Книга Поединок с манипулятором. Защита от чужого влияния - Анна Азарнова

Техника внешнего согласия (второе название – техника «наведения тумана»). Данная техника хорошо описана в зарубежной (в основном англоязычной) и отечественной литературе, посвященной развитию уверенности в себе. Эта техника особенно хорошо оправдывает себя, если манипулятор использует в качестве средства воздействия несправедливую, неконструктивную критику, позволяет себе откровенно грубые высказывания.

Сущность техники внешнего согласия заключается в том, что вы выражаете согласие с тем, что говорит манипулятор, отвечая ему «да, это так», – правда, вы соглашаетесь не со всем тем, что он говорит, а лишь с тем, с чем вы искренне можете согласиться.

Это очень важно. Потому что часто манипулятор произносит вслух то, с чем мы согласиться просто не можем («Твой друг – абсолютный болван!!!»). Приходится искать ту часть высказывания, которая хоть чуточку для нас похожа на правду.

– Вы работаете у нас совсем недавно и не можете хорошо понимать все тонкости ситуации, в которой оказалась сейчас фирма!

– Да, я действительно работаю здесь недавно. И вместе с тем…

Или

– Действительно, важно понимать все тонкости ситуации, и не каждый человек может в них разобраться. И вместе с тем…

Если такой чуточки, с которой мы могли бы согласиться, нет, мы можем согласиться с правом человека иметь такое мнение – ведь каждое мнение имеет право на существование.

– Процентные ставки по вкладам в вашем банке очень невыгодные!

– Действительно, на первый взгляд так может показаться. И вместе с тем…

В случае когда в основе манипуляции лежит операция исправления имени, техника внешнего согласия может оказать неоценимую помощь.

Рассмотрим, например, манипулятивную реплику:

– Не знала, что ты у нас такой зануда!

С чем здесь можно согласиться? Может быть, с тем, что «каждый из нас чего-то не знает». Можно отреагировать и по-другому, опять же согласившись. Манипулятор навязывает нам имидж «зануды», который нам не нужен. Но ведь зануда – это ярлык, который он наклеивает на нас, это имя, которым он обозначает наше поведение. Выше, при разборе противостояния данной манипулятивной операции, речь шла о том, что оно основано на возвращении вещам их первоначальных имен. На переименовке, на непринятии того имени или названия, которое навязывается манипулятором.

Кого она называет занудой? Человека, внимательного к мелочам!

– Не знала, что ты у нас такой зануда!

– Да, я внимателен к мелочам.

Согласились с манипулятором? Да. Навязанное имя приняли? Нет.

Для того чтобы быстро реагировать подобным образом, важно оперативно делать «обратную переименовку», быстро возвращать имя. Это умение легко развивается в тренировке.

Попробуем?

«Одинокий» переименовывается в «свободного».

«Тихоня» – в «умеющего быть незаметным» или «ненавязчивого».

«Замкнутый» – в человека, который «мало зависим от группы».

«Бабник» – в «любвеобильного» и «жизнелюбивого».

«Выскочка» – в человека, который «не стесняется своих достоинств».

«Агрессивный» – в «напористого».

«Параноик» – в человека, «умеющего оберегать свои границы».

«Шумный» – в человека, «раскрепощенного в выражении эмоций».

И так далее.

А теперь посмотрим, как это будет выглядеть в диалоге:

– Никогда не поверю, что его шарашкина контора сможет приносить доход!

– Понимаю, в это, может быть, трудно поверить – его дело процветает…

– Не зря говорят, что у каждого свой «пунктик». Вы, например, помешаны на точности…

– Да, я пунктуален, и это помогает мне в жизни.

– Что-то твой сын какой-то вялый сегодня…

– Да, он накапливает силы.

Эффект, достигаемый при использовании техники наведения тумана, основан на том, что манипулятор ждет от вас диаметрально противоположной реакции – он готовится к проявлению обиды, злости, раздражения, нападения, оправданий, но не получает их. Неожиданность реакции выбивает у него почву из-под ног. Это похоже на то, что борец с силой толкает своего противника, но, не получая ожидаемого сопротивления, сам теряет равновесие. Манипулятор, не получивший ожидаемой реакции, некоторое время пребывает в замешательстве.

Существует также весьма изящная разновидность данной техники, когда мы соглашаемся не с содержанием того, что говорит манипулятор, а выражаем понимание чувств, потребностей, которые стоят за этим высказыванием, как бы принимая их. Это позволяет быстро нейтрализовать атаку манипулятора.

– Ох, не нравится мне этот твой новый парень!

– Я вижу, что ты очень беспокоишься обо мне…

Или:

– С такими грубыми продавцами я давно уже не сталкивалась!

– Я вижу, что вы очень расстроены и огорчены тем, как продавцы с вами обошлись…

– Процентные ставки по вкладам в вашем банке очень невыгодные!

– Действительно, всегда хочется поместить свои деньги так, чтобы получить наибольшую выгоду. И вместе с тем…

Ниже приведены примеры использования техники внешнего согласия:

– Вы, современные женщины, совсем не цените скромности и целомудрия! На любую из вас посмотри – просто женщина легкого поведения!

– Да, вы правы. Действительно, сейчас много женщин, которые не ценят скромности и целомудрия…

– Не понимаю я тебя, не понимаю. В твоем возрасте можно было бы быть и поумнее.

– Действительно, некоторые люди не могут меня понять. Это правда.

– Знаю я, знаю, зачем вы так расхваливаете свой товар. Вам его продать надо.

– Да, и в самом деле, многие продавцы расхваливают свой товар просто потому, что хотят побыстрее продать его.

– На твоем месте я бы не доверял Петрову.

– Верю. Ты бы и в самом деле не доверял.

– Ты – бессовестный болван!

– Да, некоторые люди так и думают.

– Ваши сочинения наводят на мысль, что у вас есть определенные личностные проблемы…

– Действительно, мои сочинения могут пробуждать у людей разные мысли, и не только мысли, но и желание думать. Я этому очень рад!

– Ты предпочитаешь красный цвет в одежде? Вот странно! Психологи говорят, что красный цвет любят женщины, которым не хватает мужского внимания и… того… неудовлетворенные.

– Да, психологи действительно изучают, что означает предпочтение тех или иных цветов. У них даже тест есть такой интересный, на предпочтение цвета – тест Люшера.

Ответ, выдержанный в рамках техники внешнего согласия, дает возможность остаться в контакте с манипулятором и вместе с тем уклониться от нападения. Он предваряет ваши дальнейшие реплики, позволяя вам сохранить лицо.