Книга Как управлять другими. Как управлять собой / How to Manager Others: How to Coutrol Yourself - Виктор Шейнов

4—8 очков. Вы, должно быть, "рубаха-парень" (может покажется странным, что это определение можно отнести и к представительницам слабого пола). Общительность бьет у Вас ключом, Вы всегда в курсе всех дел. Любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у Вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя далеко не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнением. Задумайтесь над этими фактами!

3 очка и менее. Ваша коммуникабельность носит болезненный характер. Вы говорливы, многословны, вмешиваетесь в дела, которые не имеют к Вам никакого отношения. Беретесь судить о проблемах, в которых совершенно некомпетентны. Вольно или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективными. Серьезная работа — не для Вас. Людям и на работе, и дома, и вообще повсюду трудно с Вами. Да, Вам бы поработать над собой и своим характером! Прежде всего — воспитайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительнее относитесь к людям; наконец, подумайте и о своем здоровье — такой "стиль" жизни не проходит бесследно.

Если с тем или иным определением (или высказыванием) Вы категорически не согласны, то это может означать одно из двух: либо Вы были неточны в своих ответах, либо Ваше самовосприятие не совсем адекватно истинному положению дел.

Некоторая категоричность определений классификатора имеет целью привлечь внимание к проблеме, заставить задуматься, понаблюдать за собой. Все это — необходимо для самосовершенствования.

Эффективность слушания

Ниже приводятся 10 вопросов, ответы на которые помогут Вам узнать, насколько эффективно

Вы слушаете своих собеседников. При ответах на вопросы пользуйтесь шкалой: всегда — 4 балла; часто — 3 балла; иногда — 2 балла; никогда — 1 балл.

Даете ли Вы собеседнику возможность высказаться, не перебивая его?

Обращаете ли Вы внимание на подтекст высказывания собеседника?

Стараетесь ли Вы запомнить, что говорит Ваш собеседник?

Обращаете ли Вы внимание на главные стороны сообщения?

Слушая собеседника, стараетесь ли Вы сохранить в памяти основные факты сообщения?

Обращаете ли Вы внимание собеседника на то, что вытекает из содержания сообщения?

Подавляете ли Вы у себя желание уклониться в беседе от неприятных Вам вопросов?

Воздерживаетесь ли Вы от раздражения, когда собеседник высказывает противоположную точку зрения?

Стараетесь ли Вы удерживать свое внимание на сообщении собеседника?

Проявляют ли Ваши собеседники интерес к беседе с Вами?

Оценка. Подсчитайте сумму баллов. Ваше умение слушать:

32 и более баллов — отлично; 27—31 балл — хорошо; 22—26 баллов — посредственно; менее 21 — надо тренироваться.

Раздражительный ли Вы собеседник?

Отметьте ситуации, которые вызывают у Вас неудовлетворение или досаду и раздражение при беседе с любым человеком — будь то Ваш товарищ, сослуживец, непосредственный начальник, руководитель или просто случайный собеседник.

Подсчитайте процент ситуаций, вызывающих досаду и раздражение (достаточно умножить на 4 число раздражающих Вас ситуаций).

Собеседник не дает мне шанса высказаться. У меня есть что сказать, но нет возможности вставить слово.

Собеседник постоянно прерывает меня во время беседы.

Собеседник не смотрит на меня во время разговора и я не уверен, слушает ли он меня.

Разговоры часто вызывают чувство пустой траты времени.

Собеседник постоянно суетится: карандаш и бумага его занимают больше, чем мои слова.

Собеседник никогда не улыбается. У меня возникает чувство неловкости и тревоги.

Собеседник всегда отвлекает меня вопросами и комментариями.

Что бы я ни высказал, собеседник всегда охлаждает мой пыл.

Собеседник во всем старается опровергнуть меня.

Собеседник передергивает смысл моих слов и вкладывает в них другое содержание.

Когда я задаю вопрос, собеседник переадресовывает его мне.

Иногда собеседник переспрашивает меня, делая вид, что не расслышал.

Собеседник, не дослушав до конца, перебивает меня лишь затем, чтобы согласиться.

Собеседник при разговоре сосредоточенно занимается посторонним: играет сигаретой, протирает стекла очков и т.д. и я твердо уверен, что он при этом невнимателен.

Собеседник делает выводы за меня.

Собеседник всегда пытается вставить слово в мое повествование.

Собеседник смотрит на меня, как бы оценивая. Это беспокоит.

Собеседник смотрит на меня очень внимательно, не мигая.

Когда я предлагаю что-нибудь новое, собеседник говорит, что он думает так же.

Собеседник переигрывает, показывая, что интересуется беседой, слишком часто кивает головой, ахает и поддакивает.

Когда я говорю о серьезном, собеседник вставляет шуточки, смешные истории и анекдоты.

Собеседник часто глядит на часы во время разговора.

Когда я вхожу в кабинет, он бросает все дела и все внимание обращает на меня.

Собеседник ведет себя так, будто я мешаю ему делать что-то важное.

Собеседник требует, чтобы все соглашались с ним. Любое его высказывание завершается вопросом: "Вы тоже так думаете?". Или "Вы не согласны?"

Общительный ли Вы человек?

Приведенный психологический тест поможет Вам узнать самого себя. Ответив на вопросы, Вы сможете сделать кое-какие выводы относительно своего характера и, в частности, Вашей общительности.

Подберите ответы, которые более всего соответствуют манере Вашего поведения и запишите их индексы (например, 1а, 2в, 36 и т.д.). Записи потребуются, чтобы провести обработку результатов.

Помните только о том, что на все вопросы нужно отвечать честно и откровенно.

Если Вас приглашает к себе в гости человек, которому Вы не симпатизируете, примете ли это приглашение?

а)да;

б)только в исключительном случае;

в)нет.

Представьте, что в гостях Вы вынуждены сидеть около человека, которого считаете своим врагом. Как Вы себя поведете?

а)не будете обращать на него внимания;

б)будете отвечать только на его вопросы;

в)попытаетесь завязать с ним непринужденный разговор.