Книга Психология эмоций: чувства под контролем - Дэн Дубравин

Выгоды от поддержки

Выгода № 1. Человек, который оказывает поддержку, получает внутреннее удовлетворение от того, что помогает другим людям.

Выгода № 2. Люди, которые умеют оказывать поддержку, имеют широкую сеть контактов и друзей. Люди всегда тянутся к тем, кто умеет поддержать и похвалить.

Выгода № 3. Дающий поддержку сам ее получает в необходимый момент по закону «притяжения». Этот закон гласит: «Что мы отдаем, то и получаем». Распространяя вокруг себя поле поддержки, мы программируем пространство на подобное отношение к нам.

Выгода № 4. Поддержка дает более высокие результаты в бизнесе и спорте. Тренер или руководитель, который умеет оказывать качественную поддержку, повышает результативность своих подопечных. Люди, получившие поддержку, хотят получить ее еще больше. И наоборот, тренер или руководитель, который переусердствовал с кнутом, подрывает боевой дух и энтузиазм своей команды.

Выгода № 5. Поддержка помогает строить гармоничные отношения в паре. Намного легче обвинить, раскритиковать человека, который споткнулся, и сделать ему больно. Самоутверждение в отношениях за счет другого – это бомба с замедленным действием. Эмоциональная поддержка является залогом эмоционального благополучия пары.

Что не является поддержкой?

Мой опыт. Прежде чем научиться оказывать поддержку, давайте определим, что не является таковой. Один мой знакомый тренер личностного роста, когда к нему обращались за поддержкой, повышал осознанность и ответственность человека за ситуацию. Причем он делал это с элементами эмоционального садизма. Его не пугали ни слезы, ни оправдания человека. Вот основной месседж, который он передавал просящему: «Если тебе нужна рука помощи, помни что у тебя уже есть две своих». Он специально усиливал боль человека, опуская его на самое «дно» проблемы, чтобы достигнув его, он мог оттолкнуться от дна и всплыть. Что интересно, вокруг него сформировалось определенное сообщество Клиентов, которым он постоянно раздавал «волшебные пендели». Более того, к нему именно за этим и приходили.

Бабушкина терапия. «Да это еще не проблема. Вот у меня была проблема…» И дальше по своему сценарию. Рассказывая о своих проблемах, человек надеется, что это поможет другому.

Сапогом по больному месту. Копание с помощью вопросов в проблемной ситуации. Обострение этой ситуации, просьба описать какие-либо красочные подробности дополнительно погружает человека в проблемную ситуацию и ранит его.

Обвинение. «Ты сам виноват в этой ситуации. Не нужно было так поступать!» По сути, это позиция критикующего родителя. Она никак не помогает, а лишь обостряет негативные чувства. Может вызвать отрицание и отторжение!

Это все фигня! Забей! Приуменьшение значимости проблемы может вызвать обратный эффект. Неприятно, когда проблема, которая является важной для тебя, обесценивается другим человеком. Хотя, как ни парадоксально, бывают ситуации, когда такой подход бывает полезен. Например, если проблема действительно несущественна, а человек чересчур преувеличивает ее значимость.

Способы эмоциональной поддержки

Это просто здорово: иметь в своей жизни человека, которому звонишь в глубокой депрессии… А кладешь трубку с сумасшедшим желанием жить!

Способ № 1. Эмоциональное включение. Быть рядом и оставаться эмоционально включенным в проблему человека – это само по себе несет терапевтический эффект.

Способ № 2. Эмоциональное поглаживание – комплимент, похвала. Способность найти, за что похвалить человека, является еще одной формой эмоциональной поддержки.

Способ № 3. Продвигающие вопросы. Вопросы помогают человеку озвучить свои чувства, мысли и решения. Отвечая вопросы, человек открывает в себе дополнительные ресурсы, обретает смысл в происходящем, а также находит на необходимые решения, которые он может принять в данной ситуации.

Способ № 4. Опора на чужой опыт. Позитивный опыт преодоления подобных ситуаций полезен по трем причинам. Во-первых, он развеивает иллюзию относительно уникальности сложной ситуации, в которую попал человек. Во-вторых, помогает увидеть возможные варианты выхода из ситуации. И в-третьих, добавляет уверенности, что ситуация преодолима.

Способ № 5. Волшебный пендель. Он хорошо работает тогда, когда у вас с человеком есть история отношений, он вам доверяет, и вы являетесь для него авторитетом. Волшебный пендель, или конфронтация, стимулирует сильную (ресурсную) сторону человека, высвобождая энергию для позитивных изменений. Конфронтация бодрит, пробуждает, мотивирует, но она же может и ранить, если применить ее не к месту и в большем объеме, чем нужно.

Подведем итоги

1. Какую форму эмоциональной поддержки вы чаще всего выбираете для оказания помощи другим людям?

2. Какую форму поддержки чаще всего выбирают, оказывая помощь вам?

3. Какой триггер запускает ваше желание оказать эмоциональную поддержку?

4. Какую выгоду от эмоциональной поддержки вы считаете самой существенной?

5. Какой способ эмоциональной поддержки вы хотели бы освоить в ближайшее время?

EQ-технология № 9. Как очиститься от эмоционального ОСАДКА?

Термин эмоциональный осадок у каждого может вызвать какие-то собственные воспоминания и чувства. Для одного это скребущее ощущение в районе груди, для другого – головная боль и пересохшее горло, для третьего – завороженность какой-то мыслью и подавленное настроение. Во всех случаях приятных ощущений мало.

«Эмоциональный осадок», или «эмоциональный шлак», возникает в результате незавершенной ситуации или в результате внутреннего конфликта. Это своего рода послевкусие после ситуации, которая вызвала у нас негативные эмоции.

Мой опыт. В моей жизни я часто испытывал это скребущее чувство. Ситуации завершались, но эмоциональный шлейф от них мог тянуться еще долгое время. Одно время я думал, что это нормально и по-другому быть не может. Хорошо, что я ошибался. На энкаунтер-группах по методу К. Роджерса, которые я часто посещал как участник, необходимо было постоянно делиться своими чувствами. Именно чувствами, а не мыслями и суждениями. Этот опыт помог мне отследить динамику своих чувств и их тонкую структуру. Каждую минуту чувства могут давать свой оттенок, который со временем изменяется в другое чувство. Я пришел к выводу, что мысли должны быть в согласии с чувствами. Если чувства вызывают дискомфорт, необходимо еще раз проанализировать ситуацию и определить точки сбоя.

Ситуации, после которых остается эмоциональный осадок:

• общение с неприятным человеком;

• ситуация, в которой мы пошли на компромисс со своей совестью;