Книга Говори так! Как выступать уверенно, не тупить и быть счастливым - Татьяна Кузнецова

– Вас устраивает?

– Да, терпеть не могу пустую болтовню!

А вот и нет!

Это не просто болтовня. Это искусство говорить ни о чём.

Когда-то наших бабушек учили вести светские беседы. Потом настало время чеканных формулировок и обращений «гражданочка». А сейчас – тупик. Мы не знаем, о чём говорить с незнакомым человеком и главное – зачем.

Я захожу в лифт. Сотрудник из соседнего департамента нажимает 14-й этаж. Нам по пути. Повисла неловкая пауза. Заговорить?.. Или подождать, пока он заговорит?.. А если заговорить, то о чём? Подумает ещё, что я навязываюсь. Вдруг мой вопрос покажется ему глупым?

И вообще, зачем мне с ним разговаривать? Скорее бы 14-й этаж!

Вот и «пообщались»…

Мы совсем не владеем искусством коротких разговоров ни о чём. И очень многое теряем! Кому неловко начать разговор с незнакомцем первому? Тому, кто не знает об искусстве small-talk!

Предлагаю начать осваивать навык!

ЗАЧЕМ НАМ ИСКУССТВО ГОВОРИТЬ НИ О ЧЁМ?

Отвечу тремя тезисами.

1. Говорить ни о чём важно, потому что ты слышишь речь другого человека, а значит, за одну-две минуты пустой болтовни ты делаешь выбор или в пользу, или против продолжения общения:

«Ах, какой голос, хочу услышать его ещё раз!»

«Фу, неприятный тембр! Поскорей бы замолчал…»

«Через слово блин и короче: мой собеседник волнуется и с трудом подбирает слова…»

2. Говорить ни о чём полезно, потому что ты затрагиваешь общие темы и можешь найти похожего по интересам человека. Незнакомые люди – это твои новые возможности. Не умея разговорить собеседника, ты теряешь потенциального партнёра, единомышленника, клиента.

3. Говорить ни о чём интересно, потому что незнакомый человек – это квест. Ты разгадываешь его, тренируешь свою интуицию и радуешься совпадениям. Это похоже на открытие, и ты получаешь радость от того, что смог это сделать.

Мы созданы для общения. Сент-Экзюпери называл общение самой дорогой роскошью на земле. Прикоснуться к роскоши приятно. А ещё приятнее её создавать.

Русский small-talk не так развит, как английский и французский жанр светских бесед. Но оказалось, что в нынешнее время учиться этому искусству необходимо. Большое количество бизнес-форумов, встреч, деловых завтраков и обедов уже немыслимы без нетворкинга. Обмен контактами, поиск партнёра, продвижение себя и своего бизнеса чаще всего происходят в кулуарах. И за чашечкой чая или в очереди за одеждой в гардероб ты можешь узнать о человеке больше, чем прочтёшь на его сайте.

Именно тут нам необходимо знать техники коротких простых разговоров.

О ЧЁМ ГОВОРИТЬ С НЕЗНАКОМЫМ ЧЕЛОВЕКОМ?

1. Выбираем только лёгкие темы: погода, транспорт, еда и прочее.

2. Есть темы, на которые не следует заводить разговор. В каждой стране табу свои. Но чаще всего выделяют религию, политику, войну.

3. Small-talk не подходит для дискуссии, поэтому спорные темы тоже обходим стороной.

Я захожу в автобус. Вижу одно свободное место.

«Здравствуйте! Мне ехать шесть остановок. Вы не против, если я присяду рядом с вами?»

Достаточно кивка головы, чтобы сесть и продолжить разговор.

«Сегодня с погодой повезло: всё утро солнце. Я заметила, что в солнечные дни мне удаются все дела. Вот сейчас еду на работу с надеждой, что закономерность сработает! А на вас как-то влияет, солнечное утро или пасмурное?»

Разговор состоится, потому что в конце я задаю закрытый вопрос. В ответ только «да» или «нет». Это самое простое для собеседника.

А вот будет ли продолжение?

Разговор – это движение.

Поэтому я разработала маршрут Трёх «Р», по которым нужно двигаться в диалоге, чтобы прийти к успеху и не пожалеть о том, что первым завёл разговор.

1 «Р» – разведка

Будьте смелым и начните разговор (ведь в разведку ходят только смелые люди).

Заранее подготовьте первые фразы. Выбирайте нейтральные темы, где можно получить информацию о собеседнике: как он слушает, отвечает, куда смотрит, есть ли улыбка, насколько богата его речь, хорошо ли звучит голос и, наконец, какая тема нашла в нём отклик.

Темы, которые я рекомендую затронуть:

• погода,

• природа,

• настроение,

• еда,

• досуг,

• окружающее вас пространство.

Темы, которые лучше внести в список табу:

• политика,

• семейное положение,

• религия,

• финансы.

2 «Р» – развитие

Берите инициативу в свои руки, но при этом проявите желание слушать. Если рассказываете историю, включите собеседника как участника. Например, отведите ему роль эксперта, спросите совета, сделайте так, чтобы он смеялся или сопереживал.

Пробуйте приёмы развития беседы, которые всегда работают: шутка, рассказ о курьёзном событии, обращение за советом.

Для развития разговора нужно переходить с закрытых вопросов на открытые. Расположив незнакомца в период разведки, рассказав немного о себе, вы постепенно отдаёте собеседнику роль лидера и слушаете его (а это именно то, о чём мечтает каждый).

3 «Р» – радость

Две-три минуты разговора ни о чём подходят к концу. Как создать радость в этом небольшом эпизоде общения?

Нужно благодарить. За внимание, за участие, за сопереживание, за возможность продолжить общение, уже глубже затронув интересующие темы. Не нужно завершать общение формальным «спасибо за внимание». Похвалите своего собеседника (за время разговора вы найдёте за что: например, улыбка, приятный голос, детали имиджа, которые произвели на вас впечатления).

Вы уйдёте, но аромат беседы останется, потому что вы смогли закончить её позитивным моментом.

Что сказать в конце, чтобы оставить приятное впечатление?..

Комплимент. Он не будет штампованным и этикетным. В конце беседы похвала будет выглядеть естественно.

«Я благодарна вам за эти несколько минут. Как глоток чистого воздуха, подхватила я ваши мысли. Буду думать. Вот мой контакт. Не теряйтесь…»

Вот и ещё одна польза от small-talk. Вам понравился разговор – вы оставили контакт (а может, получили взамен). Готовый нетворкинг.

Сегодня же поставьте себе цель: каждый день заговаривать с одним незнакомым человеком.

Практикуйте small-talk везде, и это даст вам ценнейший опыт преодоления страха публичных выступлений. Человек, легко вступающий в разговор, – это человек более успешный и что самое главное – более счастливый!