Книга Теория менеджмента. Учебное пособие - Светлана Тодошева

В странах, где имеет место стремление свести риск к минимуму, как правило, вырабатываются специальные механизмы, позволяющие минимизировать риск, например, множество формальных правил и процедур, регламентирующих поведение, может проявляться нетерпимость к нестандартным решениям и подходам, формам поведения, отличающимся от общепринятых. Также может иметь место относительно низкий уровень трудовой мобильности и распространение системы пожизненного найма. Отметим, что при характеристике менталитета той или иной страны негативные оценки неуместны, поскольку знания особенностей поведения и системы управления в различных странах могут оказаться весьма полезным при принятии наиболее оптимальных управленческих решений.

В последнее время в России отмечается значительный интерес к зарубежному опыту, в том числе и в области управления. Однако его применение будет успешным только в том случае, если зарубежный опыт будет модифицироваться к условиям российской действительности и особенностям российского менталитета. Поэтому, изучая зарубежный опыт управления и пытаясь его использовать на практике, полезно учитывать имеющиеся сходства и различия между странами.

Например, достаточно обширный опыт, накопленный в США, Германии или Японии в области разработки теории управления, мотивации и лидерства, далеко не всегда может успешно использоваться в той же форме в России, поскольку поведение людей в перечисленных странах и в России существенно отличается. Так, если среди американцев преобладают индивидуалистические наклонности, то россиянам и в определенной мере японцам в большей мере свойственны коллективистские ценности. Нельзя также не учитывать и то, что в США, как правило, принято поощрять риск: тот, кто рискует, имеет большие прибыли, однако он же в случае неудачи берет на себя ответственность за убытки и потери. В России же чаще всего принято распределять риск, а следовательно, и выгоды в случае успешного завершения дела.

Вместе с тем разумное использование зарубежного опыта может оказаться достаточно эффективным средством решения экономических и социальных проблем. Подтверждением тому являются японские «кружки качества», в которых группа работников регулярно встречается, чтобы обсудить проблемы качества, выявить причины их появления, предложить пути их устранения и реализовать их на практике. Специалисты из США утверждают, что «кружки качества» изначально родились в Америке, а в 1950-е гг. были «экспортированы» в Японию. В условиях японского коллективистского менталитета «кружки качества» оказались настолько эффективными, что сейчас все чаще поднимается вопрос о необходимости возродить их и уделять им гораздо более серьезное внимание и в самой Америке.

Знание культурных ценностей, преобладающих в российском обществе, будет весьма полезным и для иностранных специалистов, особенно для работающих в России и имеющих дело с ее гражданами, чьи культурные ценности и историческое прошлое отличается от их собственных.

Вопросы и задания для самоконтроля

1. Каковы особенности международной деятельности организации в современных условиях?

2. Как должны формироваться имидж и культура организации в сфере международного бизнеса?

3. Что необходимо учесть российским организациям при взаимодействии с зарубежным партнером?

4. В чем заключается культурно-национальный аспект «Паблик Рилейшнз» в системе международного бизнеса?

5. Почему важно знать национальную культуру и особенности поведения представителей различных стран?

6. С национальной культурой каких стран российская культура имеет наибольшее сходство? Почему вы так думаете?

7. Каковы особенности поведения людей в организациях в этих странах?

8. Уменьшаются ли различия между странами в области экономики, управления и общественной жизни (увеличиваются или остаются прежними)? Обоснуйте вашу точку зрения.

Глоссарий

Абсентизм – уклонение (отсутствие) от участия в чем-либо (например, в выборах и т. п.), проявления интереса, чувств, отношения к чему-либо.

Воздействие управляющее – сознательное влияние на деятельность человека или коллектива работников, несущее в себе целевую установку, импульс трудовой активности, согласованности совместной работы. Воздействия могут быть различными – формальными и неформальными, непосредственными и опосредованными, краткосрочными и продолжительными, регулярными и спорадическими, прямыми и косвенными.

Звенья системы управления – обособленные единицы системы управления. Звенья выделяются по специфике функций управления, объему и масштабу полномочий, трудоемкости работы, равномерности распределения нагрузки, квалификационным требованиям к персоналу, информационному обеспечению, возможностям территориального размещения.

Интересы человека – стремления к достижению чего-либо, к удовлетворению потребностей. Интересы человека разнообразны: материальные, духовные. По видам отношений человека в обществе и отдельной группе – интересы экономические, социальные, социально-психологические, организационные. Существуют интересы образовательные, разнообразия деятельности, ее интеллектуализации; по осознанию человеком своего места в обществе и коллективе выделяются интересы индивидуальные, коллективные (групповые) и общественные, существуют также интересы эгоистические и патриотические.

Информационное обеспечение управления – совокупность информационных ресурсов, средств, методов и технологий, способствующая эффективному проведению всего процесса управления, воздействия.

Искусство управления – комплекс характеристик управленческой деятельности (развитость интуиции, опыт работы, характер образования, профессионализм, коммуникабельность, тип мышления, убежденность, решительность, инициативность), отражающих роль качеств менеджера в достижении успеха или эффективности управления.

Классификация целей – способ, позволяющий конкретизировать цель, раскрыть ее содержание, выбрать наилучшие формы, механизмы и методы ее реализации.

Коммуникабельность – способность человека к совместной работе, продуктивному общению.

Коммуникационная сеть – это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков.

Коммуникационные роли – способы распоряжения поступающей информацией.

Концепция – комплекс ключевых положений (идей, принципов), дающих целостное представление о каком-либо явлении или событии, способствующих достаточно глубокому их пониманию, определяющих методологию и организацию практической деятельности.

Лидерство – возникновение особого статуса у менеджера или иного члена группы, характеризующегося отношением, в основе которого лежат доверие, авторитет, уважение, признание высокого уровня квалификации, готовность поддерживать во всех начинаниях, личные симпатии, стремление учиться и перенимать опыт.