Книга БезУмно занят. Как выбраться из водоворота бесконечных дел - Тони Крэбб

Провалы неизбежны – но мы можем выбрать, в чем мы готовы проиграть. Мы можем избежать сиюминутной неудачи, но расплатиться за это всей своей иссушенной, лишенной красок жизнью, которую нам уготовила наша занятость. А можем рискнуть, обречь себя на целую череду мелких провалов, но, научившись чему-то на собственных ошибках, преуспеть в работе и в жизни.

Решаемся экспериментировать

Нас со всех сторон окружают примеры того, как небольшие неудачи привели к большим успехам. Если подумать, мы сами можем считаться едва ли не лучшим тому подтверждением. Нет более надежного, проверенного временем и вместе с тем простого способа преуспеть в сложных условиях, чем выработала природа. Я говорю об эволюции. А если конкретнее, о ее гениальном методе – мутации и естественном отборе. Исследователь сложных систем Стюарт Кауфман показал, что эволюция не просто разумный подход к решению сложных задач, а самый лучший из всех возможных подходов{99}. В процессе размножения и генетических мутаций появляется множество разновидностей. Из этих разновидностей некоторые гибнут, некоторые выживают, а некоторые благоденствуют и процветают. Так, после череды экспериментов длиной в миллионы лет появляются гениальные решения, к которым не привел бы даже самый тщательный план.

Мы можем последовать примеру Unilever с их насадкой для детергента и перенять мудрость природы: нужно пробовать, перебирать разные варианты и отталкиваться от тех, что оказались лучше. Как показывает история Эдисона, на одну блестящую судьбоносную для всего человечества идею может приходиться десяток провальных. Как показывает работа Тетлока, глубокие познания не залог того, что нам удастся сделать нечто выдающееся. Как показывает исследование Орморода, успех не зависит от выверенности вашего плана. Если вы хотите добиться чего-то, учитесь у эволюции – экспериментируйте. Пробуйте. Какие-то варианты удадутся – какие-то нет. Отберите те, что оказались успешнее, и отсейте остальные, а потом попробуйте что-нибудь еще.

Пробуем новые подходы

Если вы хотите найти собственный, оригинальный путь, вы должны усвоить одно правило: нужно пробовать много разных вариантов, не повторяясь и не копируя уже испытанный метод. Лу Хонг и Скотт Пейдж разработали компьютерный симулятор с участием роботоподобных существ{100}. Одни из этих существ были совсем простыми, наделенными лишь какими-то базовыми функциями; другие, более умные, могли выполнять больше задач и производить более сложные расчеты. Ученые выстроили компьютерную модель, которая показала, что группа очень умных, но очень похожих между собой существ хуже справляется с поиском решений, чем группа простых, но более разнообразных существ. Происходит это потому, что глупая команда, в силу своей неоднородности, совершает больше различных действий – и в процессе вырабатывает больше решений. Основатель Amazon Джефф Безос утверждает, что значительная часть успеха его компании обусловлена тем, что она готова «заходить в темные аллеи». Один из ее экспериментов – решение позволить маленьким книжным магазинам торговать через Amazon – теперь приносит компании треть ее доходов. Если вы хотите сделать рывок в своей карьере или найти решение по-настоящему сложной проблемы, не кладите все яйца в одну корзину. Научите себя задавать разные вопросы и искать неожиданные ответы – пробуйте много разных подходов и смотрите, что из этого получится.

Какой аспект вашей работы вам не удается? Какую схему поведения вы повторяете из раза в раз без положительного результата? Придумайте три альтернативных, неиспробованных подхода. Используйте их и выберите тот, который оказался наиболее эффективным.

Делаем маленькие ставки

Несколько лет назад одна большая японская косметическая компания под названием Kao задумала кардинально сменить курс и вместо своих традиционных продуктов выпускать дискеты. Но их волновала реакция потребителей, и потому, прежде чем вложиться в новое производство, они провели маленький эксперимент: закупили внушительную партию дискет примерно той цены и того качества, которые запланировали сами, и переклеили на них ярлычки, выдав за собственную продукцию. И только убедившись в том, что товар хорошо расходится, они закупили оборудование для его изготовления.

Крис Рок на сегодня является одним из наиболее успешных комиков мира. Слава пришла к нему после выступления на шоу Saturday Night Live в начале 1990-х гг. Впоследствии он снялся во множестве фильмов и занял пятое место в рейтинге величайших стендап-комиков всех времен по версии телеканала Comedy Central. Крис считает провалы неотъемлемой частью создания хорошего комедийного номера. Он понимает, что многие его шутки могут повиснуть в тишине и что предсказать, какие из них сработают, а какие нет, почти нереально. Поэтому, чтобы удержать свои позиции, он регулярно испытывает новый материал в маленьких залах. Большинство новых шуток летит в помойку, но часть оказывается удачной. И только те зарисовки и шутки, которые проходят это испытание, попадают на большую сцену.

Если вы хотите выделиться за счет какой-нибудь оригинальной идеи, устройте ей для начала небольшую проверку. Один мой коллега хотел провести кардинальный ребрендинг своей компании. Но его очень беспокоило, как эту смену имиджа воспримут его наиболее значимые клиенты. Поэтому, вместо того чтобы сразу вложить деньги в переоформление сайта, заголовков писем и т. д., он попросил напечатать ему три разных варианта визиток. Каждый из этих вариантов представлял одну потенциальную версию нового дизайна. Мой коллега стал наугад раздавать эти визитки своим новым и старым знакомым – но только при частном общении, а не на важных встречах. Он старался объяснить значение каждого из трех брендов и внимательно выслушивал отзывы. Вскоре он понял, какой бренд нравится людям больше, а также заметил, какой из них ему проще объяснить (к счастью, это был один и тот же вариант). И убедившись в том, что ему удалось выбрать наилучший дизайн, он выделил деньги на полную переделку всей символики.

Подумайте, какие свои идеи вы можете опробовать на небольшой аудитории. Как вам протестировать свою задумку так, чтобы провал не обошелся вам слишком дорого?

Отличаем реальность от иллюзий

Проводить небольшие испытания своих идей очень полезно, но при этом нужно обязательно учитывать, что все мы подвержены влиянию когнитивных искажений. Наиболее часто возникающее здесь искажение – это предвзятость подтверждения. Когда мы беремся делать что-то новое, мы начинаем на каждом шагу выискивать подтверждения тому, что приняли верное решение, – и нам совсем не хочется давать объективную оценку своей идеи. Следующая стратегия помогает установить критерии, по которым вы можете судить об эффективности (или неэффективности) своих задумок.