Книга Чему не учат в российских школах бизнеса - Сергей Богаченко

Запомните, что во всех случаях вы должны одеваться немного не так, как вся публика, – вы должны предстать как будущий руководитель, быть немного выше аудитории. Вы должны одеваться, как человек, занимающий должность, на которую претендуете.

Если вы выступаете, как оратор на собрании, необходимо заранее отработать жесты, которыми вы будете пользоваться. Вспомните подходящие к данному случаю жесты знаменитых людей, которыми вы восхищались – помахивание толпе рукой, жесты приветствия или прощания. Победные жесты в исполнении мэра, президента или политического лидера становятся жизненно необходимой частью их имиджа, постоянно воспроизводятся на фотографиях и в видеоклипах и даже неожиданно могут узнаваться в политических карикатурах. Вспомните о знаке «V» (victory – победа): Ленин изображал его распахиванием рук, Черчилль и Никсон этот знак изображали при помощи двух пальцев.

Любые жесты необходимо предварительно отрепетировать, пока они не станут для вас совершенно естественными. Жесты не должны заставлять напрягаться ваше лицо, поскольку именно на него публика обращает самое пристальное внимание.

Роль выступающего может быть разной, но обязательно доминирующей. Конечно, разные люди обладают от рождения различной силой воздействия на окружающих. Кое-чему придется научиться, но переоценка собственных возможностей может стоить вам внимания слушателей и успеха выступления в целом. Глупо перед профессорским составом играть роль кумира. Этот электорат вообще не склонен поддаваться эмоциям, но роль человека, который поможет практически решить многие вопросы, актуальные для интеллектуальной элиты, может быть попаданием в точку Вы должны показаться им практичным, трезвомыслящим человеком, который возьмет и решит материальные, рутинные и малопонятные вопросы, и в то же время вы тот, кому не чуждо понимание значения научного труда и его сложности. Вы, к примеру, понимаете, что ученому нужно обеспечить условия для работы, которая так важна, и с радостью это сделаете.

Роль фокусника — это роль Остапа Бендера, который выступает в Васюках. Многие будут сомневаться, но человеку свойственно верить в хорошее, тем более, если перед ним такой замечательный и знаменитый проходимец! Но не завирайтесь и не перегибайте палку, чтобы ваше выступление не закончилось так же, как в знаменитом произведении Ильфа и Петрова.

Роль начальника или представителя власти приемлема в тех случаях, когда целью выступления является объяснение аудитории, что у нее нет другого выбора, кроме поддержки вашей точки зрения, по той причине, что несогласие ведет к негативным последствиям. Согласие же предполагает определенные выгоды.

Само выступление не должно содержать слишком много различных пунктов, за которыми аудитория не сможет разобрать главного. Психологи считают, что максимально выступление должно содержать семь тезисов. Большее количество просто не усваивается.

Для того, чтобы постоянно поддерживать внимание аудитории, начинать тему следует со спорных высказываний. Они вызывают интерес и иногда внутренний протест тех, кто слушает. Это обостряет внимание.

Время от времени следует вкраплять в выступление сенсационные сообщения. Это делается с той же целью – не упустить внимание тех, к кому обращена речь.

Правила общения с аудиторией:

– спорить нельзя, лучше сказать: «да, но…»;

– приводите факты, которые подтверждают вашу точку зрения, но не уничижают аудиторию;

– обходите острые моменты, переключайте внимание слушателей с неудобной темы, используя эмоциональный настрой аудитории.

Знайте законы восприятия

Часто в процессе полемики симпатии аудитории находятся не на стороне того, кто прав, а на стороне того, кто более грамотно ведет дискуссию. Если один из оппонентов начинает злобствовать – он проиграл. Отношение к его точке зрения проецируется с вида злого, агрессивного человека. Эти свойства приписываются и его высказываниям. То же происходит и с неуверенностью. Вам никто не поверит, если вы сами не верите в то, о чем говорите.

Речь должна быть образной, «выпуклой», не монотонной. Глаголы в повелительном наклонении вызывают неприятие, как и глаголы в форме неопределенной. «Смотрим», «выбираем» гораздо продуктивнее, чем «смотреть» и «выбирать», не так ли? Интонация, которая меняется волнообразно, не позволит аудитории отвлечься. Понижайте тон, говоря о неприятном и трудном, повышайте его, когда предлагаете решение проблемы. Чувствуйте аудиторию.

Зрительный контакт, чувство взаимодействия с аудиторией в значительной мере поможет понять людей и достичь позитивного эффекта выступления.

Окончание выступления так же важно, как и начало, а иногда даже важнее, чем начало. Помните – в памяти наиболее четко отпечатывается последняя фраза. Через какое-то время она трансформируется в общий смысл выступления. Она должна быть яркой, точной, запоминающейся.

Если вы часто мелькаете на публике, не исключено, что вас пригласят председательствовать в дискуссии на семинаре или конференции, на радио или на телевидении. Если это случится, проделайте дома подготовительную работу. Например, поговорите с каждым участником и убедитесь, что тот знаком с основными правилами игры. Участники дискуссии должны иметь представление о временных рамках и о регламенте дискуссии. Им нужно знать порядок, в котором они будут выступать, предмет обсуждения и какой конкретно пункт обсуждения каждому из них предлагается затронуть.

Если возможно, проведите репетицию перед выходом к аудитории или к микрофону, телекамере. На небольшом листке начертите схему расположения участников, она быстро подскажет вам правильное имя, должность, звание и место работы каждого из них.

Отметьте на схеме правильное произношение сложных слов и имен.

Как ведущий, вы ответственны и за то, чтобы процесс происходил в соответствии с временным графиком, и за то, чтобы дискуссия происходила в рамках определенной темы. Вы можете оказаться арбитром дискуссии, участники которой имеют в корне противоположные мнения; дискуссии, в которой двое постоянно хотят говорить одновременно; дискуссии, которая в результате перерастает в спор и даже драку. И всегда вы должны быть справедливы, объективны и беспристрастны.

Во время дискуссии слушайте выступающего и делайте замечание только в том случае, если нужно внести изменение в общий ход мероприятия. Думаю, излишне говорить, что вы должны быть хорошо знакомы с обсуждаемой темой и, если дискуссия уклоняется в сторону, способны вернуть ее на правильный путь.

Постарайтесь не прерывать выступающего и не говорить вместе с ним. Не критикуйте, не говорите жестко, не перекрикивайте участника дискуссии. Ваша работа заключается также и в том, чтобы участник, вытесненный из общего обмена мнениями, в конце концов получил счастливую возможность быть услышанным.

Продумайте, каким должно быть ваше вступительное слово, каким образом коснуться всех основных пунктов обсуждения до того, как кончится время, как привести дискуссию к логическому завершению.