Книга Маленькие ритуалы для больших достижений. 4 простые привычки, которые сделают вас счастливым и эффективным - Варис Дирие

Наша способность к высокой эффективности возрастает, когда мы ощущаем, что нас поддерживают и одобряют.

Когда кто-то дает вам больше причин верить в себя, он усиливает энергию настроения. Вот почему это работает. Я видела много примеров взрослых людей или школьников, которые «не успевали» в одной команде или классе, впоследствии переходили в другую команду или класс и там уже расцветали. Когда их спрашивают, откуда взялась такая разница, они, как правило, говорят, что ощущают «бóльшую поддержку», встречают «больше трудностей», чувствуют себя «более важными». Их видят «по-новому, свежим взглядом». Новый руководитель или учитель часто рассказывает себе более полезную «историю» о них.

Человеческая энергия может либо увеличивать, либо подрывать эффективность других.

«Ливерпуль» играл на домашнем поле с «Сандерлендом» в футбольной премьер-лиге в 2016 году. К 72 минуте счет был 2:0 в пользу «Ливерпуля», и его игроки выглядели очень довольными. Тысячи болельщиков «Ливерпуля» договорились уйти со стадиона на 72-й минуте в знак протеста против запланированного клубом повышения цен на билеты. Несмотря на радостное возбуждение от поддержки любимой команды-победительницы, верные своему слову, они покинули стадион, оставив тысячи пустых мест. За следующие 13 минут «Сандерленд» забил два гола, и игра завершилась вничью. Прекрасный пример того, что может случиться, когда тебя лишают домашней поддержки!

Я уже упоминала, как исследование профессора Сэмюэла Маркоры выяснило, что велосипедисты повышают эффективность на 17 процентов, слыша действующие на подсознание слова типа «вперед» и «живо». Так вот, его сотрудники заодно обнаружили, что когда эти велосипедисты видели подпороговые изображения счастливых лиц, они могли крутить педали в среднем на 13 процентов дольше, чем те, кому показывали недовольные лица.

Улыбки, увеличивающие пройденные мили, – универсальный пример воздействия силы домашней поддержки на результативность. Человеческая энергия превосходит любые слова.

Кто обеспечивает вам «домашнюю поддержку»? Сколько времени вы проводите с такими людьми? Активно ли вы их разыскиваете? Активно ли другие разыскивают вас? Как нам более осознанно подходить к контактам друг с другом, чтобы отдавать и принимать полезную человеческую энергию?

Когда мы заняты, нам не до создания человеческих контактов с другими. Часто легче сосредоточиться на транзакционной и целевой природе наших взаимодействий. Я говорю в том числе и об электронной почте. Боюсь, у меня есть трудности с чисто транзакционными, сухими электронными письмами. Я знаю, что их существование оправданно и что они экономят время, когда все мы так заняты; однако я также знаю, как момент человеческого контакта – даже в трех словах – может заставить меня почувствовать бóльшую энергию и мотивацию ответить. Я намеренно использую слово «почувствовать». Потому что человеческая энергия – это сплошь чувства.

Чем больше моментов человеческих контактов вы сможете посеять, тем больше преимуществ вырастите.

Эти преимущества имеют свойство накапливаться. Иными словами, активное регулярное участие в человеческих контактах может оказывать на вас часто недооцениваемое воздействие. Для некоторых людей осознанная практика таких возможностей – часть ежедневного распорядка. У меня есть один клиент – креативный дизайнер, – который непременно встречается с какими-нибудь другими креативными людьми за кофе три раза в неделю. Эти стимулирующие разговоры – один из способов увеличить его собственную креативность до конца дня.

Вступите в человеческий контакт

Начиная взаимодействие с момента человеческого контакта – он может быть продолжительностью как в двадцать секунд, так и в пять минут, – вы даете себе возможность (и выбор) контактировать с собеседником как с позитивным человеком, даже если знаете, что у вас разные взгляды или мировоззрения.

Позитивное воздействие момента человеческого контакта может длиться еще долго после того, как его участники разойдутся каждый своей дорогой.

В организациях я видела, как люди вступали в контакт и начинали вместе мыслить новыми и творческими способами – люди, которые годами работали в одном офисе, часто в одном и том же отделе, находили в этот момент нечто новое. Нечто такое, что помогало им контактировать как «человек с человеком», а не как начальник отдела операций с начальником отдела финансов, или менеджер по продажам с покупателем, или даже отец с сыном. Часто такой момент – это способ пригласить к диалогу истинную честность.

Не так давно одна моя клиентка жаловалась, что ей особенно трудно работать с одной из своих коллег. У этой коллеги была репутация человека очень резкого, холодного и конфликтного. Однако у нее вскоре умер отец – личная ситуация, которую недавно пережила и моя клиентка.

У женщин была запланирована встреча, и во время нее предстояло продолжить давнюю дискуссию по проблеме, которую они никак не могли решить. По словам моей клиентки, когда они встречались, как правило, общение было напряженным и трудным, каждая яростно защищала собственную область бизнеса.

На сей раз все было иначе. Моя клиентка предпочла вступить в человеческий контакт и рассказала о том, как переживала недавнюю потерю отца; коллега последовала ее примеру. Отношения сдвинулись с мертвой точки – так же, как и та застарелая проблема.

Может показаться несколько неуместным начинать деловую встречу с контакта на личном уровне; однако именно этот человеческий контакт заряжает энергией, запоминается и способен открывать двери, которые прежде были закрыты. Он позволил двум коллегам продвинуться вперед – как двум людям, связанным похожими ситуациями.

Предположим, у вас нет общей ситуации, чтобы начать с нее контакт; что делать тогда? Узнайте больше о своем собеседнике. Поработайте над этим. Проявите любопытство. Результат стоит усилий.

К большому разочарованию моего мужа, я не поклонница футбола, но именно футбол подарил мне личный опыт силы человеческого контакта.

В моей учительской карьере был один период, когда воскресные вечера портили мне все настроение. Около семи вечера у меня внутри начиналась неприятная дрожь, поскольку на горизонте маячил Первый Урок Понедельника, – театроведение у девятиклассников. Около десятка мальчишек-подростков из раза в раз срывали мне урок. У них не было совершенно никакого намерения сдавать экзамены по моему предмету; тем не менее, они на него ходили. Все они были страстными фанатами «Вест Хэм», и бóльшую часть урока я пыталась заставить их прекратить препарировать подробности субботнего матча любимой команды. Что еще хуже, они редко приходили на урок вовремя. Более благонравные ученики терпеливо дожидались на своих местах, пока я минут по десять загоняла остальных в класс и успокаивала. Но, как правило, стоило мне рассадить большинство из них по местам в относительной готовности слушать, как врывалась еще пара опоздавших, и я возвращалась на исходную позицию. Этот урок обычно лишал меня всех сил, и мне приходилось старательно убеждать себя, что я могу хотя бы преподавать, не говоря уже о том, чтобы встретиться лицом к лицу с семиклассниками, в нетерпении дожидавшимися за дверью второго урока.