Книга 90 дней. Простая техника, которая делает маркетинг максимально эффективным - Роман Земцов

Важно: большие задачи лучше разбивать на части – на отдельные задачи. Во-первых, так с ними удобнее работать. Указанную выше в качестве примера задачу «Технические семинары в Казани, Новосибирске и Краснодаре» лучше разбить на три:

• «Технический семинар в Казани»;

• «Технический семинар в Новосибирске»;

• «Технический семинар в Краснодаре».

У каждой из этих задач свой срок выполнения и, скорее всего, своя специфика и разные исполнители.

Во-вторых, так проще закрывать задачи. Есть крупные сложные задачи, состоящие из нескольких подзадач. В этом случае всегда есть риск не выполнить задачу целиком. Не всё и не всегда зависит от старания и умения драйвера и исполнителей. Форс-мажор, особенно в нашей стране, никто не отменял. Чтобы в дальнейшем избежать недоразумений и конфликтов c руководством («мы столько времени и сил затратили на нее, выполнили на 90 %, а нам ее не засчитали»), наш вам добрый совет: дробите задачи!

К примеру, разбейте задачу «Вывод нового товарного направления на рынок» на несколько:

• оценка емкости рынка;

• продуктовая линейка;

• позиционирование направления;

• Sales Kit для продавцов;

• система мотивации для продавцов;

• и т. д.

Некоторые задачи изначально не могут быть полностью реализованы за 90 дней. Им требуется несколько итераций. В этом случае в конец названия задачи добавляется «Версия 1.0». Это означает, что в план «90 дней – 2» будет включена эта же задача уже как «Версия 2.0».

Все активности плана можно разделить на три типа:

• уже делаются в компании, но недостаточно хорошо или эффективно;

• давно хотели реализовать, но до сих пор не доходили руки;

• никогда еще не делались в компании.

Ко всем ним применим принцип Игоря Манна «Главное в маркетинге – знать, что делать, знать, как делать, и взять и сделать» ☺.

И здесь никак нельзя обойти стороной вопрос подбора исполнителей.

Как выбрать правильных исполнителей (ответственных за задачи)

Исполнители (или ответственные за задачи) плана «90 дней» решают если не все, то очень многое. Драйвер один в компании не воин. Он скорее катализатор маркетинговых активностей, но для этого ему нужна «критическая масса» помощников. В идеале каждый назначаемый исполнитель (ответственный за задачу) должен быть:

• мотивированным;

• компетентным;

• ответственным;

• готовым к сотрудничеству.

Кого можно назначать исполнителем или ответственным за задачи?

Любого – от рядового сотрудника до руководителя компании (включая, конечно же, драйвера проекта). Все зависит от уровня сложности задачи. К примеру:

• редизайн и печать буклета (менеджер по рекламе);

• создание и запуск интернет-магазина (руководитель отдела интернет-коммуникаций);

• запуск конкурса по продукту для клиентов (бренд-менеджер);

• аудит точек контакта (драйвер проекта);

• публикация интервью руководителя компании в топ-5 отраслевых СМИ (руководитель PR-службы);

• организация выездной бизнес-сессии с лучшими дилерами (коммерческий директор);

• разработка нового продукта (технический директор);

• и т. д.

Будьте готовы к тому, что руководитель компании неожиданно сам захочет стать ответственным за одну или несколько задач. Не пугайтесь этого, а расцените как дополнительное преимущество и возможность сотрудничества ☺.

Сколько исполнителей может быть у задачи? Мы рекомендуем не более двух человек. Иначе ответственность размывается и вероятность того, что задача будет выполнена в срок или вообще реализована, снизится. Некоторые задачи плана вам, возможно, придется отдать на аутсорсинг. К примеру, чтобы пресс-тур на производство получился успешным, лучше привлечь специализированное PR-агентство (например, «PR Partner»). А для SЕО-оптимизации сайта можно обратиться к компании «ЛидМашина». Но ответственными в плане «90 дней» по этим задачам все равно должны быть указаны сотрудники компании. Вот все возможные комбинации ответственных за задачи в плане:

• сотрудник;

• сотрудник + сотрудник;

• драйвер;

• драйвер + сотрудник.

Отметим еще два важных момента:

• уведомление по электронной почте спонсором (заказчиком) всех исполнителей (ответственных) о привлечении их к работе, цели проекта и координации работы с драйвером (с копией последнему);

• трехсторонняя встреча (спонсор – драйвер – ответственный) до начала проекта.

Установка правильного тайминга по задачам

У каждой задачи плана есть три параметра времени – начало (старт), времязатраты и завершение (финиш). Как правило, не все задачи плана начинаются одновременно с запуском проекта. Это может быть связано:

• с тем, что задача привязана к дате внешнего мероприятия (выставка, конференция и т. д.);

• с тем, что эта задача – часть более сложной задачи, выполнение подзадач идет по порядку, необходимо сначала решить предыдущие;

• с нехваткой человеческих ресурсов;

• с внутренней целесообразностью;

• с иными причинами.

Укажите в шаблоне плана «90 дней» в колонке «Старт» для каждой задачи начало ее реализации. Вы можете просто проставить номер недели, но по опыту удобнее указать точную дату – число и месяц. Пример плана с таймингом вы найдете в приложении 2 (рисунок 2. План «90 дней». Тайминг).

Времязатраты для каждой задачи будут различаться. Для одной нужна всего неделя, для другой – один месяц, а третья потребует все девяносто дней.

Обсудите и определите необходимые сроки для выполнения каждой задачи с их исполнителями (ответственными). Исходите из опыта и имеющихся ресурсов. Если считаете нужным, добавьте одну-две недели для возможного форс-мажора. Главное, чтобы сроки не выходили за 90 дней. Укажите в шаблоне плана «90 дней» в колонке «Вр/зтр» для каждой задачи необходимые времязатраты – количество недель. К примеру:

• Апдейт фирменного блока – 1 неделя.

• Аудит точек контакта – 4 недели.

• Программа привлечения новых дилеров – 5 недель.

• Поиск и активация новых каналов продаж – 8 недель.

• Рестайлинг сайта компании – 12 недель.

В колонке «Финиш» укажите планируемую дату завершения каждой задачи (от даты старта задачи отсчитайте ее времязатраты).

Как расставить приоритеты