-business.com/article/04212?pg=all (дата обращения 27 апреля 2015).

6. Carmine Gallo, “Southwest Airlines Motivates Its Employees with a Purpose Bigger Than a Paycheck,” Forbes.com, January 21, 2014, http://www.forbes.com/sites/carminegallo/2014/01/21/southwest-airlines-motivates-its-employees-with-a-purpose-bigger-than-a-paycheck/ (дата обращения 28 апреля 2015).

7. “Southwest Purpose and Vision,” YouTube, December 19, 2013, https://www.youtube.com/watch?v=eGxMf88I5g4 (дата обращения 28 апреля 2015).

8. Там же.

9. Там же.

10. Rob Marsh, “9 Inspirational Quotes on Business by Herb Kelleher,” Logo-Maker, May 21, 2012, http://www.logomaker.com/blog/2012/05/21/9-inspirational-quotes-on-business-by-herb-kelleher/ (дата обращения 28 апреля 2015).

11. Там же.

ГЛАВА 28. КОГДА ЭМИ ЛИШИЛАСЬ НОГ, ОНА ОБРЕЛА ГОЛОС

1. Эми Парди, бронзовая медалистка Паралимпийских игр 2014 г. и сооснователь AdaptiveActionSports, в разговоре с автором, 17 февраля 2015.

2. Amy Purdy, On My Own Two Feet: From Losing My Legs to Learning the Dance of Life (New York: HarperCollins, 2014), 156.

3. Эми Парди, бронзовая медалистка Паралимпийских игр 2014 г. и сооснователь Adaptive Action Sports, в разговоре с автором, 17 февраля 2015.

4. Там же.

5. Amy Purdy, On My Own Two Feet: From Losing My Legs to Learning the Dance of Life (New York: HarperCollins, 2014), 170.

6. Amy Purdy, “Living Beyond Limits,” TED.com, May 2011, https://www.ted.com/talks/amy_purdy_living_beyond_limits/transcript?language=en (дата обращения 28 апреля 2015).

7. Эми Парди, бронзовая медалистка Паралимпийских игр 2014 г. и сооснователь Adaptive Action Sports, в разговоре с автором, 17 февраля 2015.

8. Там же.

ГЛАВА 29. ИЗ ПОДАВАЛЬЩИЦ В ТОП-МЕНЕДЖЕРЫ: БЫВШАЯ ОФИЦИАНТКА ДЕЛИТСЯ СВОИМ РЕЦЕПТОМ УСПЕХА

1. “Inspirational Leaders Luncheon with Kat Cole, President of Cinnabon,” You-Tube, https://www.youtube.com/watch?v=etULbJaEwsw (дата обращения 27 апреля 2015).

2. Там же.

3. Кэт Коул, президент и главный организационный директор Cinnabon, в разговоре с автором, 27 июня 2014.

4. “Inspirational Leaders Luncheon with Kat Cole, President of Cinnabon,” YouTube, https://www.youtube.com/watch?v=etULbJaEwsw (дата обращения 27 апреля 2015).

5. Там же.

6. Howard Gardner and Emma Laskin, Leading Minds: An Anatomy of Leadership (New York: Basic Books, 2011), 30.

7. “Inspirational Leaders Luncheon with Kat Cole, President of Cinnabon,” You-Tube, https://www.youtube.com/watch?v=etULbJaEwsw (дата обращения 27 апреля 2015).

ГЛАВА 30. КАК ОДИН ЧЕЛОВЕК ПРОМЕНЯЛ БОГАТСТВА УОЛЛ-СТРИТ НА «КАРАНДАШ НАДЕЖДЫ»

1. Adam Braun, The Promise of a Pencil: How an Ordinary Person Can Create Extraordinary Change (New York: Scribner, 2014), 35.

2. Там же, 152.

3. Там же, 64.

4. Там же, 25.

5. Адам Браун, основатель Pencilsof Promise, в разговоре с автором, 25 марта 2014.

6. Paul Zak, “Why Your Brain Loves Good Storytelling,” Harvard Business Review, October 28, 2014, https://hbr.org/2014/10/why-your-brain-loves-good-storytelling/ (дата обращения 27 апреля 2015).

7. Адам Браун, основатель Pencils of Promise, в разговоре с автором, 25 марта 2014.

ГЛАВА 31. ИСПЫТАНИЕ ВЕДРОМ ЛЕДЯНОЙ ВОДЫ ЗАСТАВЛЯЕТ ТАЯТЬ СЕРДЦА МИЛЛИОНОВ

1. Нэнси Фрейтс, оратор-вдохновитель и защитница ALS, в разговоре с автором, 3 сентября 2014.

2. Там же.

3. Там же.

4. “Brain Series 2 Episode 10: Disorders of Motor Neurons,” Charlie Rose, July 19, 2012, http://www.charlierose.com/watch/60100481 (дата обращения 28 апреля 2015).

5. “Pete Presents to the Staff at Biogen Idec,” YouTube, June 14, 2014, https://www.youtube.com/watch?v=GvkUWQtQvyk&feature=youtu.be (дата обращения 28 апреля 2015).

6. Marie-Laure Ryan, Narrative Across Media: The Languages of Storytelling (Frontiers of Narrative) (Lincoln, NE: University of Nebraska Press, 2004), 147.

7. John Otis, “Despite Making Sacrifi ces for Family, a College Student Still Pursues His Dream,” New York Times, December 11, 2014, http://www.nytimes.com/2014/12/12/nyregion/despite-making-sacrifices-for-family-a-college-student-still-pursues-his-dream.html?rref=collection%2Fundefined%2Fundefined (дата обращения 28 апреля 2015).

8. Patricia Cohen, “Unsteady Incomes Keep Millions Behind on Bills,” New York Times, December 3, 2014, http://www.nytimes.com/2014/12/04/business/unsteady-incomes-keep-millions-of-workers-behind-on-bills-.html?r=2 (дата обращения 27 апреля 2015).

9. Mohamed El-Erian, “Father and Daughter Reunion,” Worth, May/June 2014, http://www.worth.com/index.php?option=com_content&view=article&id=93258: father-and-daughter-reunion&catid=93258: live (дата обращения 29 апреля 2015).

ГЛАВА 32. ЕГО ЗВЕЗДНЫЙ ЧАС: 18 °CЛОВ, КОТОРЫЕ СПАСЛИ МИР

1. “May 1940 War Cabinet Crisis,” Wikipedia, https:/en.wikipedia.org/wiki/May_ 1940_War_Cabinet_Crisis (дата обращения 16 июня 2015).

2. Борис Джонсон, мэр Лондона, в разговоре с автором, 13 ноября 2014.