Книга Змеи в костюмах. Как вовремя распознать токсичных коллег и не пострадать от их деструктивных действий - Павел Бабяк

Агрессивное поведение может повлечь за собой правовые последствия, поэтому многие компании проводят политику запрета на травлю и создают условия для того, чтобы те, кто ей подверглись, могли конфиденциально сообщать о подобных случаях. Кодекс трудовой этики многих организаций включает в себя положение, касающееся травли и запугивания. В некоторых европейских странах подобное поведение запрещено законом, но, чтобы такая политика была эффективной, она должна быть четко сформулирована и доведена до ведома всех сотрудников. Руководители низшего и среднего звена обязаны пройти обучение тому, как распознавать случаи травли и эффективно разрешать эту проблему.

Вопросы для размышления

• Вы когда-нибудь проводили собеседования при приеме кандидатов на работу?

• Использовали ли вы при этом рекомендованные нами приемы или игнорировали странности кандидата?

• Приходилось ли вам брать на работу неподходящего человека? В чем была ваша ошибка?

• Вы замечали один из описанных в этой главе тревожных симптомов?

За кулисами

Дело мастера боится

Роберт Хаэр, один из авторов этой книги, консультировал Николь Кидман во время съемок фильма «Готова на всё». Актриса хотела с самого начала дать зрителям понять, что ее героиня вовсе не такой милый и добрый человек, каким кажется. Хаэр дал ей следующий совет: «Представьте, что идете по улице и вдруг видите аварию на перекрестке. Маленький ребенок, сбитый машиной, лежит в луже крови. Подойдя к месту аварии, вы бросаете взгляд на малыша, а затем сосредоточиваетесь на убитой горем матери. После нескольких минут тщательного изучения вы возвращаетесь домой, заходите в ванную и перед зеркалом стараетесь имитировать ее выражение лица и язык тела».

Разумеется, описанный сценарий не единственно возможное проявление свойственной психопатам способности имитировать эмоции, которых они сами не испытывают. Как говорит Клекли, «психопат может научиться к месту употреблять слова, обозначающие эмоции… и воспроизводить всю сопутствующую им мимику, но сами чувства так и останутся ему неведомы»[160].

В комиксе Билла Уотерсона «Кэлвин и Хоббс» Сьюзи сообщает Кэлвину, что он врет и у него это на лице написано. Кэлвин мчится домой и, добравшись до зеркала, начинает работать над своим выражением лица, чтобы это больше не повторилось.

В фильме 1956 года «Дурная кровь» есть сцена, где восьмилетняя Рода Пенмарк позирует перед зеркалом, упорно пытаясь воспроизвести выражения лиц взрослых. В ремейке фильма 2018 года есть аналогичная сцена, где Роду (в этой версии героиню зовут Эмма Гроссман) отец спрашивает: «Что ты мне предложишь за полный мешок объятий?», и она отвечает: «Целый пакет поцелуев!». Для этой фразы она тренировалась перед зеркалом, повторяя «Целый пакет поцелуев!» в сочетании с разными улыбками, но ни одна из них не выглядит как настоящая и искренняя (больше об этом читайте в разделе «За кулисами: интервью с психопатом» в главе 12). Репетиции, безусловно, полезны для психопатов, но внимательный наблюдатель всегда заметит фальшь.

Политика и покер: лицензия на ложь

В покере есть понятие «телл» (tell) – это вербальный сигнал или движение игрока, информирующее о силе его карт. Хорошие игроки в покер тщательно отрабатывают навыки распознавания этих сигналов у противников. Можно ли заметить своего рода телл у психопатов, выдающих их природу? Оказывается, иногда да. В книге «Лишенные совести» Хаэр приводит в пример множество ситуаций, когда люди чувствовали себя некомфортно в присутствии психопатов, которых он называет социальными хищниками. И хотя эти люди не могли точно сказать, что именно их беспокоит, многие отмечали пустые глаза или голодный взгляд, что заставляло их чувствовать себя так, словно их подали на обед. Можно найти немало подобных примеров взаимодействия с психопатами в литературе, описывающей реальные преступления.

Другими формами невербальных сигналов психопатического поведения можно считать склонность психопатов нарушать границы личного пространства, имитировать эмоции и активно жестикулировать, усиливая эмоциональность своей речи и тенденцию разыгрывать каждое взаимодействие как своего рода театральную постановку[161]. Можно ли считать подобное поведение верным признаком психопатии? Лианн тен Бринке и ее коллеги[162] проанализировали речь, эмоциональность выражения лица и язык тела преступников, набравших высокие показатели по PCL-R. Одним из интересовавших исследователей пунктов было использование преступниками улыбки Дюшена (улыбка с поднятыми уголками губ и поднятыми щеками, в результате чего возле глаз появляются так называемые гусиные лапки). Большинство людей описывают улыбку Дюшена как аутентичное, подлинное и достоверное проявление радости или веселья[163]. Однако, по сравнению с остальными заключенными, те, у кого были ярко выражены психопатические черты, улыбались подобным образом гораздо чаще. То же можно сказать о жестикуляции и проявлениях злости.

Было ли дело в том, что психопатичные преступники счастливее остальных? Вероятно, нет. С практикой имитация улыбки Дюшена становится обычным делом (см. выше раздел «За кулисами: дело мастера боится»). Кроме того, эти преступники часто использовали улыбку Дюшена вместе с агрессивной речью. Даже нетренированные наблюдатели (одна из частей эксперимента) смогли обнаружить подобное непостоянство и вычислить таких индивидов. Как отметила сама тен Бринке, «используя умение производить впечатление, эти люди способны сформировать очень непоследовательный поведенческий профиль, в котором естественные для психопатичных индивидов формы поведения, например негативные и злобные слова, вступают в противоречие с их попытками производить желательное впечатление, такими как очаровательное выражение лица и стремление выглядеть доброжелательным и приветливым»[164]. А вот какое описание использовали участники эксперимента (наблюдатели) для выявления психопатов: «У людей с высокими баллами по этим параметрам завышенная самооценка, стремление все делать театрально и манипулировать эмоциями других. Им не свойственна эмпатия, и они редко испытывают чувство вины за содеянное».